物販スクール×CS職/顧客対応・管理/業務改善にも挑戦/未経験OK/みなとみらい勤務

仕事内容: [株式会社Earth Ship] の子会社、株式会社物販総合研究所で正社員としてカスタマーサポート・一般事務の仕事をしていただきます。 「やる気次第で、できることがどんどん広がる環境です。」 物販総合研究所のCSチームは、今まさに体制を整えている段階。 入社後はまず顧客対応の基礎から着実に覚えていただき、 慣れてきたら業務改善や仕組みづくり、その他様々な業務にも関わっていただけます。 焦らず、でも着実に。 一つひとつ積み上げていける環境なので、長く働きながら自分のスキルと実績を育てていきたい方に向いています。 「この会社で腰を据えて成長していきたい」と思える方、顧客対応や顧客管理にもチャレンジしたい未経験の方もぜひ読み進めてください。 【株式会社物販総合研究所とは】 初心者でも実践できる副業（物販ビジネス）をオンラインで学べるスクールを運営している会社です。 在籍しながら物販・EC業界のビジネス知識が自然と身につく環境です。 【具体的な業務】 ◆◇ カスタマーサポート・顧客対応・顧客管理に関する業務 ◇◆ ・お客様からの問い合わせに対するチャット・メール・電話での対応 ・スクールの入会手続きや顧客リストの更新などの顧客管理・対応業務 ・その他、幅広い業務へのチャレンジも可能 ▼ Step1（0〜3ヶ月）基礎を固める ・ツール操作/商材理解/基本的な顧客対応を習得 ・まずはチャット・メール対応から感覚をつかむ ▼ Step2（3〜12ヶ月）業務の幅を広げる ・対応範囲を拡大/データ集計/改善提案に参加 ・入会手続きなど各種対応を習得 ・自分の担当領域を少しずつ広げていく ▼ Step3（1年〜）キャリアアップを軸に成長 ・ 顧客対応の品質向上に向けた改善提案 ・データ集計・分析を活かした業務改善への参画 ・ 新メンバーへのサポート・ナレッジ共有 ・ビジネス全体の流れを把握し、より幅広い業務へ ■ CSチームでの成長について カスタマーサポートの仕事は、売上のように数字で成果が見えやすい業務ではありません。 その分、当社では日々の対応品質や改善への取り組み、チームへの貢献度をしっかりと評価する体制を整えています。 業務に積極的に取り組み、チャレンジしていく姿勢はしっかりと評価されるため、意欲次第でスキルアップや業務の幅を広げることが可能です。 「もっと成長したい」「できることを増やしていきたい」 そんな前向きな気持ちをお持ちの方を、チームでサポートします。

求める人材: 《必要条件》 ◇ 責任を持って業務に取り組める方 ◇ 成長中の環境でスキルを積み上げていきたい方 ◇ 業務改善や効率化に興味がある方 ◇ 基本的なPC操作（Word・Excel）ができる方 ◇ 電話対応に抵抗のない方（頻度は高くありません） ◇ 公共交通機関で通勤可能な方 ◇ 腰を据えて、長くキャリアを積み上げていきたい方 《歓迎条件》 ◇ 未経験からでもOK！ ◇ 学歴不問 ◇ 人柄・ポテンシャルを重視します 少しでも気になったら、お気軽にご応募ください！ まずは話を聞いてみるだけでもOK！エントリーお待ちしています！

神奈川県横浜市西区みなとみらい３丁目７ー１オーシャンゲートみなとみらい8階 (株)Earth Ship 勤務地: 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1オーシャンゲートみなとみらい ※公共の交通機関を利用して通勤可能が必須となります 屋内禁煙（喫煙専用室あり） 【交通手段】 アクセス: 最寄 みなとみらい駅から徒歩約２分

月給25万円～40万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥18,120（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与】 月給25万から（昇級あり） ※4ヶ月の試用期間は契約社員として雇用します。（試用期間中も残業代、交通費、福利厚生などの条件は変わりません） 時間外手当：別途支給（みなし残業10時間）法律準拠の+25％ 昇給：入社の半年後から年2回（7月と1月）※能力に応じる 賞与：入社の1年後から年2回（7月と12月）※業績による

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 当社では、柔軟な働き方を支援するためにフレックスタイム制を導入しています。 1日の標準労働時間は8時間で、休憩時間は60分です。 休憩時間は各自が取りたい時間に取ることができます。 コアタイム（全社員が出勤する時間帯）／10:00～17:00 フレキシブルタイム（自由に働ける時間帯）／8:00～10:00、17:00～19:00

休暇・休日: 【休日】 土日祝 ※まれにイベント時は休日にお手伝いいただくことがあります。 ※イベントは、半年に1回程度です。 【休暇】 年末年始休暇：12月28日〜1月3日 有給休暇：入社から半年後の翌日に１０日間付与 採用時特別休暇：入社後に２日間付与（ただし入社から半年以内のみ有効） 特別有給休暇：入社から１年後に5日間付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ・保険制度（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険） ・交通費支給（3万円） ・社員割引あり ・転勤なし ・健康診断 ・忌引制度あり

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【その他】 ・勤務開始日の相談可能 ※4ヶ月の試用期間は契約社員として雇用します。（試用期間中も残業代、交通費、福利厚生などの条件は変わりません） 【採用までの流れ】 1. Indeed から応募 2. 面接 ２回（一次選考オンライン、二次選考対面） 【応募の問い合わせ先】履歴書、職務経歴書の御提出を宜しくお願いいたします。 担当： 上野 f.ueno@busoken.com 「Indeed を見た」とご連絡いただくとスムーズです。 受付時間 10:00〜18：00 【企業概要】 企業名: 株式会社物販総合研究所 従業員数: ４８名 Webサイト: https://www.busoken.com/ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 神奈川県 横浜市 西区 みなとみらい (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内