暗号資産サービスのメールサポート/c43251202301

仕事内容 【お仕事内容】 暗号資産サービスを利用するお客様からの問い合わせに、メールを中心に回答します。 【主な問い合わせ】 ・口座移管、口座開設の審査状況 ・登録している個人情報の変更 ・サービスや画面の使い方 ・暗号資産の取引に関する質問 ・操作を誤った場合の対応 問い合わせ内容を確認し、回答を作成した後、対応履歴を入力します。 メールのほか、有人チャット、高齢のお客様への本人確認架電、予約制の電話対応も一部あります。 電話対応がない仕事ではありませんが、今回主にお任せするのはメール業務です。 【段階的に覚えられます】 最初はテンプレートを使ったメール対応と本人確認の架電から開始します。 その後、予約電話、テンプレートを使わないメール、有人チャットへと、難易度の低い業務から順番に習得します。 研修は少人数のOJT形式です。近くに管理者や先輩がいるため、分からないことをその場で確認できます。 暗号資産の経験は問いません。知識ゼロから始めたスタッフも、仕事を通じて金融や日々のニュースへの理解を深めています。 【働いている方の声】 「管理者も周りのメンバーも優しく、質問しやすい」 「メールやチャットでお客様とコミュニケーションを取りながら、自分自身も成長できる」 「お客様の困りごとを解決し、感謝の言葉をいただけることがやりがい」 「暗号資産の知識はなかったが、仕事をしながら少しずつ学べた」 一人で抱え込まず、周囲と連携して対応できる環境です。 顧客の個人情報や金融情報を扱うため、決められたルールを守り、正確で誠実な対応を続けられる方を求めています。 【職場・通勤環境】 六本木一丁目駅直結。神谷町駅・溜池山王駅から徒歩7分、六本木駅から徒歩9分です。 個人ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、自販機、オフィスグリコを利用できます。 ビル内にはコンビニ、飲食店、ATM、病院があり、トイレもきれいと好評です。 服装はオフィスカジュアル。 清潔感のある範囲でTシャツ、スニーカー、ネイル、ピアスも可能です。

資格 【必須】 ・高卒以上 ・コールセンター・カスタマーサポート・受付・接客などのお客様対応経験 ・電話対応に抵抗がない ・Windowsの基本操作とスムーズな入力（目安：漢字変換込み1分100文字） ・1年以上安定して勤務できる 【歓迎】 メール・チャット対応、金融系業務、暗号資産や資産運用への関心 管理職レベルの経験は不要です。質問の意図を理解して落ち着いて回答できる方、ルールを守り、正確で誠実な対応ができる方を歓迎します。

〒106-0032東京都港区六本木１丁目4 株式会社TMJ 勤務地備考 〒106-0032 東京都港区六本木１丁目４ 【交通手段】 アクセス 東京メトロ南北線 六本木一丁目3番口徒歩約1分、東京メトロ銀座線 溜池山王13番口徒歩約5分、東京メトロ日比谷線 六本木5番口徒歩約11分 六本木一丁目駅直結 他、神谷町、溜池山王、六本木各駅から徒歩7～9分 ※常駐先での勤務となるため、記載の住所での勤務となります。

時給1800円以上 給与 時給 1800円以上 通常時給1,800円 研修期間（入社から約2か月）は時給1,700円 勤務時間は1分単位で管理します。 交通費：交通費支給 1ヶ月あたりの非課税上限15万円 【給与例】 給与例 月収例：279,000円 （時給1,800円×1日7時間45分×月20日勤務） 研修中月収例：263,500円 （時給1,700円×1日7時間45分×月20日勤務） ※勤務日数により変動します。

固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:00～17:45 ・最低勤務日数（週）：4日 月～金の週4日または週5日、9:00～17:45（実働7時間45分・休憩60分） 前後1時間の時短勤務は相談可能です。 通常はほぼ定時退社ですが、12～3月の繁忙期やシステム変更時には 月10～15時間程度の時間外勤務が発生する可能性があります。

休日 土日祝休み 年末年始休暇：12月29日～1月4日 有給休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 各種社会保険完備／有給休暇／交通費支給／時間外手当／昇給・昇格制度／正社員（SV）登用実績／定期健康診断／個人ロッカー／冷蔵庫／電子レンジ／給湯設備／自販機／オフィスグリコ／ビル内コンビニ・飲食店・ATM・病院

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 入社日は応相談。内定から入社まで1～2週間程度です。 研修はテンプレートを使ったメールと本人確認架電から始め、予約電話、自由文メール、有人チャットへ段階的に進みます。 少人数OJTのため、不明点はすぐに確認できます。 ※研修時時給1,700円 【給与】 給与：時給 1700円

その他 面接1回 【ブランド名】 キャリアプラス 【事業内容】 人材派遣・人材紹介業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社キャリアプラス 所在地：東京都新宿区新宿４丁目３番１７号 【紹介先企業】 会社名：株式会社TMJ 所在地：東京都新宿区西新宿７丁目20-1住友不動産西新宿ビル

• 業界未経験歓迎
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