未経験OK/お客様受付・予約管理事務/月給23万-/土日祝休み

仕事内容: 仕事の概要 お客様から「水まわりの不具合」「設備の修理」「工事の相談」など、 さまざまなご依頼が寄せられます。 受付・予約管理事務は、その内容を正確に聞き取り、 適切な技術スタッフと訪問日時をつなぐ、会社とお客様をつなぐ窓口役です。 専門的な設備知識は必要ありません。 丁寧なヒアリングと正確な入力、 わかりやすい連絡・調整ができれば、 未経験からでも安心してスタートできます。 主な業務内容 お客様からの受付・問い合わせ対応 電話やメールで寄せられるご依頼・ご相談を受け付けます。 お客様からの電話・メールでの問い合わせ対応 工事・修理のご依頼内容のヒアリング 不具合の状況、希望日時、連絡先などの確認 受付内容の記録、担当者への共有 簡単なご案内や、折り返し連絡の調整 お客様は困りごとを抱えて連絡してくることが多いため、 落ち着いて丁寧に話を伺うことが大切です。 対応の型や聞き取るべき項目はマニュアル・ 先輩のサポートがあるため、未経験の方でも安心です。 予約管理・スケジュール調整 ご依頼内容と技術スタッフの稼働状況を確認し、訪問日時を調整します。 依頼内容の確認、対応が必要な作業内容の整理 技術スタッフ（作業員）のスケジュール確認 訪問日時の候補を検討し、お客様へ提案・調整 予約の登録、変更・キャンセル対応 現場担当者への訪問情報の共有 急な変更や追加依頼が発生した際の再調整 「いつ・どこで・どのような対応が必要か」を整理し、 お客様と技術スタッフ双方が動きやすい予定をつくることが、 この仕事の中心的な役割です。 データ入力・事務作業 受付内容や顧客情報を専用システムへ登録し、必要な情報を整理します。 専用システムへの顧客情報・受付内容の入力 依頼内容、訪問日時、対応履歴などの登録・更新 入力内容の確認、不備や変更情報の修正 顧客台帳・受付履歴の管理 書類や資料のファイリング、電子データ管理 入社後の流れ まずは電話応対の基本、聞き取るべき項目、 専用システムの入力方法から学んでいただきます。 先輩社員が隣でサポートしながら、 実際の受付業務に慣れていただきます。 その後、予約管理・スケジュール調整、技術スタッフとの連携、 お客様へのフォローアップへと段階的に担当範囲を広げていきます。 設備や工事の専門知識は入社後に習得できるため、 未経験の方でも無理なく成長できます。

求める人材: 求める人物像 相手の話を丁寧に聞き、わかりやすく対応できる方 電話応対やメール対応に抵抗がない方 スケジュールや数値、顧客情報を正確に管理できる方 複数の予定を整理しながら、落ち着いて業務を進められる方 未経験から事務・受付・予約管理の仕事に挑戦したい方 受付・営業事務・予約管理・カスタマーサポートの経験者は優遇します

月給23万円～25万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9時00分～18時00分　実働8時間 休憩1時間 残業：なし。時間外手当は全額支給します。

休暇・休日: 年間休日120日／完全週休2日制（土日祝） 夏季休暇／年末年始休暇 年次有給休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 230,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間