【コールセンター(インバウンド)】/修理依頼の電話応対】

仕事内容: 1. お客様対応（インバウンド業務） 主に水回りのトラブルに関するお問い合わせ や修理依頼の受付が中心です。 水漏れ・詰まり・故障の相談 「トイレが詰まった」「蛇口から水が漏れている」 「給湯器が壊れた」などのトラブル相談を受ける。 症状をヒアリングし、適切な対応を案内。 2. 事務業務 コール履歴やお客様情報のデータ入力。 作業員との連携（スケジュール調整・報告の取りまとめ）。 イースマイルのコールセンターは、水回りのトラブルに 困っているお客様の「最初の窓口」となる重要な役割を担っています。 お客様の不安を聞いて、スタッフ手配の部署へ連携しましょう。 【入社後の流れ】 2週間～1ヶ月ほどは先輩社員が、トレーナーとして指導します。 ゆくゆくは、主任や係長、課長を目指して いただくことが期待されるポジションです。

求める人材: 【求める人物像】 ・丁寧な対応ができる方 ・テキパキ仕事が出来る方 ・人が話すことが好きな方 ・常に学ぶ姿勢があり、成長したい意志がある方 ・正確な仕事が出来る方。

大阪府大阪市中央区瓦屋町3-7-3 株式会社イースマイル 【交通手段】 アクセス: 各線「日本橋駅」出口7から徒歩8分

月給23万円～26万7000円 給与: ■月給：230,000円～267,000円＋残業代別途支給 ※給与幅は年齢および人事評価で決定 ※業務手当を含む ※試用期間1ヵ月　※給与などの待遇は変わりません。 ※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・ 面接結果等に応じて決定されます ※残業手当（1分単位で支給） ■昇給：年2回 ■賞与：年2回

シフト制 勤務時間・曜日: ■シフト制 ・勤務スケジュール シフト①：7：00～16：00 シフト②： 8：00～17：00 シフト③：9：00～18：00 シフト④：12：00～21：00 ※所定労働時間8時間 ※休憩時間：60分

休暇・休日: ■完全週休2日制 ■有給休暇（入社6か月で15日付与） ※入社半年後付与。社員のほとんどが14日以上消化 ■特別休暇 ■バースデイ休暇（家族の誕生日に休日を取得可） ■ファミリーホリデー制度 ※すべて社内規定に準ずる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■通勤手当：全額支給 ■時間外手当（1分単位で支給） ■土日祝出勤手当（1,000円／日） ■社会保険完備 ■産前・産後休暇制度、育児休暇制度 ■資格取得報奨金制度 ■食事補助制度　 ■結婚祝い金（50,000円）、出産祝い金（30,000円） ※入社1年以上を経過した社員のみ ■懇親会制度 ■役職手当 ■社内にリフレッシュルーム（仮眠室）を完備しています ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種（任意） ※いずれも社内規定に準ずる

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 230,000円 - 267,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内