アライアンス事業のカスタマーサクセス|福岡

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、アライアンス企画/推進 サービスの利用を、その先の成果へ。 KLDのアライアンス事業において、パートナー企業の導入支援や利用促進、運用改善を担当します。 企業との関係を築くだけでなく、データをもとにサービスの利用拡大を支えていくポジションです。 【主な仕事内容】 ■ パートナー企業の導入支援 ・営業担当からの契約内容の引き継ぎ ・買取窓口の設置、運用開始のサポート ・担当者向けの説明会 ・運用ルールや対応方法の共有 ■ 利用状況の分析・改善提案 ・申込数や利用状況のデータ確認 ・企業ごとの課題整理 ・利用促進に向けた施策の検討 ・ノベルティやキャンペーンの提案 ・施策実施後の状況確認 ■ 業務フローの改善 ・運用中に発生した課題の共有 ・物流部門や開発部門との連携 ・対応マニュアルの作成、更新 ・社内の業務フローの見直し 【仕事の特徴】 パートナー企業によって、利用状況や抱えている課題は異なります。 そのため、数字だけで判断するのではなく、企業担当者との対話を通じて、必要な施策を考えていきます。 【このポジションの魅力】 自分が提案した取り組みによって、利用状況や申込数に変化が生まれる。 その結果を確認し、次の改善につなげられることが、この仕事ならではの面白さです。 顧客との関係構築だけでなく、データ分析やサービス改善にも関わりたい方におすすめです。

求めている人材 ＜いずれかのご経験をお持ちの方＞ 【必須条件】 ・社内外の関係者とスムーズなやり取りができる方 ・データを見ながら改善を考えることが好きな方 ・パートナー企業との信頼関係を大切にできる方 ＜歓迎スキル＞ ・法人顧客との折衝やサポート経験 ・マニュアルや業務フローの作成・改善経験 ・ファッションやリユース業界に興味がある方 ・福岡でコミュニケーション力を活かして働きたい方

月給37万5000円～54万1666円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 30万7228円 〜 44万3775円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万7772円 〜 9万7891円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

休日休暇 ◇ 年末年始休暇（12/31~1/2） ◇ 週休2日 ◇ 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費支給（規定あり） ・社保完備（勤務条件に応じて） ・服装・髪型自由 ・社員割引制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 学歴不問
• 転勤なし
• 在宅OK
• ブランクOK
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 服装自由