IT企業のヘルプデスク(リーダー候補)

仕事の内容 コムテック株式会社でのIT企業のヘルプデスク（リーダー候補）になります。 なお本求人は職業紹介事業者であるアチーヴキャリアによる紹介案件です。 【ミッション】 入社後、研修を通して業務やサービスの内容を理解頂きます。 1～2年目はオペレーターとして知識を身に着け、2年前後でスーパーバイザー（SV）へ昇格していただきます。 SVとして経験を積んだ後は、リーダー・マネージャーを目指してマネジメントの経験も積んでキャリアアップが可能です。 【仕事内容】 遊技機周辺の機器システムを手掛ける大手企業のヘルプデスクです。 ・パチンコ、スロットホール店舗からの電話問い合わせに対する障害対応、解決策案内(システムへリモート) 基本的にFAQを見ながら内容に沿って対応いたしますので、未経験の方でも対応しやすい環境 ・対応内容の履歴登録 ・FAQやマニュアルの作成 ■問い合わせ事例 ・機器のハード障害、エラーに対する解決方法案内 ・管理システムから登録した設定が危機への反映されないトラブルの解決方法案内 ・管理システムのデータ以上に関する原因追及など 【職場環境】 ■研修体制 お客様先にて、座学とOJTの研修を4ヶ月行います。 座学：解説動画の視聴で基礎知識を身に着け、実際の機器を触って操作方法や構造などを理解していきます。 OJT：先輩社員が横について、簡単な問い合わせ対応から始めて実務経験を積んでいきます。 研修後も、不明点については先輩社員やSVがしっかりフォローする体制が整っています。 ■シフト制 【早番】国際センター駅徒歩1分と通勤アクセスの良い環境です。 【遅番】春日井市で、終業時刻が24時30分のため公共交通機関が利用できませんが車通勤が可能です。22時以降は深夜手当が付く点がメリットです。 ■メンバー構成 35名ほどのメンバーが所属。 ほぼ全員がヘルプデスク未経験からのスタートで、20～30代の社員が多く活躍しています！ 約10年以上に渡り、弊社がお世話になっている業界大手の企業様ですので お客様先の社員様も親切にフォローしていただける環境が整っています。 ・オフィスカジュアルOK ・月5日以上の休暇希望日を出せますのでプライベートの予定も立てやすい環境 ・早番と遅番の頻繁な異動はありませんが、将来的に体制強化のため年単位で異動が発生する可能性あり

応募資格 ＜必須＞ ・直近の就業経験が1年以上ある方 ・電話対応に抵抗がなく、基本的なPC操作（Office全般の基礎知識レベル）が出来る方 ＜歓迎＞ ・営業経験のある方（業種、新規既存不問） ・パチンコ業界（職種・雇用形態不問）で就業経験がある方 ・ヘルプデスクやコールセンターのご経験のある方 ・業界問わず、SV、リーダー、マネージャーの経験がある方

月給25万円～32万円 給与 月給 250,000円 ～ 320,000円 ※※給与詳細は以下の通り※※ ＜月給制＞ 月給：25万円～32万円 想定年収：350万円～450万円 ※能力に応じて入社前に決定

シフト制 勤務時間 平均所定労働時間：160時間/月 勤務時間／7：30～16：30（早番）、15：30～翌0：30（遅番） 実働時間／8時間 休憩時間／60分 残業時間／有 月平均10時間 早番と遅番の頻繁な異動はありませんが、将来的に体制強化のため年単位で異動が発生する可能性あり 就労期間：無期雇用

休日休暇 【休日休暇】 ・週休2日制（シフト制） 【年間休日】 年間125日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 ・社会保険完備 ・交通費規定支給 ・各種手当有（残業、シフト、夜勤） ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・退職金制度 ・キャリアプラン制度 ・通信教育制度 ・各種技術研修 ・保養所 ・ベネフィットステーション ・資格取得支援制度 ・財形貯蓄 ・社員持株会 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・誕生日休暇 ・産前産後休暇 ・育児、介護休暇

試用期間あり 本採用と条件が同じ 6ヶ月

その他 コムテック株式会社 ＜名古屋・春日井＞ヘルプデスク／問い合わせ対応コールセンター 未経験からチャレンジできるお仕事なので、キャリアチェンジしたい方にはオススメです！ ・未経験からの応募も可能！ ・とにかく優しい人が多い。ベテランが優しく教えてくれます！ ・ワークライフバランス重視の方にオススメ お仕事No：48489 許可番号（人材派遣等）: 有料職業紹介13-ユｰ304061

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 車通勤OK
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 第二新卒歓迎