Salesforce カスタマーサポート管理機能改善 フリーランス/IT

仕事内容: 【業務内容】 カスタマーサポート部門で利用するSalesforceの改善案件です。 問い合わせ管理、対応履歴、エスカレーションフローの改修を担当します。 現場担当者の対応効率向上を目的に、運用に即した機能改善を行います。 ・Salesforce標準機能の設定変更 ・Flow、Apexを用いた業務ロジック改修 ・ケース管理レポート、ダッシュボード作成

求める人材: 【必須スキル】 ・Salesforce開発経験4年以上 ・ApexまたはFlowの実務経験 ・要件整理、ユーザー折衝経験 ・2〜3日出社できる方 【尚可スキル】 ・Service Cloudの利用経験 ・権限設計の経験 ・Data Loaderの使用経験

東京都千代田区紀尾井町4-1ニューオータニガーデンコート19F 株式会社CONVICTION 勤務地: 勤務地：クライアント先に準ずる 本社：東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート19F 【交通手段】 アクセス: 赤坂見附駅（銀座線・丸ノ内線）D出口（紀尾井町口）から徒歩約3分 永田町駅（半蔵門線・南北線）7番出口から徒歩約3分 麹町駅（有楽町線）2番出口から徒歩約6分 四ツ谷駅（JR中央・総武線／丸ノ内・南北線）麹町口・赤坂口から徒歩約8分

月給60万円～80万円

勤務時間・曜日: 平日週5日8時間 稼働時間：9時〜18時(就業先による)

休暇・休日: ・完全週休二日制(土日祝)

その他: 【応募・お問い合わせ方法】 ①Indeedから簡単応募（約1分で完了！） 名前、生年月日など簡単な項目を入力するだけで応募可能です。 ②担当者からのご連絡 ご応募後、担当者より面談日程の調整についてご連絡いたします。 連絡時間は平日11時～19時となります。 ③担当者との面談 面談はオンライン（Google Meetを予定）で実施します。 【本求人に関する補足事項】 ・本求人は、1人月稼働を前提とした内容です。 ・副業や請負契約はお受けしておりません。 ・業務遂行において、日本語での円滑なコミュニケーションが必須です。 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 600,000円 - 800,000円 月給

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