ゲーム運営サポートリーダー　GE02F2

仕事内容 ＊ただの問合せ対応から脱却したい方へ！ ＊ユーザーの熱を開発陣へ届ける架け橋に ＊土日祝休みの現場でプライベートも充実 ＊チームの成長を心から喜べる環境です！ ＊プライム上場グループの安定基盤で挑戦 【仕事内容】 ゲーム開発会社に常駐していただき、 メールサポートの二次対応業務や、 プロジェクトの品質管理などをお任せ。 ＜具体的には＞ 〇ユーザー調査・課金対応・データ復旧業務 〇実機を用いた動作確認や再現の検証業務 〇一次対応者の進捗管理と品質のチェック 〇テンプレートやマニュアルの作成と改訂 〇クライアント先各部署との折衝や報告業務 ＜入社後について＞ まずは現場の雰囲気を肌で感じつつ、 これまでのご経験を存分に活かして、 二次対応業務からスタートになります。 業務の進め方で分からないことがあれば、 同じ志を持つ仲間がしっかりサポート！ 私たちが目指すのは単なる対応係ではなく、 開発者とプレイヤーを繋ぐ最高の架け橋。 あなたの声を、そしてユーザーの声を、 ゲームの未来へ一緒に届けていきませんか？ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【運営の羅針盤となる】 SNSの炎上予兆や新イベントの熱量を いち早く検知して数値化する役割です。 ユーザーのリアルな想いを直接届け、 アップデート内容や運営方針にまで 踏み込んだ提案が可能なポジション！ 【無限に広がるキャリア】 現場のリーダーで終わる必要はなし。 数百名規模の組織を動かす役割や、 戦略全体を統括するスペシャリストへ。 年2回の評価で実行力を報酬に還元します！ 【働きやすさへのこだわり】 東証プライム上場グループという 揺るぎない安定基盤が強みの職場です。 2025年度は年間休日124日を予定。 フレックスホリデーの取得も可能で、 リフレッシュできる環境も万全です！

求めている人材 「ユーザーの声を届ける」だけで満足せず、 ゲーム作りに深く貢献したい方を歓迎！ 【必須】 ・カスタマーサポートの一次・二次対応経験 ・クライアント先各部署と円滑に折衝する力 ・何らかのリーダーやチームを率いた経験 【歓迎】 ・ゲーム業界でのSVやサポートリーダー経験 ・SNS投稿や運用に関する知見をお持ちの方 ・ゲーム内お知らせ記事や通知の作成経験 ・お客様先への常駐勤務経験がある方 ・プライベートの時間も大切にしたい方

101-0022東京都東京都千代田区神田練塀町3AKSビル3F ポールトゥウィン株式会社　秋葉原センター 【交通手段】 交通・アクセス 秋葉原駅徒歩3分

月給26万円～33万2500円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万4860円 〜 28万7570円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万5140円 〜 4万4930円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※12分割の場合（14分割選択可） 想定年収 3,120,000円～3,990,000円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代20時間分含む、超過分は別途支給 （管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00（休憩60分） 週休2日制・シフト制（土日祝含む）／実働8時間 ※今回想定しているプロジェクトは土日祝休みとなります。 ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

休日休暇 年間休日120日以上（2025年度124日） ・週休２日制・シフト制 ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・提携保養施設 ・退職金（企業型確定拠出年金） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・従業員向け優待サービス（各種店舗・サービスの割引クーポン） ・オフィスグリコ ・フリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶）※一部センター ・社内ワンコイン整体休養室※一部センター ・資産形成セミナー ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・リモートワーク可（配属先による） ・副業制度（諸条件あり） ・各種表彰制度 ・同好会制度 ・ハラスメント対策（無料相談室） ・入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり） など

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 退職金あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由