中央区【カスタマーサポートSV】一部リモート可/完全週休2日制 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ＫＵＲＵＫＵＲＵ 求人名 中央区【カスタマーサポートSV】一部リモート可/完全週休2日制 仕事の内容 自社ブランド事業を行っている当社にて、カスタマーサポート部門のSVをお任せいたします。スタッフへの支援や品質と数値の改善を通じて、チームの成果最大化を牽引いただく裁量の大きいポジションです。 ■スタッフからの質問やエスカレーション対応などの現場支援 ■顧客満足度など各種KPI向上に向けた改善施策の立案と実行 ■VOC(Voice of Customer)の集計およびデータ分析 ■出荷データを含む倉庫・物流部門との連携・オペレーション改善 ■適性によりWeb Shop運営やAI導入等への挑戦も可能 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 中央区【カスタマーサポートSV】一部リモート可/完全週休2日制

必要な経験・能力等 【必須】後輩や部下をフォロー・指導したご経験をお持ちの方【歓迎】小売・飲食等の接客経験、VOCを商品改善へ活かしたい方 ■チームでの成果創出に向け、自分事として真摯に業務へ向き合い、後輩や部下のフォロー・指導を行った実務経験(スタッフ職からのスタートも可能) ■ここで働く魅力ポイント:自社ブランドのみを扱うため、お客様の声(VOC)が直接的な商品開発や改善に繋がりやすい環境です。CSの枠を超え、データ解析やAI導入などの仕組みづくりにも挑戦できる大きな裁量と成長機会があります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給33万円以上 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥330,000～ 基本給￥330,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:30） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 その他（） 有給休暇：（翌年以降に20日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：・リモートワーク ・人事評価制度 ・書籍購入補助制度 ・外部セミナー参加支援制度 ・各種研修制度 ・表彰制度 ・コミュニケーション促進補助金制度 ・お弁当支給制度 ・自社商品割引制度 ※福利厚生の適用条件は、職種・所属部署・役職やその他個別事情により異なる場合があります。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 就業時間 フレックスタイム制（コアタイム 10:00～15:30／標準的な勤務時間帯 09:00～18:00） 就業時間備考 ※標準労働時間8時間/日。 コアタイム（10:00～15:30）以外は生活リズムや業務状況に合わせて柔軟に勤務時間を調整いただけます。 休日内訳 完全週休二日制 休日備考：休日はシフトにより決定いたします（毎週2日休み・年間休日125日） 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2015年09月 代表者：代表取締役 関沢 康寛 従業員数：90人 資本金：50百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0061 東京都中央区 銀座６丁目１０番１号 ＧＩＮＺＡＳＩＸ１３Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：【企業の強み・実績・将来性】2015年の創業以来、挑戦を重ねて自社D2Cブランドを立ち上げ、2025年にはグループ連結年商70億円に達する見込みの成長企業です。企画開発から販売、物流までを一貫して内製化している点が強みです。現在は海外展開やコンサルティング事業も推進し、世界に信頼される企業を目指して事業拡大を続けています。 【働く環境・得られるベネフィット】貢献や成果を正しく評価するフラットなカルチャーです。自社ブランドを扱うためお客様の声が商品改善に直結しやすく、確かな手応えを感じられます。また、CS部門にとどまらず、適性や希望に応じてEC運営やロジスティクス、AIを用いた自動化など、幅広いキャリアパスを描ける裁量の大きさが魅力です。 【求職者への期待とメッセージ】事業拡大に伴い、顧客対応だけでなく品質やKPIの改善、仕組みづくりまでを担うSVを募集します。「誰かの役に立ちたい」という真摯な想いや後輩のフォロー経験があれば大歓迎です。多様なメンバーと協働しながら、ブランドの価値向上に向けて本気で挑戦し共に成長していける方をお待ちしております。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 完全週休2日制