ボーカルのカスタマーサポート(自社コールセンター)スタッフ

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅で、全国にお住まいの方からの応募を受け付けています。ボーカルを含む教室の会員様と、チャット・メール・電話でやり取りするカスタマーサポートです。予約方法の質問や、レッスン日を変えたいといったご相談に対応していただきます。 ボーカルの教室では、ポップスやロック、ジャズ、演歌、アニメソングなど、歌いたい曲のジャンルを選べます。歌うための声を育てるレッスンを行っています。 【具体的な仕事内容】 ・会員様から伺った連絡事項や要望を店舗・講師へ共有し、確認を取る ・レッスン予約用のシステムについて、操作のわからないところを案内する ・日程の変更や予約のキャンセルに関する相談に応じる ・教室のサービスについて届いた声を社内の担当チームへ報告する 予約についての質問には、何に困っているのかを伺ってから使い方をお伝えします。メールやチャットでの連絡では、文章を読んだ相手にも内容が伝わるようにご案内します。教室側へ確認する事項があれば、社内システムやチャットで連絡します。電話でお話を伺う場合は、PCとヘッドセットを使って応対します。 研修はオンラインで実施しますので、自宅から参加します。業務上の疑問は先輩へ相談でき、チャットやWeb会議で確認を取ることができます。 電話窓口やコールセンターなどで、お客様の用件を聞き、説明してきた経験が役立ちます。接客を通じて身につけた丁寧な言葉遣いも活かせる仕事です。音楽や習い事に関心を持ち、会員様からのお問い合わせに落ち着いて対応してくださる方を募集します。

求めている人材 【応募資格】 ・実務でのパソコン操作経験を1年以上お持ちの方 ・業務に使う安定したネット環境を、ご自身で整えられる方（光回線など） ・業務に集中できる静かな環境があり、電話対応に支障のない方 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポート業務やコールセンター業務の経験 ・お客様とやり取りする接客や営業の仕事の経験 ・お客様への説明を、メール・チャットで行った経験 ・Zoom、Slack、スプレッドシート等のツールの利用経験 ・楽器の演奏経験、音楽に関する知識や経験（趣味で続けてきた方も歓迎）

フルリモート 2nd Community株式会社/代官山本社

時給1500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。

勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。

• 主婦・主夫歓迎
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由