コールセンター管理・運営(SV)/1489383

仕事内容 【仕事内容】 - ■仕事概要 - 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、経験やスキルに応じて《本部での企画・改善》《品質・業務管理》《採用・育成》のいずれかの業務をお任せいたします。 - ■業務詳細 - 本ポジションは、博多の客先（クライアント拠点）へ業務を移管・新規立ち上げを行う重要プロジェクトとなります。具体的な業務は以下の通りです。 ・人材採用、育成、配置、勤怠・労務管理を含むピープルマネジメント ・現場のリーダーSV・SVへの指示出しや間接的なオペレーターマネジメント ・収益（コスト）管理、KPI・品質管理、リスク管理の推進 ・常駐先クライアント（金融機関等）および社内関係部署との折衝・提案・交渉・連携 ・離職改善、近退不良者対策、業務プロセスの仕組み化・効率化などの改善施策の推進 - ■ポジションの魅力 - ・大規模センターで自身のキャリアを上げるチャンス ・深い顧客課題へのアプローチと収益力向上ノウハウが身につきます。 ・副センター長就任後3・4年程度でセンター長への昇格を目指せるキャリアパスが用意されています。 - ■PRポイント - 売上の約80%がストックビジネスという強固な経営基盤を誇り、国内金融機関の70%以上・530以上の行政機関と取引を有する安定企業です。 直近5年で売上も大きく成長中です。金融知識は入社後習得で問題なく、未経験から挑戦可能です。 役職名ではなく「〇〇さん」と呼び合う風通しの良い社風で、事業本部を越えた連携も非常にスムーズです。 - ・キャリアステップ - 副センター長候補として着任後、実績と適性に応じて早期に副センター長、そして3・4年後を目安に60・数百名規模を統括するセンター長への昇格を目指していただけます。 【アピールポイント】 【BPO／カスタマーサポート副センター長】年間休日125日／大手金融機関等との強固な基盤／佐世保中央駅徒歩5分

資格 ＜必須条件＞ ・コールセンターまたはコンタクトセンターにおいて、人員管理、KPI等の品質管理、運営業務（一部でも可）に携わったご経験 ・クライアントまたは社内関係部署との折衝・調整経験 ・ピープルマネジメント経験（シフト作成、労務管理、離職改善・勤怠不良者へのアクション等のいずれか1つでも可） ＜最終学歴＞ 高卒以上

年俸463万5000円～613万1000円 給与 年俸制 463万5000円～613万1000円 （一律手当を含む） 【年収】463.5万円～613.1万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 別途残業手当あり 【賞与回数】 2回 【年収例】 想定年収：4,635,000円・6,131,550円※残業代含めず ▼内訳例 CS給：305,400～392,100円 固定賞与：305,400～392,100円 業績賞与：610,800～980,250円 勤務地手当：4,500円 ※残業代は別途1分刻みで支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 0:00:00～23:59:00 【勤務地・勤務時間について】 所定労働時間：7時間45分、休憩：45分のシフトパターン ※年間休日124日（2026年度）

休日 シフト制 【年間休日】124 【その他の休日休暇】■2026年度年間休日124日 ■初年度有給休暇（入社半年後、10日付与） ■産前産後休暇（無給） ■ 誕生日休暇（有給） ■リフレッシュ休暇（有給） ■配偶者出産休暇（有給） ■子の看護休暇※小学校第3学年修了までの子（2日まで有給） 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [有給休暇, 介護休暇, リフレッシュ休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度 【福利厚生】 ■交通費支給 ■社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度：退職年金あり(確定給付企業年金＋確定拠出年金）※規定有 ■家族手当：扶養する子が対象（会社規定に則り支給） ■慶弔・見舞金制度 ■社員持株会※規定有 ■社内クラブ（釣り、ゴルフ、ボウリング、サッカー、野球など） 【諸制度】 ■育児休職・介護休職制度及び休職に対する会社補助制度 ■シニアパートナー制度（60歳～65歳） ■育児短時間勤務制度 ■ノー残業デー（毎週水曜日） ■家族招待制度（バーベキュー大会、花火鑑賞会など）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：SocioFuture株式会社 所在地：長崎県佐世保市浜田町