【大阪】カスタマーサポート/成長市場EdTech(IT×教育)業界!/ハイブリッド勤務 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社シェアウィズ 求人名 【大阪】カスタマーサポート/成長市場EdTech(IT×教育)業界！/ハイブリッド勤務 仕事の内容 自社サービス「WisdomBase」の導入・活用支援をお任せします。オンボーディングとサポートを中心に、顧客の課題や目的に合わせて柔軟にカスタマイズ。顧客の成功を直接導く、やりがいの大きな業務です。 自社製品のサポートと、その仕組み化を担う重要なポジションです。 業務内容： 1.既存顧客対応: 問い合わせ対応や設定代行、不具合の切り分けと開発連携。 2.仕組み化: 傾向分析に基づくFAQ整備や、GAS・Zapierを用いた自動化で「問い合わせを減らす」改善を推進。 3.将来のリーダー業務: チームのKPI設計や育成、組織間連携の構築を牽引。 AirtableやRedash等を用い、技術的に高度な支援を目指せます。 募集職種 【大阪】カスタマーサポート/成長市場EdTech(IT×教育)業界！/ハイブリッド勤務

必要な経験・能力等 【必須】法人折衝経験、ITリテラシー、自発的な改善を担うリーダーシップ。AI活用前提の英語読解力（チャット対応）。 【歓迎】CS・テクニカルサポート経験、GAS・Zapier活用、HTML等の知識。 WisdomBaseは、数千人規模の同時試験やコンテンツ販売、社内研修にマルチデバイスで対応する柔軟なプラットフォームです。法令遵守や助成金活用にも強みを持ち、顧客ニーズに合わせて柔軟にアレンジ可能。 ■入社後の流れ：1～2ヶ月目でプロダクトを深く理解し、実務を習得。3ヶ月目からは傾向分析に基づく改善提案やフローの標準化に従事。半年～1年後には、指標設計や育成を主導するリーダー候補としての活躍を期待します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-7第一住建南久宝寺町ビル8F 株式会社シェアウィズ 予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪本社 所在地：大阪府 大阪市中央区 南久宝寺町3-2-7 第一住建南久宝寺町ビル8F 最寄駅：Osaka Metro 御堂筋線 本町駅 徒歩6分、Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩7分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※ リモート勤務と出社のハイブリッドとなります 転勤：無

年俸600万円～800万円 想定年収 600万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥6,000,000～ 基本給￥500,000～を含む/月 ■賞与実績:決算賞与有り 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■ほとんどの社員が中途入社です。成長意欲の高いメンバーが集まり、世界一の学習サービスを目指して、急な山を登るようなスピードで事業成長にコミットしています。 ■土日祝休み、残業は月20～30時間、フレックスを導入しています。IPOを目指しているため、平日は業務状況に応じて時間外対応が発生する場合がありますが、休日はしっかりお休みいただける環境です（休日出勤が発生した場合は、原則として振替休日を取得していただきます）。 ■シェアウィズでは、固定概念に縛られず、個々のメンバーが最大限のパフォーマンスを発揮できることを優先します。その一方で、IPOを見据えた急成長フェーズのため、高い目標に対して自ら考え動き続けることが求められます。柔軟な働き方を取り入れつつも、「崖を登る」ような事業成長を実現するために、生産性とスピードに強くこだわっています。

試用期間なし

備考 ■職務内容の変更範囲：会社の定める職務 ■勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地 【仕事の内容補足】※続きです ■カスタマーサクセス、サポート用のマニュアル・FAQの作成・更新 ■応対品質の維持・向上施策の企画 ＜WisdomBaseとは＞ 「WisdomBase（ウィズダムベース）」は、試験・教育ビジネスのDXを完結させる、オールインワンLMSです。動画配信から講座販売、厳格な理解度テストまで一気通貫で実現することができ、企業の独自ノウハウの収益化や、高度な専門教育のデジタル化を、強固なセキュリティと柔軟な拡張性でかなえることができます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：オンライン学習サービスの開発及び運営 設立：2012年02月 代表者：代表取締役社長 辻川 友紀 従業員数：18人 資本金：60百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒541-0058 大阪府大阪市中央区 南久宝寺町３丁目２－７ 第一住建南久宝寺町ビル８Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：「教育のデジタル化」の先へ。ナレッジを価値に変え、社会のインフラを創る。 WisdomBase（ウィズダムベース）は、企業の専門ノウハウを「資産」へと変える、拡張型LMS（学習管理システム）です。単なるeラーニングの枠を超え、数千人規模の厳格なオンライン試験から、助成金を活用した高度な専門教育、さらには教育コンテンツの販売までをワンストップで実現します。 私たちが向き合うのは、日本の教育・研修ビジネスのDXという大きな社会的課題です。法令遵守が求められる専門領域から、独自の技術継承まで、あらゆる「教える」シーンに強固なセキュリティと柔軟なカスタマイズで応えます。 現在は、公的資格のオンライン化や企業の収益化支援など、事業が急拡大しているフェーズです。あなたの力で、教育のあり方をアップデートし、誰もが質の高い学びを享受できる未来を共に創りませんか。その挑戦が、次世代の社会基盤を支える大きな価値へと繋がります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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