テクニカルサポート・ヘルプデスク_65723

仕事内容: ■職務内容 病院や薬局を中心に、電子カルテや医療用レセプトコンピュータ機器やプリンターなどの機器を点検・修理・ 設置するカスタマエンジニアをお任せします。 ■業務内容 ・メインの業務としては、お客様からの電話およびメールでの保守受付及び現地保守対応になります。 ・保守受付内容によりお客様へ技術的な支援をして復旧対応し、緊急であれば現地へ即出動し保守対応を行う。 緊急でない場合は担当拠点の技術者をアサインします。 ・空いている時間に監視業務（アラーム時に対応）やキッティング業務を行います。 ■業務内容の詳細 ・IT関連機器（PC、プリンタ、NW機器、サーバ）の保守受付及び現地保守対応 └お問い合わせがあった際に障害切り分けを行い電話対応での復旧対応を行います。 復旧できない場合は現地へ必要な部材を持参し復旧対応を行います。 作業後、お客様へ完了報告を行い、システムにて部品処理及び対応内容を登録します。 ・IT関連機器（PC、NW機器、サーバ）の監視対応 └アラート検知した場合に各フローにより対応し、お客様が安全に機器を使えるようサポートします。 ・ヘルプデスク業務 └お電話で顧客のお困りごとについてヒアリングし解決まで実施します。 ・キッティング業務 └機器故障時に代替機のキッティングを行い、指定場所へ発送を行います。 ■働き方 ・事前に計画された当番制です。1か月半～2か月に一回の頻度で土日勤務や夜間の時間外勤務がありますが、 土日出勤を行った際は代休取得にて補填しています。入社後一定のスキルが身につくまでは土日勤務を行いません。 ・ライフワークバランスを重視したい方はプライベートも大切にできます。 ■やりがい ・担当のお客様に直接感謝されることが醍醐味です。 ・単なる修理ではなく、将来のステップアップに繋がるような幅広い知識習得もできます。 【業務内容】 - 病院や薬局を中心に電子カルテや医療用レセプトコンピュータ機器、プリンターなどの点検・修理・設置を担当 - お客様からの電話やメールでの保守受付および現地保守対応を実施 - 障害切り分けや電話対応での復旧対応、必要に応じて現地での修理対応を行う - IT関連機器の監視対応やヘルプデスク業務、代替機のキッティングと発送も担当 【働き方】 - 1か月半～2か月に一回の頻度で土日勤務や夜間勤務があるが、代休取得で補填 - 入社後一定のスキル習得までは土日勤務なし - ライフワークバランスを重視しプライベートも大切にできる環境 【やりがい】 - 担当顧客から直接感謝されることが魅力 - 幅広い知識習得で将来のステップアップが可能

求める人材: 普通自動車免許 いずれかの経験必須⇒ITサポート業務/ヘルプデスク/テクニカルサポート 【歓迎要件】 なし

東京都江東区福住二丁目５番４号　IXINAL門前仲町５階 株式会社SHINKO 勤務地: 【受動喫煙対策】 あり(屋内禁煙)

月給20万1000円～30万4545円 給与: 賞与備考：7月・12月 昇給備考：4月

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00

休暇・休日: 9:00～18:00（休憩60分）、完全週休2日制、土日祝休み、年間休日127日、有給休暇10日～40日（入社半年経過後付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 賞与あり（年2回）、昇給あり（年1回）、住宅手当（月3万円都内在住者、1万5千円その他地域）、夜間手当、家族手当（被扶養者1万円/人）、残業手当、社宅・社員寮、退職金制度、通勤手当（全額支給）、研修制度（入社研修、階層別研修、資格取得支援研修等）、社内レクリエーション、屋内禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: こちらの求人は株式会社canteraの人材紹介求人です。 ご応募いただきましたら、株式会社canteraの担当よりご連絡させていただきます。 人材紹介サービス（許可番号27－ユ－302674） 雇用形態: 正社員 給与: 201,000円 - 304,545円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間