既存顧客へのカスタマーサポート(リテンション業務)

仕事内容 ／ アフターサポート部署での 役職者候補の募集です♪ ＼ ✅解約防止・アフターサポートの要！ ⇒企業の課題解決を最前線で支える♪ ✅チーム連携で難しい案件もクリア！ ⇒充実のサポート体制で安心感◎ ✅ルーティンワークだけじゃない！ ⇒ヒアリングから顧客支援まで担当！ ✅既存顧客へのフォロー対応が中心！ ⇒寄り添う対応で感謝されるやりがい♪ ✅土日祝休み＆残業ほぼなし！ ⇒心身ともに余裕を持って働ける！ ✧₊――˚✧₊――˚✧₊――˚✧₊――✧₊――₊✧ ╭━━━━━╮ ⭐仕事内容⭐ ╰━━━━━╯ 自社サービス「情報の泉」を ご利用いただいている企業様への アフターフォローや解約受付などを担う カスタマーサポートのお仕事です。 お客様の声をしっかりと受け止め、 ご状況に合わせた最適なご案内を行う 非常に重要なポジションです。 【具体的には】 ■解約希望のお客様へのヒアリング ■継続利用に向けたご提案・ご案内 ■既存顧客からの各種お問い合わせ対応 ■対応履歴のシステム入力 ■他部署との連携・共有 など 解約受付やご案内業務がメインですが、 決して一人で抱え込むことはありません。 まずは先輩のサポートのもと、 少しずつ業務に慣れていただきながら、 当社のサービス知識を身につけていきます。 ✧₊――˚✧₊――˚✧₊――˚✧₊――✧₊――₊✧ ╭━━━━━━━━━━━━━━╮ ⭐会社全体の手厚いサポート体制⭐ ╰━━━━━━━━━━━━━━╯ 解約サポートという業務の性質上、 時には難しい対応をお願いすることも あるかもしれません。 だからこそ、当社では 「社員一人に負担をかけないこと」 を何より大切にしています。 対応に悩んだり、難しい案件が発生した時は すぐにチームで共有し、 会社全体で解決に向けて動きます。 「経験は活かしたいけど、 一人で抱え込むのはツライ…」 そんな方にこそ選んでほしい環境です！ 手厚いフォロー体制の中で、 安心してスキルを発揮してください◎ ✧₊――˚✧₊――˚✧₊――˚✧₊――✧₊――₊✧

求めている人材 ／ あなたのカスタマーサポート経験が 会社の成長を支える力になります！ ＼ ＜必須条件＞ ✅コールセンターやカスタマーサポートでの 実務経験がある方 （解約受付やクレーム対応の経験者は大歓迎！） ✅冷静かつ丁寧な電話対応ができる方 ＜歓迎条件＞ ⏩お客様の気持ちに寄り添った対応ができる方 ⏩チームで協力して業務を進められる方 ⏩オンオフの「気持ちの切り替え」が得意な方 ・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。 ❁コールセンター経験者歓迎 ❁第二新卒歓迎（既卒歓迎） ❁転勤なし ❁長期歓迎 ❁女性活躍中 ❁20代活躍中 ❁30代活躍中 ❁ノルマなし ❁駅近5分以内 ❁高収入 ・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。 ꒰꒰✨こんな経験が活かせます✨꒱꒱ 接客サービス／電話・チャット対応 解約防止（リテンション）業務／クレーム対応 問い合わせ対応／カスタマーサポート テレフォンオペレーター／コールセンター 電話応対／ヘルプデスク 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給28万5000円以上 給与詳細 基本給：月給 28万5000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 ⭐年収350万円 23歳・入社1年目・未経験スタート ⇒月給25万円×12ヶ月＋賞与年2回

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ⏰9:00～18:00 (実働8時間・休憩1時間) ★残業基本ナシ

休日休暇 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇（5～9日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 ■介護休暇 ■誕生日休暇 ※夏季休暇(有給で取得可)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●昇給あり ●賞与年2回（7月・12月） ●交通費支給（月2万円まで） ●社会保険完備 ●服装自由 ●髪型自由 ●ネイルOK ●リラックススペース （仮眠スペース） ●ジム利用可

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由