ふるさと納税のECサイト管理・カスタマーサクセス

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ECサイト運営、Webサイト運営、その他Web/デジタルマーケティング 【地域創生×Web運営】人と地域をつなぐカスタマーサクセス募集！ Webやデザインの学習経験も活かせます！ 当社は福岡県久留米市を拠点に、ふるさと納税を通じた地域創生に取り組んでいます。 今回募集するのは、自治体・地域の事業者・寄付者の方を支えながら、ふるさと納税サイトの運営・改善を担うカスタマーサクセス職です。 お問い合わせ対応や返礼品の登録・管理だけでなく、商品ページの情報整理や見せ方の工夫、サイトの改善など、Webやデザインの知識を活かして活躍できる仕事です。 接客や営業など、人と関わる仕事の経験はもちろん、WebデザインやWeb制作、ECサイト運営などを学んだ経験も活かせる仕事です。 「人と関わる仕事が好き」 「Webやデジタルに興味がある」 「学んだ知識を実際の仕事で活かしてみたい」 「地域に貢献できる仕事に挑戦したい」 そんな想いをお持ちの方を歓迎します。 実務経験がなくても大丈夫。入社後は先輩社員のサポートを受けながら、少しずつ業務の幅を広げていきます。 具体的なお仕事内容 【人と地域をつなぐ、デジタル×地域創生の仕事】 ・自治体・地域の事業者・寄付者の方からのお問合せ対応 ・ふるさと納税の返礼品登録、商品情報の更新、在庫調整などのサイト管理 ・商品ページの情報整理や、写真、文章などの見せ方の工夫 ・ふるさと納税サイトの運営、改善サポート ・自治体担当者と連携した課題解決や運営改善の提案 ・寄付者様へのカスタマーサポート（電話・メール対応） ・地域の魅力を発信する企画の立案、推進サポート ・自治体への出張訪問（年数回程度） 日々の問い合わせ対応やサイト管理を通じて、自治体や事業者の課題を把握し、より魅力が伝わる商品ページ作りやサイトの改善につなげていきます。 ※業務はチームで分担しながら進めます。Web制作の実務経験は必須ではありません。 【入社後の成長イメージ】 入社1年目 ・ふるさと納税制度や業務の基礎知識を習得 ・サイト運営や顧客対応の実務を経験 ・先輩メンバーのサポートを受けながら業務に参加 入社2〜3年目 ・担当自治体の運営支援や改善提案に挑戦 ・サイト運営の効率化や、寄付額向上に向けた施策を推進 ・後輩のサポートやプロジェクト推進にも挑戦 その先のキャリア ・チームリーダーとしてメンバーや業務をマネジメント ・ECサイト運営やデジタルマーケティングなどの専門性を深める ・商品企画や事業者支援、企画立案などに領域を広げる ※上記はキャリアの一例です。本人の適性や希望、業務状況に応じて経験を広げていきます。 【当社で働く魅力】 ふるさと納税を通じて、地域の魅力を全国に届ける仕事です。自分の仕事が地域の事業者や自治体の支援につながります。 Webやデザインの学習経験を活かしながら、サイト運営、顧客対応、企画・改善など、幅広い業務に挑戦できます。 メンバー同士で協力し、アイデアを出し合いながら仕事を進めています。新しいことを学び、試してみたい方を歓迎します。 【成長を支える制度】 オンボーディング導入（専属トレーナー制度） 社内研修 外部研修・セミナー参加費用補助 書籍購入費支援 【使用ツール】 Slack、Google Workspace、Adobe、Figma、Canva、各種データ分析ツールなど ※業務に応じて各種ツールを使用します。入社後に覚えていただける環境です。 【必須条件】 ・基本的なPC操作スキル（メール、文書作成、表計算など） ・社内外の方と円滑にコミュニケーションを取れる方 ・新しい知識や業務を前向きに学ぶ意欲のある方 ※業界・職種未経験の方も歓迎します。 【歓迎スキル・経験】 ・接客・販売・営業など、人と関わる仕事の経験 ・ECサイト運営やカスタマーサポートの経験 ・Webサイトの制作・更新・運営に関する知識や学習経験 ・Webデザイン、Web制作、UI/UX、画像編集などを学んだ経験 ・SNS運用やデジタルマーケティングに関する知識・経験 ・商品ページの改善、情報整理、企画・提案などの経験 ・Canva、Adobe、Figmaなどのツール使用経験 ・ExcelやGoogleスプレッドシートを使ったデータ管理・分析の経験 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 ※上記は必須ではありません。これまでの経験や学習を、今後の仕事に活かしたい方を歓迎します。 【こんな方をお待ちしています！】 ・人とコミュニケーションを取りながら、課題を解決することが好きな方 ・接客・営業などで培った対応力を、新しい分野で活かしたい方 ・Webサイトやデジタルツールに興味があり、知識を実務につなげたい方 ・WebデザインやWeb制作など、これまで学んできたことを活かせる仕事に挑戦したい方 ・地域の魅力を発信し、地域の事業者や自治体を支える仕事に興味がある方 ・チームで協力しながら、よりよいサービスづくりに取り組める方 【所属事業部】 ローカルパートナー事業部（ふるさと納税チーム） 【勤務地】 福岡県久留米市天神町1-1（米城ビル10階） 【会社について】 私たちは「デザインと企画の力で地方に変化をつくる」ことを目指す会社です。 企業のデザイン制作・ブランディング・企画支援を行うデザインパートナー事業と、ふるさと納税の管理業務や自治体支援を行うローカルパートナー事業を展開しています。 また、店舗型ふるさと納税システム「ふるさとズ」の開発など、自社サービスの創出にも取り組んでいます。 あなたがこれまで培ってきた経験を、地域の未来をつくる仕事に活かしてみませんか？ Webと人の力で、地域の魅力を全国へ。 私たちと一緒に、新しい価値を生み出していく仲間をお待ちしています。 【応募前のQ&A】 Q. CS職が未経験でも応募できますか？ A. はい。これまでの経験だけでなく、学ぶ意欲やコミュニケーションを大切にしています。入社後は業務を通じて必要な知識を身につけていけます。 Q. WebデザインやWeb制作を学んだ経験は活かせますか？ A. はい。サイトの仕組みを理解する力や、情報を整理して伝える力などを、サイト運営やお問い合わせ対応、課題解決のサポートに活かせます。 Q. デザインの仕事を希望していても応募できますか？ A. 当社ではデザイナー職も募集しています。デザインの実務経験や制作スキルを活かしてデザイン業務に携わりたい方はデザイナー職を、Webやデザインの学習経験を活かしてサイト運営やお客様のサポートに携わりたい方はCS職をご検討ください。これまでの経験やご希望に応じて、適した職種をご案内できる場合もあります。 Webやデザインを学んだ経験を、新しいキャリアにつなげてみませんか。地域の魅力を届ける仲間として、ご応募をお待ちしています。

求めている人材 【求める人物像】 ・地域を元気にする仕事にやりがいを感じる方 ・数字を見ながら改善することが好きな方 ・Webマーケティングを積極的に学びたい方 ・自分で考えて行動できる方 ・チームワークを大切にできる方 ・コミュニケーションをとりながら仕事を進められる方 【必須スキル】 社会人経験2年以上 基本的なPC操作（Office系ソフト） コミュニケーション力・学習意欲 【勧化するスキル】 Google Analytics Googleスプレッドシート Excel（VLOOKUP・IF関数程度） Canva illustrator Photoshop 普通自動車免許 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

月給20万円～28万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 28万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・スキルを考慮し決定。前職給与も相談可能 ・固定残業代：なし ・賞与：基本給1ヶ月分x2回（夏冬） ・昇給：2回/年 （夏冬） ・通勤手当：実費支給（上限：月額 31,600 円） ※マイカー通勤の場合は、距離計算ガソリン代（月固定／2km以内は支給なし） ・健康手当：徒歩、自転車で通勤される場合は、月額 31,600 円 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 勤務時間：8:30～17:30 (休憩時間 1時間00分) ・残業月平均10～15h （10月～翌1月繁忙期）

休日休暇 週休2日制 ・8月13～15日及び年末年始はシフト制出勤 【年間休日】 129日 【有給休暇】 6ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日（法定通り） 【休暇制度】 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・育児休業取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・時間外勤務手当（発生分） ・フレックスタイム制（１日の中で時間調整可） ・時短勤務制度 ・リファラル採用 ・健康推進手当（徒歩・自転車通勤者向け） ・出張手当 ・定期健康診断 ・企業型確定拠出年金制度（企業型DC） ・各種表彰制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由