ECカスタマーサポート 04108

仕事内容: ■仕事内容 ECサイト運営者向けの カスタマーサポート業務を担当いただきます。 問い合わせ対応（電話中心）を行い、 課題解決まで支援します。 まずはオペレーション業務から始めていただき、 次期SV・リーダー候補としてお願いいたします。 【オペレーション業務】 ・システム問い合わせ対応 ・操作案内／トラブル対応 ・障害切り分け ・ナレッジ蓄積 【将来的にリーダーとなった際にお任せしたい業務】 ・お客様への月次報告 ・課題管理 ・人材管理（評価、育成）/採用 ・予算管理 ・品質管理 ・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整） ・進捗管理 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■入社後すぐにお任せする業務想定 オペレーターとして受電業務（OJT期間：約２ヵ月） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■キャリアパス オペレーション習得 → リーダー → SV

求める人材: ■必須条件 ・長期で就業できる方 ・直近で短期就業が複数 続いていない方 ・臨機応変な対応やストレス 耐性のある方 ・最低限のITリテラシーがある方 ■歓迎条件 ・20代～30代の方 ・ネットワーク等の基礎知識 ・BtoCのコール経験 ・営業職経験 ・ヘルプデスク経験 ・ECの知識がある方

月給27万円～36万5000円 給与: 月給 270,000 円 - 365,000円 日給月給：270,000円～315,000円 想定年収：3,780,000円～5,010,000円 ※経験・スキルや前職年収を参考に試算します ※給与改定 年1回、賞与あり 年２回（６・１２月、評価・業績連動） ※残業手当別途支給、 ※交通費別途支給 月額上限4万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30～18:30（実働8時間） 休憩12:30～13:30 ※月平均残業時間:15時間 ※リモートワーク：無

休暇・休日: ＜休日・休暇＞ ・完全週休2日制（土日祝） ■休暇制度 ・年末年始休暇（12/30〜1/3） ・夏季休暇（3日） ・慶弔休暇 ・誕生日休暇 └入社3年目より付与等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・住宅補助制度あり（条件あり 27歳まで） ・資格報奨金制度（当社所定資格のみ） ・研修制度 等

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 株式会社UMITTOは、有料職業紹介事業者［許可番号：14-ユ-302350］として求職者の就職・転職をサポートしております。 本求人は、株式会社UMITTOが取り扱う求人案件です。 ご応募後は、当社が応募受付および選考のサポートを行います。 なお、雇用契約は求人企業と直接締結されます。 【お問い合わせ】 電話での問い合わせ (0465-27-1530)＜受付時間：9:00～18:00＞ 住所：〒250-0004 神奈川県小田原市浜町3-11-27 株式会社UMITTO 有料職業紹介事業者 [許可番号：14-ユ-302350] ーーーーーーーーーーーーー 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です 株式会社UMITTO TEL：0465-27-1530 ーーーーーーーーーーーーー 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 - 365,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給