ITサービス企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 SALES ROBOTICSは、有人チャットボットの開発やコールセンターの受託事業を展開する東証プライム上場グループの一員です。インサイドセールス運用支援や営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供を通じて、クライアントの営業活動活性化を一括支援しています。アパレル・家電・インテリア・スポーツなど、誰もが知る企業の営業課題解決に携わることができる事業を展開しています。 【ミッション・採用背景】 事業拡大に伴う増員採用として、カスタマーサクセス職を募集しています。同社のミッションは、受注後のクライアントに寄り添い、顧客の本質的な課題を引き上げながら、営業活動の活性化を実現することです。単なるサポートにとどまらず、受注前のフィールドセールス段階からプロジェクトにオーナーシップを持って関わることができるポジションです。 【担当業務の概要】 クライアントの営業活動活性化プロジェクト全体をマネジメントするカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。商材理解から営業シナリオの策定、インサイドセールス専門スタッフのマネジメント、月次の分析・改善提案まで、プロジェクトの一連の流れを担います。業務に慣れてきた段階では、複数プロジェクトを並行して担当することもあります。 【具体的な業務内容】 ▼顧客の商材理解 クライアントの営業活動活性化に向けて、まずクライアントの商材・サービスを深く理解することからスタートします。営業活動開始前に複数回の打ち合わせを実施し、過去の営業傾向や競合製品に関する情報も収集・整理します。 ▼営業シナリオの作成 収集した情報をもとに商材・市場を分析し、効果的な営業戦略を立案します。リードの獲得・醸成・商談創出など、顧客の営業活動に必要なアクションをシナリオとして策定し、ターゲットリストの抽出や具体的な営業シナリオの作成を行います。 ▼インサイドセールススタッフのマネジメント プロジェクト開始後は、インサイドセールス専門スタッフのマネジメントを担います。メンバーの日々の活動状況の管理・教育を行いながら、プロジェクト全体を推進します。 ▼営業活動の分析・改善提案 毎月の営業活動データを分析し、クライアントへ報告します。分析結果をもとに翌月の改善案を提出し、継続的なPDCAサイクルを回していきます。受注前のフィールドセールス部門との連携も積極的に行い、プロジェクト全体へのオーナーシップを発揮することが期待されます。 【組織体制・働く環境】 プロジェクトへのアサインは、手挙げによる場合と、顧客の商材と各社員の強みを判断したマネージャーによる推薦の場合があります。業務に慣れてきた段階では、5つ程度のプロジェクトを並行して担当することもあり、多様な業界・商材の営業活動活性化に携わることができます。勤務地は東京都中央区（茅場町）で、フレックスタイム制（コアタイム：13:00〜16:00）および週2日の在宅勤務制度を利用できます。 【入社後のキャリアパス】 様々な業界・商材のプロジェクトに携わることで、営業戦略立案・スタッフマネジメント・データ分析など、幅広いビジネススキルを習得できます。顧客の成功が直接的に評価・感謝につながる環境のため、長期的な視点でのキャリア形成が可能です。昇給は年2回（3月・9月）実施されており、成果に応じたキャリアアップの機会があります。 【育成・サポート】 ご入社後は、過去のご経験に応じて3〜6か月程度の研修カリキュラムが用意されています。まず先輩社員のもとで「サブ担当」としてプロジェクトに参加し、実務を通じてスキルを習得していただきます。各種研修制度も整備されており、段階的に業務範囲を広げていける環境です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「SALES ROBOTICS株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 法人営業経験3年以上をお持ちの方を募集しています。以下の条件を満たす方のご応募をお待ちしております。 ・法人営業経験3年以上（新規顧客開拓経験を含む） ・無形商材の法人営業経験 ・1社あたり3年以上の勤務実績 ▼歓迎経験 ・営業活動のKPIを定量的に把握・分析した経験 ・PDCAを回しながら業務改善を推進した経験

年俸450万円～600万円 給与 年俸4,500,000円〜6,000,000円 固定給：375,000円～ 固定残業代：71,300円～ ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】30時間※超過分別途支給 【交通費/月】支給※上限3万円/月 【昇給】年2回（3月・9月） 固定残業代: 1ヶ月あたり 71,300円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 30時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １年あたり 1960.0時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制あり（コアタイム：13:00〜16:00）。9:00〜18:00または10:00〜19:00を基本とし、前日までに申し出ることで柔軟な勤務時間の調整が可能です。 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週2日まで在宅勤務可 平均所定労働時間： １年あたり 1960.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日＞ 土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇 慶弔休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・在宅勤務補助（必要機材のレンタル） ・各種研修制度 ・ビジネスカジュアル ・オフィス内禁煙（ビル内に喫煙所あり）

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ 条件の変更はありません。

キャッチコピー 【東証プライム上場G／フレックス】カスタマーサクセス／年収450〜600万／週2在宅勤務可 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 SALES ROBOTICS株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル