カスタマーサクセス主任

■仕事内容 当社は、ISOマネジメントシステムの審査・認証サービスを全国で展開する成長企業です。 既存顧客である認証取得企業を担当し、契約更新や審査に関するフォローを中心に、顧客満足度・継続率の向上に向けた業務をお任せします。 ✅具体的な業務内容 ・既存顧客へのフォロー、更新・維持審査に向けた調整・ご案内 ・契約更新の進捗管理、継続率向上に向けた施策の企画・実行 ・顧客からの問い合わせ対応、課題のヒアリング・解決提案 ・追加規格取得や関連サービスの提案（アップセル・クロスセル） ・審査員・審査部門との連携、審査スケジュールの調整 ・顧客情報・対応履歴の管理、CS業務の改善・標準化 ・CS課メンバーの業務サポート・育成 ※プレイングマネージャーとして実務を担当しながら、主任としてチーム運営・メンバー育成にも携わっていただきます。 ✅ポジションの魅力 ・成長中の企業で、顧客対応の実務とチームマネジメントの双方の経験を積めます。 ・顧客との長期的な関係構築を通じて、課題解決力や提案力を高められます。 ・事業の成長を支える中核メンバーとして、将来的な管理職・幹部へのキャリアアップを目指せます。 ✅当社の特徴 当社は、オーストラリア・シドニーに本社を置くGCCの日本法人として、ISOマネジメントシステム規格の審査・認証サービスを全国で展開しています。 ISOを単なる「形式的な認証」ではなく、企業の成長を支える「経営ツール」と捉え、本質的な経営改善をサポートするプロフェッショナル集団です。 安定した経営基盤と、これまで培ってきた「経営を見極める眼」を強みに、今後さらなる事業領域の拡大を目指しています。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社リフティングブレーン 転職支援による紹介案件です。 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：（派）43-010062 有料職業紹介事業許可番号：43-ユ-010054 ■仕事の特徴 即日勤務OK フルタイム歓迎 長期歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 資格不問

■求める人物像・資格 ＜応募条件＞ ・45歳くらいまでの方（若年層の長期キャリア形成を図るため※例外事由 3号イ） ＜歓迎条件＞ ・社会人経験3年以上 ・カスタマーサクセス、法人営業、顧客サポート部門でのマネジメント経験 ・ISO／マネジメントシステム、認証・審査業界の知識や経験 ・更新率・継続率向上、解約防止（チャーン対策）の施策経験 ・CRM（Salesforce等）、Google Workspace、Slack等の利用経験 ・無形商材（サービス）の提案・折衝経験

月給30万円～37万5000円 ■給与 月給 300,000円~375,000円 【想定年収】 400万円～500万円 【賞与】 あり（会社業績および本人評価に基づき決定） 【昇給】 あり（会社業績および本人評価に基づき決定） 【手当】 ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・残業手当 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） ・定年60歳、再雇用65歳まで ・法人契約ジム（自己負担3,000円/月で利用可） 【選考の流れ】 ▼書類選考 ▼面接（複数回） ▼内定 固定残業代の有無：なし

固定時間制 ■勤務時間 8：30～17：30（実働8時間） 【休憩時間】 60分 【休日休暇】 ・年間休日127日 ・完全週休二日制（土日祝） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・バースデー休暇 ・有給休暇（入社日から10日付与 ■勤務曜日 月 火 水 木 金 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間：1ヶ月あたり10時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり159時間

■休日休暇 有給休暇 夏季休暇 冬期休暇 土日祝休み 年間休日120日以上 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 社会保険あり 賞与あり 残業手当

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と異なる 試用・研修時の給与：月給 250,000円 固定残業代の有無：なし 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間：1ヶ月あたり10時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり159時間 試用・研修時の期間：3か月

■職種 営業 ■勤務形態 固定労働時間制 ■先輩からのメッセージ ＜紹介先企業について＞ 会社名：株式会社GCC Japan 本社所在地：福岡県福岡市中央区大名2-11-19 第一赤坂門ビル5F 事業内容： ・ISO審査業務(グローバル・コンプライアンス・サーティフィケーション日本総代理) ・内部監査員教育 ・審査員教育 ■雇用期間の定め 定めなし ■URL https://www.liftin.jp/ ■職業紹介事業者 株式会社リフティングブレーン ■更新日 2026年09月29日

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• 交通費支給