コールセンター Wi-Fiルーターの問合せ対応

仕事内容 【お仕事内容】 ホームルーター（置くだけWi-Fi）＆ 固定電話に関するお問合せ対応♪ 【お仕事内容】 契約者様からのお問合せに対応し、 必要に応じて関連サービスのご案内や 申込サポートもお願いします！ ＜具体的に＞ ・引越しに伴う【住所変更】の手続き ・【料金】に関するご質問へのご案内 ・【キャンペーン】の内容説明 など → 対応後には、内容のデータ入力などの 事務作業も発生します。 ＼営業要素ナシ！／ あくまで「今ご利用中のお客様」への ご案内がメインなので、 安心して対応できます◎ 関連サービスのご案内 （ご希望の方へご提案） 問合せ内容に関連する 【プラスのご提案】もお任せ！ ・引越し時にWi-Fiの電波が 届きにくい場所をサポートする機器のご紹介 ・割引終了後のお客様へ、 新しい機種への切り替えご案内 など ※ノルマはありませんが、 案内自体は必須となります◎ ご提案方法は、定期的に フィードバックやフォローあり！ - ☆おすすめPOINT☆ ◆マニュアル完備＆シンプル対応！ ・基本はマニュアルを見ながら回答OK！ ・1件あたりの対応時間は 約5分と短め♪ ・似た問合せが多いので、 すぐ慣れます◎ ◆会話内容が自動で 文字起こしされる安心システム！ ・AIが会話を記録してくれるから、 聞き漏らしの心配もなし！ ・対応履歴の確認もラクラク♪ ◆少しずつスキルアップできる環境♪ ・デビュー後すぐは 【1時間あたり2～3件】を目安にスタート！ ・4ヶ月目には【1日30～35件】ほど 対応できるようになります。 ・慣れるまでしっかりサポートします！ - 【研修スケジュール】 ●座学研修：約1週間半 （平日／土日休み） ●OJT研修：約2週間（シフト勤務） ※研修期間中は週5日勤務 ※欠勤時フォロー対応はありますが、 基本は全日参加必須です - ●この求人は株式会社ＴＭＪの依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。（紹介元：株式会社キープエンタープライス） 企業名：株式会社ＴＭＪ 勤務地：大阪府 大阪市 北区 小松原町2-4 事業内容：デジタルマーケティング事業、EC事業、コールセンター事業 雇用契約は株式会社ＴＭＪと結びますが、本件は人材紹介のため、勤務先住所と当社の事業所住所は異なります。 【アピールポイント】 ★未経験からスタートしやすい！ ・マニュアル完備＆AIによる 文字起こしシステムで対応ラクラク♪ ・似たお問合せが多く、 業務がシンプルで覚えやすい◎ ★「話すこと」が好きな方にピッタリ！ ・お客様と直接お話ししてサポートする お仕事♪ ・感謝の言葉をいただける場面も！ ★ノルマなしで安心♪ ・営業要素やテレアポは一切ナシ！ ・ご案内はありますが、 あくまでお問合せ対応がメインです◎ ★段階的に慣れていける環境 ・デビュー後は1時間あたり2～3件から スタート！ ・いきなり大量対応を任されることは ありません♪ ★サポート体制が充実！ ・周囲の先輩がしっかりフォロー♪ ・わからないことはすぐ聞ける環境です ★コツコツ派におすすめ♪ ・1件5分ほどの短時間対応で、 テンポよくお仕事が進みます ・データ入力などの事務作業もあり、 集中して取り組めます◎ - 勤務地の補足 喫煙所：建物内喫煙室あり

資格 ☆会話しながらPC操作ができる方 →複数の画面を行き来しながらの対応があるため、手元と会話を同時進行できる方に◎ ☆お客様に合わせた丁寧な対応ができる方 →マニュアルはありますが、聞き方・伝え方を工夫できる方が活躍しやすいお仕事です。 ☆人と接する仕事の経験を活かしたい方 →コールセンター未経験でも、販売・接客・事務などの経験が役立ちます！ ☆学ぶ姿勢があり、自分で調べるのが苦にならない方 →初めての内容でも、前向きに取り組める方なら安心してスタートできます。 ☆安定して長く働きたい方 →決まったシフトを守りながら、コツコツ働ける方におすすめの職場です。

時給1500円 給与 時給 1500円 ※交通費規定支給 ※頑張り次第で昇給あり◎ →入社4ヶ月で時給＋50円UPも♪（業務習得状況による） ≪月収例≫ 25万2,000円＝時給1,500円×8h×21日 交通費：通勤交通費全額支給

固定時間制 勤務時間 【勤務時間】 9：45～19：00（実働8時間/休憩75分） 【勤務曜日】 月～日 ※週4日～勤務OK！ ※365日稼働のセンターです ※希望休は月3日まで提出可能

休日 シフト制 ※完全週休二日制 ※希望休制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費全額支給 ◆昇給・昇格制度 ◆有給休暇 ◆産休・育休制度 ◆介護休暇 ◆正社員登用制度 ◆研修制度 ◆健康診断 ◆服装自由 ◆ネイル・ピアスOK ◆休憩室・個人ロッカー完備 ◆冷蔵庫・電子レンジ・給湯器・自販機あり ※すべて規定・条件あり

試用期間なし

その他 【ブランド名】 キープエンタープライス この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社キープエンタープライス 所在地：大阪市北区大淀南1丁目10-20 キープエンタープライス新梅田ビル 【紹介先企業】 会社名：株式会社TMJ 所在地：大阪府大阪市北区小松原町2-4

• 通勤交通費全額支給
• ネイルOK
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由