他部署の業務サポート・カスタマーサポート

仕事内容: ✼┈┈┈┈┈┈ ここがPoint ┈┈┈┈┈┈┈✼ ✅ 月収20〜25万円｜成果をしっかり還元 ✅ 住宅手当1.5万円支給｜福利厚生充実 ✅ 服装・髪色自由で個性を尊重 ✅ 土日祝休み｜年間休日125日以上 ✅ 新規事業にも挑戦可能｜キャリアの多様性 ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ＼ チームの力で、ブランドとお客さまを支える ／ 楽天・Yahoo!など大手ECモールを中心に、クライアントの店舗運営をバックオフィスから支えるカスタマーサポートメンバーを募集します。 データ更新や商品登録などの運用業務を通して、ブランドの「誇れる仕事」を陰から支えるポジションです。メンバー同士の連携を大切にしながら、温かい文化の中で一歩ずつスキルアップできます。 【✨仕事内容】 クライアントのEC店舗運営を支えるサポート業務をお任せします。正確さとスピードを大切にしながら、スムーズな店舗運営を実現していきます。 ＜主な業務内容＞ ◇クライアントが運営するEC店舗の運営支援（主に社内業務のサポート） ◇データ更新作業（Excelやスプレッドシートを使用） ◇商品情報の登録および修正 ◇施策時のバナーやLPパーツの実装・商品ページの修正 ◇カスタマーサポート（電話・メール・チャット等） サポート体制の変更に伴い、社内外のサポート業務や関連事務など、状況に応じて担当範囲が変わる場合があります。 ※大きな変更がある際は、事前に相談・確認の上で決定いたします。✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ 【✨20代社員インタビュー】 Q. 前職ではどんな業務を担当していましたか？ 前職では通販企業のカスタマーサポートとして、お問い合わせ対応や在庫管理を担当していました。日々のやり取りを通じて「お客さまに喜んでもらえる瞬間」が好きだった一方で、仕組みやデータ面からサポートできないもどかしさを感じていました。よりチームで課題を解決していける環境を求めて転職しました。 Q. コマースファクトリーを選んだ理由は？ 面接で感じた“人のあたたかさ”が一番の決め手でした。「誰かのヒーローになれる仕事」という言葉が印象的で、サポート職にもちゃんと誇りを持てる会社だと感じたんです。入社後も、誰かが困っていたら自然に声を掛け合う文化が根付いていて、本当にSuper Nice!!だなと思います。 Q. 入社後の環境やチームの雰囲気は？ スピード感はありつつも、チーム全体がとにかく前向き。タスクの進め方も「こうした方がいいかも」と意見を出し合える環境です。Slackでは日々「ありがとう」が飛び交っていて（笑）、小さな気遣いもちゃんと見てもらえるのが嬉しいです。 Q. 仕事のやりがいを教えてください。 お客さまの対応やページ更新など、地道な作業の積み重ねがクライアントの信頼につながるところです。また、業務の中でExcelスキルやECモールの仕組みなど、自然と“運営側の知識”が身につくのも魅力。サポート職からでも、将来的に運用やディレクションにステップアップできるチャンスがあります。 Q. 今後の目標を教えてください。 チームやクライアントから「あなたがいて助かった」と言ってもらえる存在でありたいです。そのためにも、ただ作業をこなすだけでなく、データや仕組みを理解したうえで“先回りできるサポート”を目指しています。 ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼

求める人材: ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ 【✨必須条件】 ・鹿児島支社に週5フルタイムで出社できる方 ・基本的なPC操作（メール、Excel など） ・Excelやスプレッドシートでのデータ入力・集計 ※関数（SUM、IF、VLOOKUPなど）を使用する機会があります。 以下のいずれかのご経験があれば応募可能です。 ・EC店舗へのLPパーツやバナーの実装もしくは商品情報の登録（歓迎） ・事務、営業サポートなどのバックオフィス業務 ・Excelまたはスプレッドシートを使ったデータ入力・管理 ・顧客対応（電話・メール・チャット等） 【✨求める人物像】 ・サポートすることにやりがいを感じられる方 ・丁寧かつ正確な対応を大切にできる方 ・チームで協力しながら仕事を進めるのが好きな方 ・変化を前向きにとらえ、柔軟に対応できる方 ・「誰かのヒーローになれる仕事」がしたい方 ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼

鹿児島県鹿児島市武1丁目2番1号JR鹿児島中央ビル912 株式会社コマースファクトリー 勤務地: 敷地内は全て禁煙 転勤なし 【交通手段】 アクセス: 鹿児島中央駅直結ビル ※駅から徒歩5分

月給20万円～25万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥200,000 〜 ￥250,000は1か月当たりの固定残業代￥28,000〜￥34,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 交通費全額支給（公共交通機関の場合） or 住宅手当：鹿児島支社から3km圏内で最大1.5万円 →いずれかの選択が可能

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:30～18:30（休憩時間 1時間） 完全週休二日制（土日祝）

休暇・休日: 完全週休二日制（土日祝） 【年間休日】125日（昨年実績126日） 【有給休暇】入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 【その他】年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇、母性健康管理のために必要な休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 副業OK（一部從業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 自転車通勤可（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 髪色・髪型・服装・ひげ・ネイル・ピアス自由

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 〈面談計3回〉 書類選考（書類選考免除の場合、すぐに面接日の調整へお進みいただけます。） ↓ 1次面談（人事） ↓ 2次面談（チームリーダー） ↓ 最終面談（代表） ↓ 内定 ＊初回はオンライン、2次面接以降は対面希望 遠方にお住まいの方はオンライン可 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 200,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給