【五反田】ホテルのカスタマーサポート・総合受付

仕事内容: ★複数ホテルのフロント業務を一元管理！中央管理室での勤務★ ★お仕事を通じて『柔軟な対応力』『課題解決能力』が身につきます★ 当社が運営するレジャーホテルや シティーホテルをご利用される お客様からのお問い合わせを中心に 電話で接客を行う部署【中央管理室】にて勤務していただきます。 運営元のホテル事業は、 社内独自のシステムを開発、導入し、無駄な費用を削減。 その分をスタッフの給与に還元できる仕組みを実現しました。 今、ホテル内は清掃スタッフのみで運営し、 各店舗に配置されていたフロントスタッフは廃止、 中央管理室スタッフが全十数店舗を一括で管理する体制になりました。 「給与が高いということは、仕事のハードルも高いのでは…？」 と思われるかもしれませんが、そんなことはありません。 電話対応がメインの業務で、トークスクリプトも整備されていますし 先輩スタッフがしっかりとフォローしますので 未経験の方でも安心して働けます。 《具体的には…》 ◎電話対応 ◎各ホテルスタッフとの連携対応 ◎予約と人員コントロール ◎忘れ物管理 ◎電話応対マニュアル(トークスクリプト)作成補助 ◎その他管理補助（備品、修繕、棚卸） ◎オフィス内清掃 など 現在11店舗の中央管理を行っています。 電話対応の内容は ・予約したいです ・今空いていますか ・精算機が止まってしまいました ・チェックインの方法を教えてください ・ジュースを購入したい ・忘れ物しました など、 ご到着前／チェックイン・チェックアウト時／ご滞在中／ご出発後 のお客様からお問い合わせが中央管理室に集まり それぞれにご案内をすることがメインのお仕事です。 基本は直接の対人接客はありませんので、 対面が苦手な方でも安心して働けます。 【業務内容の変更の範囲】当社業務全般

求める人材: 【必須】 ◎おもてなしをすることが好きな方 ◎キャリアを積みたい方 ◎営業・コールセンターの経験を活かしたい方 ◎長期で安定して活躍したい方 【歓迎】 コールセンター経験者は即戦力です。 他、こんな経験も活かせます。 セールス・ルート営業・法人営業（BtoB） 個人営業（BtoC）・既存営業 など営業のご経験や カスタマーサポート・販売職・テレマ テレフォンアポインター・コールセンター ゲストサービスセンター ゲストリレーションズ フロントサービス コンシェルジュ　…など 顧客対応の経験がある方は業務の親和性が高いです。

東京都品川区東五反田1-16-1小沼ビル4階 株式会社WIVI 勤務地: 受動喫煙防止対策：その他（屋外に喫煙室あり） 【就業場所の変更の範囲】会社の定める就業場所 【交通手段】 アクセス: JR山手線、都営地下鉄浅草線「五反田駅」から徒歩2分 東急池上線「五反田駅」から徒歩3分

月給30万円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥18,318〜￥30,530（9時間相当分）を含む。9時間を超える残業代は追加で支給する。 月給 30万円 〜 50万円 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 28万1682円 〜 46万9470円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万8318円 〜 3万530円（固定残業時間：1ヶ月あたり9時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＜年収例＞ ・入社　 　　 360万円 ・入社3年目　456万円 ・入社5年目　680万円 ・入社6年目　 800万円

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務形態：シフト制　(3交替制) 総労働時間：1ヶ月あたり173時間 【早番】8:00~17:00 【中番】14:00~23:00 ・1時間休憩 ※勤務時間については応相談 夜勤希望(23:00～翌8:00)も受付中！ 夜勤は深夜手当がつくので給与が日勤より＋約5万円！

休暇・休日: ・週休2日(月6日～月8日) └お休みのシフトは毎月希望をとっています。 指定日までに申請を出していただきます。 ・夏期休暇 ・冬期休暇　 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・出産・育児休暇(取得実績あり) ★お休みの決め方 └お休みのシフトは毎月希望をとっています。 指定日までに申請を出していただきます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 健康診断 通勤手当 自社運営のサウナ施設や飲食店の利用が可能 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与：月給 ￥270,000 〜 ￥470,000 固定残業代あり：月給 ￥270,000 〜 ￥470,000は1か月当たりの固定残業代￥16,486〜￥28,698（9時間相当分）を含む。9時間を超える残業代は追加で支給する。

その他: この求人は職業紹介のための求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ＰＤＣ 有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-311474 【紹介先企業】 企業名：株式会社WIVI ◆選考プロセス 【１】ご応募後、(株)ＰＤＣ担当者よりご連絡致します ▼ 【２】(株)ＰＤＣとの面談（Webまたは電話） ▼ 【３】就業先での選考 ・書類選考・面接2回 ・筆記試験の有無等：無 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内