カスタマーサクセスのプロフェッショナル

仕事内容: アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を取り組んでいます。 本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中で成長・キャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 さらにさまざまな業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業務内容 以下の1業務を担当していただきます。 (1) クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 以下の1業務を担当していただきます。 (1) 複数名対応の場合、グループメンバーのサポート ■クライアントプロダクト（一例） 以下の4業務を担当していただきます。 (1) 法務AIのプラットフォーム (2) 会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト (3) 建設業向け生産性向上クラウド型プロダクト (4) 宿泊施設、病院向けのAIツール ゆくゆくはは、 クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。 これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview 入社後はこれまでの経験や強みを活かしながら、業務の幅を広げていけるポジションです。主体的な挑戦がそのまま成長とキャリアアップにつながります。 20代・30代のメンバーも活躍しており、顧客対応だけでなく運用改善や提案、仕組みづくりまで踏み込んで関われる環境です。目の前のお客様に向き合いながら、事業成長に直結する経験を積むことができます。

求める人材: 【必須スキルについて】 以下いずれか2年以上の経験 ?カスタマーサクセス経験 ?提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 【歓迎スキルについて】 ?SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ?業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります これまでの経験を次のステージにつなげたい方、自分の市場価値を高めたい方も活躍中。 20代・30代のうちから対人スキルを強みに変えたい方、相手の話を丁寧にくみ取りながらより良い進め方を考えるのが好きな方に向いています。次のキャリアへつなげたい方を歓迎します。

北海道札幌市中央区北2条西3-1-12敷島ビル5F アディッシュ株式会社 勤務地: 北海道札幌市中央区品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル6階 【交通手段】 アクセス: 【住所】 北海道札幌市中央区北２条西3-1-12　敷島ビル5F

年俸408万円～552万円 給与: 【給与補足】 ?月給には ?経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 ?試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00(休憩1時間)

休暇・休日: 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当

試用期間なし

その他: この求人は 株式会社Cotoが行う、アディッシュ株式会社のための職業紹介求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 4,080,000円 - 5,520,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給