カスタマーサクセス/採用サポート事務

仕事内容 企業の採用活動を支援するカスタマーサクセスとして、応募者と企業担当者の間に立ち、採用がスムーズに進むようサポートします。 入社後は先輩社員によるOJTや定期的なフォロー面談、チームミーティングなど、未経験からでも成長できるサポート体制を用意しています。 【求める人物像】 ・人と関わることが好きな方 ・誰かを支える仕事にやりがいを感じる方 ・企業や求職者の立場を考えて行動できる方 ・相手の話を素直に聞き、誠実に対応できる方 ・状況に応じて柔軟に対応できる方 ・自ら考えて行動できる方 ・新しい業務を前向きに学べる方 ・成長フェーズの企業で自身も成長したい方 ・将来的にマネジメントにも挑戦したい方 ・採用を通じて企業や求職者の役に立ちたい方 【応募条件と歓迎スキル】 （必須条件） ・正社員としての就業経験1年以上 ・顧客対応または電話対応の実務経験半年以上 ※以下のような経験を想定しています。 ・接客、販売経験 ・営業経験 ・営業アシスタント経験 ・コールセンター経験 ・その他、お客様対応や電話対応を伴う業務経験 （あれば尚可） ・マネジメント経験がある方 【こんな方におすすめ】 ・成長を続ける企業で自分自身も成長していきたいと考えている方 ・人とコミュニケーションを取るのが好きな方 ・人の役に立ちたいと考えている方 ・自ら考え、行動できる方 【仕事内容（主な業務）】 企業の採用活動をサポートし、応募から内定・入社までの採用プロセスを円滑に進める業務を担当します。 ・応募者対応 ・求職者への電話、メールでの状況確認 ・応募者からの問い合わせ対応 ・選考状況の確認 ・応募から内定・入社までのフォロー ・企業対応 ・企業の採用担当者に代わった応募者への連絡 ・面接日程の調整 ・面接前の案内 ・採用進捗に関する確認、調整 ・企業担当者からの問い合わせ対応 ・求人・採用支援業務 ・求人情報の作成 ・求人情報の修正 ・スカウトメールの配信 ・応募者の進捗確認 ・採用活動の進行管理 ・営業サポート ・営業スタッフの商談アポイント取得 ・営業活動に付随するサポート業務 電話やメールを中心に、企業と求職者の間に立って採用活動をサポートします。 【1日の流れ（例）】 09:30 出社 10:00 応募状況の確認 10:30 応募者対応・面接日程の調整 11:30 求人作成・修正 12:30 昼休憩 13:30 スカウト配信・応募者の進捗確認 16:00 内定・入社予定者のフォロー 17:00 社内ミーティング 18:30 退勤 【職場環境】 配属先はカスタマーサポート・コールセンター運営部門です。 全社の従業員数は約100名で、以下の組織構成となっています。 ・HR事業部：約60名 ・法人営業：約27名 ・メディア企画部：約4名 ・ハッピー部（バックオフィス）：約7名 ・役員：2名 現在活躍している社員の約9割が未経験からスタートしており、販売・接客・営業など異業種から入社したメンバーも多数在籍しています。 困ったときに一人で抱え込まず、周囲に相談しながら仕事を進められる文化があり、未経験者も安心して成長できる環境です。 ※転勤はありません。 【教育・研修制度】 未経験からでも約3ヶ月で一人で業務を担当できるようになることを想定した研修体制を整えています。 ・先輩社員によるOJT研修 ・入社1ヶ月・3ヶ月のフォロー面談 ・定期研修 ・フォローアップ研修 ・1on1 ・チームミーティング 【給与・待遇】 想定年収：300万円～450万円 月給：260,800円～ ・月給内訳 ・基本給：199,440円～229,440円 ・固定残業代：61,360円～70,560円（40時間分） ※超過分は別途支給 ※経験・スキル等を考慮して決定します。 ・昇給・賞与 ・昇給：年2回（1月・7月） ・賞与：年2回（1月・7月） ・交通費：全額支給 ・モデル年収 1年目：350万円（月給28万円＋賞与）／メンバー 3年目：450万円（月給35万円＋賞与）／リーダー ※入社決定数をベースとした評価制度です。 ※最短半年～1年でリーダー昇格が可能です。 【試用期間】 3～6ヶ月 ※経験・習熟度に応じて期間が変動します。 ・試用期間中の給与 月給：250,000円～ （内訳） ・基本給：203,110円～ ・固定残業代：46,890円（30時間分） ※30時間を超える時間外労働分は別途支給します。 ※経験・スキル等により変動します。 【福利厚生/働き方】 （各種制度） ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・退職金積立制度（はぐくみ基金） ・結婚祝い金 ・病児保育費補助 ・健康診断 （スキル支援） ・書籍購入費補助 ・eラーニング制度 （社内制度） ・達成会、ランチ会費用補助 ・月次表彰制度 （働く環境） ・服装・ネイル自由 ・ウォーターサーバー、オフィスコンビニあり ・駄菓子、アイス食べ放題 ・冷蔵庫、電子レンジ完備 ・昼寝スペースあり （休暇） ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（入社半年後に10日付与／最大20日） ・産前産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（取得実績あり） ・介護休暇 ・生理休暇 ・看護休暇 ・結婚休暇 ※長期休暇取得実績あり（9連休1回、8連休2回） 【この求人のポイント】 ・未経験からカスタマーサクセス・採用支援に挑戦できる ・接客、販売、営業、営業アシスタント、コールセンターなどの経験を活かせる ・企業と求職者の双方を支える仕事 ・応募から内定・入社まで採用プロセス全体に携われる ・求人作成、スカウト配信など幅広い業務経験を積める ・OJT＋フォロー面談＋定期研修で未経験者をサポート ・現在活躍する社員の約9割が未経験スタート ・最短半年～1年でリーダー昇格を目指せる ・新人育成、企画、マーケティング、新規事業などへのキャリア展開も可能 ・20:30完全退社／PC持ち帰り禁止 ・服装・ネイル自由 【求人企業紹介】 企業名：株式会社ミライユ 勤務地：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-13-7名古路ビル本館1階 ミライユは、企業と求職者をつなぐ人材サービスを展開する企業です。 人手不足が課題となっているタクシー、警備、運送などの業界を中心に、企業の採用活動を支援しています。 「人を採用したい企業」と「仕事を探している求職者」の双方を支援することで、企業の成長だけでなく、人手不足という社会課題の解決にも貢献しています。 この求人は職業紹介（09-ユ-010043）により紹介先企業の雇用となります。 （カスタマーサクセス（採用サポート事務）の求人） (職業紹介事業者) 株式会社ティー・シー・シー なお、本求人は職業紹介事業者である株式会社ティー・シー・シーによる紹介案件です。

資格・経験 【必須】正社員経験（1年以上）／顧客対応または電話対応の実務経験（半年以上）※接客・販売経験／営業・営業アシスタント経験／コールセンター経験／その他お客様対応や電話対応を伴う業務経験【あれば尚可】マネジメント経験

月給26万800円以上 給与 月給260800円〜 交通費全額支給 固定残業代61,360円（1か月あたり40時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。

固定時間制 勤務時間 09:30～18:30（実働8時間・休憩60分）※残業あり（月平均20～30時間）

休日 土日祝（年間休日131日）※長期休暇あり（GW・夏季・年末年始）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 社会保険完備／分煙／交通費支給あり／昇給制度あり／賞与あり／退職金制度あり

試用期間あり 月給250,000円 固定残業代46,890円（130時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。 試用期間の期間 3～6ヶ月 ・月給250,000円～ ・固定残業代：46,890円（30時間分）

雇用形態 正社員 学歴 学歴不問 管理NO 40998 社会保険 健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり 試用期間 あり 月給250,000円 固定残業代46,890円（130時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。 試用期間の期間 3～6ヶ月 ・月給250,000円～ ・固定残業代：46,890円（30時間分） 喫煙環境 喫煙所あり 担当者 採用係 受付先名 株式会社ティー・シー・シー 採用支援課 〒320-0051 栃木県宇都宮市上戸祭町94-21 TEL：028-600-6630

• 経験者歓迎
• 交通費支給