外資プロダクトの導入支援カスタマーサクセス【品川区】/MS

仕事内容 【仕事内容】 『業界の業務プロセスを変え,その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える,そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです！ 「これまでの営業経験を活かして,カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい！」 「カスタマーサクセスは未経験だけど,色々な業界,業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい！」 そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。 未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで,あなたのキャリアを一緒に築いていきましょう。 ー ■詳しい事業内容 グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する,カスタマーサクセス支援のポジションです。 ●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や,より効果的に使えるような提案を行っていきます。 ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが,今後の事業グロースに向けてはとても重要！ ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき,実務はもちろん,運用フローの改善,構築,ユーザーの満足度向上につなげます。 ■この仕事のやりがい ・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり,様々な業界,サービスのカスタマーサクセスに携わることで,カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！ ・AIスタートアップ企業の導入支援に力を入れており,業務での携わりによりIT業界最先端での動向や知識を身につけることができます。 ・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわるので,アントレプレナーシップの素養が身に付く。 ・顧客に寄り添った支援を行うことができ,顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！ ・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで,自身の経験値をアップさせることができます！ ■入社後について ・カスタマーサクセスついて学ぶ └動画視聴や資料の読み込みから,実戦形式の課題作成など研修を用意しています。 └学んで,吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。 ・プロダクト関連の研修 └OJTを通じて,プロダクトに関する知識やチーム内のナレッジを吸収する期間を設けています。 【アピールポイント】 世界をリードするFintech業界でキャリアを加速 当社は,世界を代表するユニコーンスタートアップの外資系決済サービス企業のカスタマーサクセスを支援しています。 最先端のFintechプロダクトに触れ,日々進化する業界で変化に適応する力が身につきます。 単なるサポート業務ではなく,ビジネスを成功に導くカスタマーサクセスとして, あなたの課題解決力と追求心で顧客事業の成長に貢献するやりがいを感じられます。 多様な環境で磨かれる専門性と提案力 チームは90名規模で,多様なバックグラウンドを持つ仲間と共に,日本語と英語がミックスされた環境で働きます。 この環境で,世界水準のSaaSスキルを習得し,ユーザーの課題を深掘りして最適な提案を行う専門性と提案力を鍛えることができます。 単なるFAQ対応ではなく,顧客の利用状況をリサーチしながら的確な情報を見極め,課題解決に導く力が求められます。 成長支援 入社オンボーディング,語学学習補助,研修受講・資格取得補助など, あなたのキャリア形成を強力に支援する制度が充実しています。 成長意欲の高い方にとって,自身の市場価値を高め,長期的なキャリアを築ける理想的な環境です。

資格 【必須スキル】 ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる ビジネスPCスキル,ITリテラシーがある －タッチタイピング,ビジネスメール,Excel・PPT・Word（作成・入力） －ご自身で調べて使いこなせる程度のIT,ネットリテラシー 英語ビジネススキル （TOEIC800点以上） （ネイティブスピーカーとビジネスミーティングが実施できるレベル） 【下記,いずれか必須】 法人向け提案営業経験 Webマーケティング実務経験 広告業界でのアカウントディレクション実務 企業の代表や決裁者に対する営業経験 SaaS,ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験 個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート 契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験 法人向けの営業経験

東京都品川区西五反田１丁目21-8ヒューリック五反田山手通ビル6階 株式会社フレンドパーク 勤務地備考 東京都品川区西五反田１丁目２１ー８ヒューリック五反田山手通ビル6階

年俸402万円～504万円 給与 年俸制 402万円～504万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり73万3200円以上（固定残業時間：360時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【給与補足】 月給には固定残業代（月30時間分：61,100円～76,600円）を含みます。 固定残業時間を超過した場合は,別途残業手当を支給いたします。 経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり169時間 【勤務時間】 シフト制（実働8時間／休憩60分） 日によって以下のいずれかの時間帯での勤務となります。 ・08:30～17:30（休憩1時間） ・09:00～18:00（休憩1時間） ・10:00～19:00（休憩1時間） 残業時間 ・月平均20時間程度 シフトの決定について 毎月20日を目安に翌月の出勤可能日を提出いただき,25日頃に確定シフトを共有いたします。事前に予定が立てやすい環境です。 ※原則平日勤務ですが,業務の都合により月に数回,土日や祝日に出社いただく場合があります。その際は,別途振替休日を【必ず】取得していただきますのでご安心ください。

休日 土日祝休み 【休日休暇に関する補足情報】 シフト制（土日は休み,祝日は年間のうち数日の出勤がある） 有給休暇：入社6ヶ月後,週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日,半日,1時間単位での取得が可能です。 時間単位有給休暇制度あり。 産前産後休業,育児休業,生理休暇,介護休暇,介護休業の制度が整備されています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険：労災保険,雇用保険,健康保険,厚生年金保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） 健康診断（基礎項目＋女性向けオプションあり） インフルエンザワクチン接種補助 慶弔見舞金制度 パートナーシップ証明制度（Famiee） リファラル制度 入社オンボーディング 語学学習補助制度 研修受講・資格取得補助制度 ビジョンラボラトリー（ミッション実現のための活動推進プロジェクトチーム） 産休育休フォローアップ制度 Mission Award（年に一度開催される社内表彰制度） ALL adish MTG（四半期に一度開催される全社ミーティング） Reveille（週に3回開催されるオンラインでの全社朝会） フォローアップ委員会（産休育児からの復帰支援） Reveille運営委員会

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 フレンドパーク 【事業内容】 労働者派遣事業・有料職業紹介事業・販売促進関連行事企画、立案・人材育成・職業能力開発のための教育事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社フレンドパーク 所在地：群馬県前橋市表町２丁目３０番８号アクエル前橋３階 【紹介先企業】 会社名：アディッシュ株式会社 所在地：東京都品川区西五反田１丁目21-8ヒューリック五反田山手通ビル6階

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