コールセンター・事務センタースタッフ(リーダー候補)

職種 コールセンター・事務センタースタッフ（リーダー候補） 仕事内容 行政サービスに関する問い合わせ対応や書類作成などの事務を行うセンターでの管理・監督業務 ※管理者チームに入り、20名程度のオペレーターの業務サポートを行います。 【入社後の流れ】 《Step1》当社サービスやオペレーター研修にて業務の流れを把握 ・住民からのお問い合わせや予約受付対応 ・問い合わせに関する発信業務数件あり ※営業等の発信業務は一切なし ・システムへ対応履歴の入力 ・資料作成などの事務作業 ～具体的な問い合わせ内容～ ・健康診断の予約日を変更したい ・サービス利用方法に関する問い合わせ ・給付金の申請について知りたい 《Step2》リーダー業務のOJT研修スタート！※入社2か月目～ まずは下記業務をお任せします！ ・シフト管理 ・手上げ、エスカレ対応 慣れてきたら、 ・クライアントとの電話、メール対応 ・スキルアップの為の研修や指導 ・オペレーターのフォロー等 ご経験や適性に応じて業務の幅など調整可能です！ 更にキャリアアップを目指したい方はSV（スーパーバイザー）に挑戦も♪ 既存の管理者もしっかりフォローしますので、安心してスタートすることが出来ます◎

資格・経験 ＼＼20～30代活躍中！／／ 未経験からキャリアアップしたい方にもおすすめ♪ ＜必須条件＞ ・PC入力が可能な方（ゆっくりでもOK◎） ＊免許や資格、学歴不問 ※64歳以下の方（定年65歳のため） ＜歓迎条件＞※必須ではありません ・コールセンター経験 ・管理者（SV）経験 ・顧客折衝経験（業界問わず） ・店長やリーダー経験（業界問わず）

青森県むつ市中央1-8-1　むつ市役所　1階むつBPOセンター 株式会社エスプールグローカル　むつセンター 勤務地 青森県むつ市中央1-8-1 むつ市役所 1階 むつBPOセンター ※転勤の可能性なし 【交通手段】 交通アクセス JR大湊線「下北駅」より車で4分 東通村や横浜町からも車通勤圏内◎

月給21万円～23万円 給与 月給210,000円～230,000円 ※試用期間及び管理者研修期間中は月給190,000円 ＊残業代全額支給 ＊昇給年2回 ＊賞与年2回（1月・7月）※業績による

シフト制 勤務曜日・時間 8:00～20:30の間の実働8H勤務（休憩60分） 【早番】8:30～17:30 【遅番】11:30～20:30 ＊上記基本シフトとなります ＊案件状況により業務時間内でシフト時間の変動あり ＊残業は月平均15時間以下（繁忙期は変動の場合あり） ＊シフトは毎月20日までに公休希望（月2日まで）を提出し、25日までに確定します。

休日・休暇 原則週休2日制（シフト制）、夏季休暇、年末年始休暇 その他会社が定める日 有給休暇あり（6か月経過後の年次有給休暇日数 10日） ※夏季休暇や年末年始休暇についての詳細は面接時にお尋ねください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 交通費支給（上限なし） 昇給あり（年2回） 業績賞与あり（年2回） 社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険） 再雇用制度あり（上限70歳まで） 従業員持株制度（奨励金100％/最大80万円支給） マイカー通勤可（無料駐車場あり） 私服勤務可（Tシャツやパーカー・ジーンズOK） 受動喫煙対策あり（屋内禁煙） インフルエンザ予防接種補助 農園野菜お届けサービス（提供：グループ会社） 福利共済制度 ※自社専用 例）見舞金、休業補償給付、歯科検診助成 等 ※福利厚生の詳細は当社HP「社員アンケート」にてご確認いただけます。

試用期間あり 試用期間3か月 ＜給与＞ 月給190,000円 ＜勤務時間＞ 8:00～20:30の間の実働8H勤務（休憩60分） 【早番】8:30～17:30 【遅番】11:30～20:30 ＊上記基本シフトとなります ＊案件状況により業務時間内でシフト時間の変動あり ＊繁忙期以外の残業は月平均10時間以下。 互いに協力しスムーズに帰宅できるよう業務をすすめていきましょう！ ＜雇用形態＞ 正社員

備考 ◇◆こんな方もお待ちしております◆◇ ＊新しいことにチャレンジしたい方 ＊今までの経験を活かしたい方 ＊キャリアアップしたい方 ＊接客業やサービス業でのご経験／電話応対のご経験がある方 ＊円滑なコミュニケーションを築ける方 【職場環境】 ＊冷蔵庫やウォーターサーバー、電子レンジ完備 昼食はお弁当を持ってきて休憩室で食べることも可能◎ 鍵付き個人ロッカーも設置しているため安心して就業いただけます。 ＊働きやすい職場 助け合える仲間がいる職場でチームワークを大事にしています！ 穏やかで温かいタイプの方が多く、和気あいあいとしている雰囲気です♪ 25～30名ほど在籍し交代制で勤務しています。 公式インスタグラム更新中♪ 【インスタID：@spoolglocal】 会社紹介やセンター紹介を掲載しておりますので是非ご覧ください！