リゾートホテルのフロントアシスタントマネージャー

仕事内容 美しいエメラルドグリーンの海に囲まれた「瀬良垣島」全体をひとつのリゾートとする、 ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄。 長期滞在のゲストにも飽きさせない多彩なダイニングでは、沖縄県産の素材に 新たな命を吹き込む料理とスイーツで、心に残る食体験を提供しています。 多様性、公平性、包括性に情熱を持って取り組んでおり、私たちのグローバルチームでは、 様々な文化、民族、性別、年齢、能力、アイデンティティを持つ人々が活躍。 また、『最も働きがいのある会社100社（2021～2022）』の受賞や、ミレニアル世代に最適な職場として、 働きやすい環境が整っている当ホテルで一緒に成長していきませんか？ ■業務内容■ 【接客業務全般】 ・国内外からのお客様のチェックイン・チェックアウト対応 ・館内・周辺施設案内、交通・観光情報の提供 ・トラブル・クレーム対応など、迅速で丁寧なゲストサポート 【VIPゲストの対応】 ・特別対応が必要なゲストへのきめ細かなサービス提供 ・宿泊前のご要望ヒアリングや、滞在中のフォローアップ ・各部門と連携し、パーソナライズされた滞在体験を創出 【スタッフ教育・指導】 ・新人スタッフのオリエンテーション、OJTの実施 ・サービス品質向上のためのロールプレイや評価フィードバック ・チームのモチベーション管理と成長支援 【勤務表作成・人員管理】 ・シフト作成、出退勤管理、業務分担の最適化 ・繁忙期・閑散期に応じた人員調整と業務効率化の推進 【フロント業務改善・品質管理】 ・ゲスト満足度向上に向けた施策の立案・実施 ・オペレーションマニュアルの見直しと標準化 ・フロントと他部門（ハウスキーピング・レストランなど）の連携強化 【デューティーマネージャーとしての館内管理】 ・シフト中のホテル全体の状況把握と運営判断 ・緊急時の初期対応および指示出し（トラブル、体調不良など） ・各部署との調整・報告業務 【その他フロント関連業務全般】 ・Operaなどのホテルシステムを用いた予約・会計処理 ・在庫管理、備品発注などの事務作業 ・会員プログラム対応やアップセル業務 など クックビズ 株式会社が仲介するハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄の求人の紹介案件です。

求める人材/能力 業務上のコミュニケーションに支障のない日本語力をお持ちの方（目安：JLPTN1相当）

沖縄県国頭郡恩納村瀬良垣1108 ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 勤務地 沖縄県国頭郡恩納村瀬良垣1108

月給34万円～40万円 給与 月給340000円〜400000円 ※月収は20時間のみなし残業代を含む（賞与は含まない） ・昇給あり（毎年4月にあり） ・賞与あり（6月と12月の年2回）※業績によって支給額が変動いたします。 ・交通費全額支給 ・残業手当あり ・休日出勤あり ・深夜勤務手当あり ・従業員食堂あり（無料） 《想定年収》 450万円～535万円（残業20時間 賞与3ヶ月分支給の場合） 賞与：有り

変形労働時間制 勤務時間 ＜勤務時間＞ 00:00～24:00の時間帯で実働時間シフト制（休憩60分） 《シフト例》 ①7:00～16:00 ②13:00～22:00 ③22:00～7:00 ※月4～6回、その月の在籍スタッフで均等に割り振っています。 ※時間外労働：あり

休日・休暇 ・月間9日公休（シフトによる週休二日制） ・年間休日109日 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休業 ・介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・社会保険完備（///労災） ・昇給/昇格有（年に2回） ・従業員食堂有（無料） ・賞与あり ・制服貸出あり ・国内ハイアットグループ無料宿泊（対象者：3か月以上勤務している正社員は年間12泊まで） ・ホテル内のレストラン/アクティビティ/スパ従業員割引有（最大50％） ・深夜勤務手手当 ・交通費支給（上限：非課税限度額） ・社宅完備（家具･家電付） 支給あり 賞与：有り

試用期間あり 試用期間：3ヵ月試用期間中の労働条件：同条件

雇用形態 正社員