ITヘルプデスク

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：エンジニアリングマネージャー/VP、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ✨未経験からITエンジニアへの第一歩✨ ＼＼ 社内の「困った」を解決する ／／ ✅ 未経験・第二新卒・フリーター歓迎 ✅ マニュアル完備で安心スタート ✅ 年間休日125日 ✅ GW・夏季・年末年始の長期休暇あり ✅ 月給25万以上でスタート ✅ 残業ほぼなし！10時出社 【✨具体的な仕事内容】 「パソコンが動かない」 「メールが送れない」 「ネットにつながらない」 社員さんのそんな困りごとを、 電話やチャットで受け付けて 解決するのがITヘルプデスクの お仕事です。 ・パソコンやソフトの操作に関する 問い合わせ対応 ・パスワード再設定、アカウントの 発行・管理 ・新入社員向けパソコンの準備・ 初期設定 ・プリンターやネットワークの つながりにくさの確認・一次対応 ・難しい内容をエンジニアへ引き継ぐ エスカレーション ・問い合わせ内容の記録、 よくある質問・手順書のまとめ など 最初は先輩の対応を横で見ながら、 よくある問い合わせから 一つずつ覚えていきます。 対応方法はマニュアルにまとまって いるので、パソコンはメールや 文字入力ができる程度でOK。 「ありがとう、助かったよ！」と 直接感謝されることが多く、 やりがいを感じやすい仕事です。 ヘルプデスクで基礎を積んだあとは、 システム運用・監視、サーバーや ネットワークの設計・構築への ステップアップも◎ 「ITって難しそう…でも 手に職をつけたい」 「人の役に立っている実感がほしい」 「未経験からITエンジニアを 目指したい」 そんな方を、専任の先輩が 入社後もしっかりサポートします。 - 【✨入社後の流れ】 入社後はまずIT基礎研修からスタート。 パソコンやWindowsの基本操作、 社内ネットワークの仕組み、 問い合わせ対応の言葉づかいまで、 順番に学びます。 研修は同期と一緒に受けるので、 わからないことも気軽に相談OK。 研修期間中も給与が支給されます。 配属後もトレーニングマネージャーとの 定期面談でキャリアプランを考え、 ITパスポートやMOS、CCNAなどの 資格取得も会社がバックアップします。 - 【✨1日の流れ（例）】 10:00 出社 10:30 チームで問い合わせ状況を確認 11:00 電話・チャットで問い合わせ対応 12:00 ランチ休憩（1時間） 13:00 新入社員のパソコン設定・ アカウント発行 15:00 先輩と対応の振り返り・勉強会 17:00 対応記録の入力・手順書の更新 19:00 退社 ※配属プロジェクトにより 就業時間・業務内容は異なります - 【✨よくある質問】 Q．パソコンが得意ではないのですが 大丈夫ですか？ A．メールや文字入力ができれば 問題ありません。研修と マニュアルで基礎から覚えられます。 Q．研修中もお給料は出ますか？ A．はい。研修期間中も支給されます。 Q．問い合わせにうまく答えられ なかったらどうなりますか？ A．先輩やエンジニアへすぐに 引き継げる体制があるので、 一人で抱え込むことはありません。 Q．将来はどんなキャリアを 目指せますか？ A．システム運用・監視、サーバー・ ネットワーク構築、クラウド エンジニアなどへステップアップ できます。

求めている人材 ＼ 未経験・人柄重視の採用です◎ ／ 学歴・職歴は問いません。 フリーターの方、ブランクがある方、 社会人経験が浅い方も大歓迎です。 「ITのスキルを身につけたい」 「人の役に立つ仕事で 長く安定して働きたい」 という気持ちを大切にしています。 - ✨人と話すことや、誰かの役に立つ ことが好きな方 ✨相手の話をていねいに聞ける方 ✨パソコンやITに興味があり、 学ぶ意欲のある方 -

月給25万円～55万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 55万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 基本給22万5千円 賞与1か月分 残業時間月10時間 資格賞与1万/月 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ・480万（月給40万/26歳男性/入社2年目） ・540万（月給45万/29歳女性/入社4年目） ・600万（月給50万/28歳男性/入社4年目）

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：状況に応じてある 月間平均残業時間：10時間未満

休日休暇 完全週休2日制 長期休暇あり 年間休日：125日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 〈福利厚⽣・諸手当〉 資格取得制度、社会保険完備、役職手当、健康診断、資格手当、交通費支給 補足情報： 残業手当（1分単位から支給） 深夜割増手当（1分単位から支給） 休⽇割増手当 資格取得手当 リファラル採用手当 役職手当（トレーニングマネージャー） IT 資格取得奨励：受験費用の補助 転職支援「Grow転職」 独立支援「ヘッドースタート」 食事補助 健康診断 ストレスチェック 副業可能 通勤費用（自宅⇔担当プロジェクト）：上限30,000円まで 交通費用（自宅・担当プロジェクト⇔本社）：上限無し ※本社を学習や研修のスペースとして開放しており、業務前後や休⽇に利用が可能です。

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 午前
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 友達と応募OK