カスタマーサポート/電話対応(2658345)

仕事内容: お客様からの水回りトラブルに関するお問い合わせ対応をお願いします。 【STEP1】電話を受ける 「トイレが詰まった」 「水漏れしている」 など、お客様からのお問い合わせを受けます。 ↓ 【STEP2】状況を確認 マニュアルに沿って、 ・お名前 ・ご住所 ・トラブルの内容 ・現在の状況 などを確認します。 ↓ 【STEP3】担当スタッフへ連絡 確認した内容を担当スタッフへ共有し、修理スタッフを手配します。 ↓ 【STEP4】対応完了を確認 作業が完了したら、報告内容を確認して終了です。 その他、簡単なPC入力などもお願いします。 難しい仕事ではありません！ 「水道の知識なんてないけど大丈夫？」 という方もご安心ください。 修理や工事をするのは専門スタッフです。 あなたにお願いするのは、 「話を聞く」→「内容を確認する」→「担当スタッフにつなぐ」 という仕事。 業界知識は入社後に少しずつ覚えていけば大丈夫です。 研修やOJTも用意しています。 【こんな方におすすめ】 ・人と話すことが好き ・電話で人と話すことに抵抗がない ・接客や販売の経験を活かしたい ・未経験からオフィスワークに挑戦したい ・営業ではなくサポート業務がしたい ・チームで協力して働きたい ・安定して長く働きたい ・プライベートも大切にしたい ・夜の時間帯で効率よく働きたい ・新しい環境でスタートしたい 【こんな経験が活かせます】 ・コールセンター ・カスタマーサポート ・接客 ・販売 ・ホテル・飲食店 ・営業 ・受付 ・一般事務 など。 もちろん、これらの経験がなくても大丈夫です。 アルバイト経験しかない方や、初めてのオフィスワークにもおすすめです。 働き方は相談OK！ 週3日～勤務可能。 1日6～8時間のシフト制です。 「週5日でしっかり働きたい」 「週3日から始めたい」 「夜の時間帯で働きたい」 など、希望の働き方をご相談ください。 希望休も相談できます。

求める人材: 【応募資格】 ・基本的なPC操作ができる方 ・明るい電話対応ができる方 【歓迎】 ・事務経験 ・コールセンター経験 ・接客、販売、営業経験

月給25万円以上

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00〜18:00 時間応相談/シフト制

休暇・休日: ・実働時間：8時間 ・休憩時間：1時間 ・残業ほぼなし（月平均５時間程度） ・月平均所定労働時間：173時間 ※夜のシフトの時間帯の募集もしています。 ≪シフト例≫ 9〜18時 18〜3時 ■休日・休暇 ・完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ※早朝/深夜（22時から3時まで）割増25％ ▶試用期間：2ヶ月（同条件） ▶待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備 （健康保険/厚生年金保険/労災保険/雇用保険） ・研修制度あり ・制服貸与 ・インセンティブ制度あり ▶受動喫煙対策 ・屋内禁煙 / 喫煙室あり

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 残業なし