修理受付のコールセンターでのリーダー・SV候補

仕事内容 ＼時給1750円！経験を活かせます／ 業界大手でコールセンター管理者を目指しませんか？ ゆくゆくは正社員登用の道もあります！ ＊会話履歴はAIが自動的に保存！ 会話中にPC入力をする手間はありません！ 職場環境が整っています！！ ＊研修中も時給変わらず！高時給1750円 ＊送迎あり、車通勤もOK 【仕事内容】 インターホン業界大手の修理受付窓口にて、 チームをまとめるリーダー(LD)業務をお任せします。 オペレーターの研修や業務指導、 エスカレーション対応、 勤怠管理といったマネジメント業務が中心で、 状況に応じ、修理受付の受発信対応も行います。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜具体的には＞ ・オペレーターに対する研修の実施 ・エスカレーション対応を含む業務指導、 サポート ・対応品質向上のためのモニタリングと フィードバック ・スタッフの勤怠管理や日々の業務集計 ・お客様対応(二次対応や修理受付、 アポイント確認など) ＜お問い合わせ例＞ ・インターホンを押しても音がならない ・ナースコールに不具合が出た ・管理マンションのインターホンが壊れた 【管理と実務のバランス】 主な役割は、 スタッフが安心して働ける環境を整える管理業務。 日々の指導や手上げによるエスカレーション対応、 品質管理をお願いします。 同時に、センターの状況に応じて、 お客様からの修理受付(受電)や、 修理業者への手配・アポイント確認(発信)といった 実務もサポートします。 【業界大手ならではの専門性】 国内シェアトップクラスの製品を扱う、 専門性の高いコールセンターです。 一般的なインターホンだけでなく、 集合住宅のシステムやナースコール、 ビル管理システムまで幅広く対応します。 これまでの管理経験を活かしつつ、 さらに深い製品知識と対応スキルを磨ける環境です。 【スキルを正当に評価】 あなたのマネジメントスキルや対人スキル、 パソコン操作スキルがチームの力に！ 日々の貢献や成果は、 半期に一度のMVP表彰などで しっかりと評価される体制が整っています。 【安心の研修とフォロー体制】 入社後は、施設案内やイニシャル研修からスタートし、 製品知識やツール操作などを 座学とOJTでじっくり学びます。 研修中も不明点は担当者にすぐ確認可能！ デビュー後もマネージャーや管理者が 近くの席におり、 定期的な面談もあり、 安心して取り組めます。 ～～ここがポイント～～ 【自分らしく働ける環境】 週4日勤務の相談も可能！ 服装はオフィスカジュアルでOK。 無料の指定駐車場があり、 車通勤が便利ですし、 八草駅や藤が丘駅方面への 送迎バスも利用できます。 【入社日】 随時

求めている人材 ＜必須スキル・経験＞ ・コールセンター管理者経験(LD、SVなど) ・Excel、Word、PowerPointの 基本操作・使用経験 ・タッチタイピングスキル ・円滑なコミュニケーションが取れ、 自ら意見を発信できる方 ＜歓迎スキル・経験＞ ・共有フォルダの利用や印刷設定など、 高いパソコンリテラシーをお持ちの方 ・労務管理や人事業務に関する知識 ＜このような方を歓迎します＞ ・責任感を持ち主体的に業務に取り組める方 ・急な変更にも臨機応変に協力的に対応できる方 ・相手の話を丁寧に聴き意図を汲み取れる方 ・物事を分かりやすく説明する力がある方

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

471-0000愛知県豊田市 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 篠原駅徒歩20分／マイカー通勤可、八草駅より送迎バスあり

時給1750円 給与詳細 基本給：時給 1750円 ※交通費規定支給(月3万円支給) ※半期に1度MVP表彰あり 【給与例】 給与例 月収例：30万8000円可能 時給1750円×8時間×22日勤務の場合

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～17:50 (実働8時間/休憩70分 ※内10分有休) ※月の平均残業時間は30時間程度

休日休暇 月～土日祝を含む週4日～5日勤務 ※土日勤務必須 ※月に4日まで希望休を提出可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●送迎バスあり ●交通費規定支給（月上限3万円） ●車通勤OK（敷地内指定駐車場有） ●ガソリン代支給（月上限3万円） ●研修制度あり ●屋内原則禁煙（建屋外喫煙室あり） ●年一回無料健康診断あり（条件有） ●有給休暇・半日休暇制度あり（条件有） ●正社員登用あり ●服装オフィスカジュアル ※髪色：おとなしめの茶色まで ●ピアス・ネイルOK ⇒ヘッドセット装着のため支障がなければOK ●施設内専用の上履き必要（個人別靴箱あり） ⇒黒一色のスニーカー、模様なし（メーカーロゴなどのワンポイントデザインのみ可） ※黒色のナースシューズも可 ＊各条件あり ・休憩室完備 ・ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、自販機あり ・昼食の持ち込みOK 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊研修…座学：入社～9日目 　OJT：10日目～22日目 ※研修中は土日祝休み ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• 送迎あり