インターホンの修理に関するコールセンターのリーダー候補

仕事内容 ＼高時給1,750円！経験を活かしませんか？／ ＊業界シェアトップクラスの企業を支える！ ＊コールセンター管理者経験を活かせる！ ＊研修中も時給変わらず！高時給1750円 ＊送迎あり、車通勤もOK 【仕事内容】 インターホン業界大手の修理受付窓口にて、チームをまとめるリーダー(LD)業務をお任せします。 オペレーターの研修や業務指導、エスカレーション対応、勤怠管理といったマネジメント業務が中心で、状況に応じ、修理受付の受発信対応も行います。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜具体的には＞ ・オペレーターに対する研修の実施 ・エスカレーション対応を含む業務指導、 サポート ・対応品質向上のためのモニタリングと フィードバック ・スタッフの勤怠管理や日々の業務集計 ・お客様対応(二次対応や修理受付、 アポイント確認など) ＜お問い合わせ例＞ ・インターホンを押しても音がならない ・ナースコールに不具合が出た ・管理マンションのインターホンが壊れた 【管理と実務のバランス】 主な役割は、スタッフが安心して働ける環境を整える管理業務。日々の指導や手上げによるエスカレーション対応、品質管理をお願いします。同時に、センターの状況に応じて、お客様からの修理受付(受電)や、修理業者への手配・アポイント確認(発信)といった実務もサポートします。 【業界大手ならではの専門性】 国内シェアトップクラスの製品を扱う、専門性の高いコールセンターです。一般的なインターホンだけでなく、集合住宅のシステムやナースコール、ビル管理システムまで幅広く対応します。これまでの管理経験を活かしつつ、さらに深い製品知識と対応スキルを磨ける環境です。 【スキルを正当に評価】 あなたのマネジメントスキルや対人スキル、パソコン操作スキルがチームの力に！日々の貢献や成果は、半期に一度のMVP表彰などでしっかりと評価される体制が整っています。 【安心の研修とフォロー体制】 入社後は、施設案内やイニシャル研修からスタートし、製品知識やツール操作などを座学とOJTでじっくり学びます。研修中も不明点は担当者にすぐ確認可能！デビュー後もマネージャーや管理者が近くの席におり、定期的な面談もあり、安心して取り組めます。 ～～ここがポイント～～ 【自分らしく働ける環境】 週4日勤務の相談も可能！服装はオフィスカジュアルで、スニーカーでの勤務もOK。無料の指定駐車場があり、車通勤が便利ですし、八草駅や藤が丘駅方面への送迎バスも利用できます。 【入社日】 随時

求めている人材 ＜必須スキル・経験＞ ・コールセンター管理者経験(LD、SVなど) ・Excel、Word、PowerPointの 基本操作・使用経験 ・タッチタイピングスキル ・円滑なコミュニケーションが取れ、 自ら意見を発信できる方 ＜歓迎スキル・経験＞ ・共有フォルダの利用や印刷設定など、 高いパソコンリテラシーをお持ちの方 ・労務管理や人事業務に関する知識 ＜このような方を歓迎します＞ ・責任感を持ち主体的に業務に取り組める方 ・急な変更にも臨機応変に協力的に対応できる方 ・相手の話を丁寧に聴き意図を汲み取れる方 ・物事を分かりやすく説明する力がある方

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

471-0000愛知県豊田市 トランスコスモス株式会社(1262826) 【交通手段】 交通・アクセス 篠原駅徒歩20分／マイカー通勤可、八草駅より送迎バスあり

時給1750円 給与詳細 基本給：時給 1750円 ※交通費規定支給(月3万円支給) ※半期に1度MVP表彰あり 【給与例】 給与例 月収例：30万8000円可能 時給1750円×8時間×22日勤務の場合

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～17:50 (実働8時間/休憩70分 ※内10分有休) ※月の平均残業時間は30時間程度

休日休暇 月～土日祝を含む週4日～5日勤務 ※土日勤務必須 ※月に4日まで希望休を提出可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●送迎バスあり ●交通費規定支給（月上限3万円） ●車通勤OK（敷地内指定駐車場有） ●ガソリン代支給（月上限3万円） ●研修制度あり ●屋内原則禁煙（建屋外喫煙室あり） ●年一回無料健康診断あり（条件有） ●有給休暇・半日休暇制度あり（条件有） ●正社員登用あり ●服装オフィスカジュアル ※髪色：おとなしめの茶色まで ●ピアス・ネイルOK ⇒ヘッドセット装着のため支障がなければOK ●施設内専用の上履き必要（個人別靴箱あり） ⇒黒一色のスニーカー、模様なし（メーカーロゴなどのワンポイントデザインのみ可） ※黒色のナースシューズも可 ＊各条件あり ・休憩室完備 ・ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、自販機あり ・昼食の持ち込みOK 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊研修…座学：入社～9日目 　OJT：10日目～22日目 ※研修中は土日祝休み ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• 送迎あり