京都の有名ホテルのコンシェルジュ(エージェント)

仕事内容 【仕事内容】 コンシェルジュ（エージェント）は、 お客様のご要望や旅の目的を丁寧に汲み取り、 滞在中の体験価値を高める役割を担うポジションです。 観光案内・各種手配・ご相談対応などを通じて、 「またこのホテルに戻ってきたい」と感じていただける 記憶に残る滞在づくりを支えます。 バンヤンツリー・東山 京都では、 マニュアル通りの案内ではなく、 京都ならではの文化や季節感を活かした パーソナルなおもてなしを大切にしています。 【主な業務内容】 ・観光地、文化施設、イベント等のご案内 ・レストラン、料亭、体験プログラムの予約手配 ・交通機関、タクシー、送迎等の手配 ・お客様のご要望・ご相談への対応 ・記念日、サプライズ等のサポート ・VIP、長期滞在ゲストへの対応 ・フロント、ベル、他部署との連携業務 ・お問い合わせ対応、記録・引き継ぎ業務 【1日の流れ】 チェックイン・チェックアウトの時間帯を中心に、 フロントやベルスタッフと連携しながら業務を行います。 合間の時間には、以下のような業務も担当します。 ・当日のご予約・手配内容の確認 ・翌日以降のご要望の事前準備 ・観光情報や店舗情報の更新 ・お客様情報の共有、引き継ぎ チームで情報を共有しながら対応するため、 一人で抱え込むことなく業務を進められる環境です。 【研修・フォロー体制】 入社後は、ホテルブランド基準に沿った研修を行います。 ・館内施設、周辺観光情報の基礎研修 ・接客マナー、言葉遣い、対応フローの習得 ・先輩スタッフ同行によるOJT研修 経験や習熟度に応じて、 段階的に業務範囲を広げていくため、 コンシェルジュ経験が浅い方も安心してスタートできます。 【アピールポイント】 *―― あなたの接客が、世界の思い出になる。* バンヤンツリー 京都・東山 清水寺のすぐ隣、竹林に包まれたこの地で ワンランク上のおもてなしを提供しています ・上場グループならではの安心・安定 ・若手のチャンス無限大。実力重視です ・海外ゲストも多数で視野が広がる毎日です 【その他】 *＜応募条件＞* ・業務上、日本語での高度な読み書き・会話が可能な方 ・日本国内で就労可能な在留資格をお持ちの方 ※当社では在留資格取得・更新のサポートは行っておりません この求人は株式会社インデンエンターテイメントが掲載している紹介求人です。

資格 *＜応募資格＞* ・日本語での円滑なコミュニケーションができる方 ・接客またはサービス業での実務経験をお持ちの方 ・学歴・年齢不問 ・ブランクのある方もOK ※海外からのお客様対応が発生する場合がありますが、 英語力は必須ではありません。 定型フレーズや簡単なご案内が中心で、 必要に応じて周囲のスタッフがフォローします。 【こんな方に向いています】 ・お客様の要望を丁寧にくみ取る接客がしたい方 ・観光や文化、京都の魅力を伝える仕事に興味がある方 ・マニュアル対応ではなく、提案型のサービスを学びたい方 ・ラグジュアリーホテルで接客スキルを高めたい方 ・チームで連携しながら働くことが好きな方 『VISA支給なし』

〒605-0861京都府京都市東山区清閑寺霊山町7番地バンヤンツリー・東山京都 ワールド・ブランズ・コレクション ホテルズ&リゾーツ株式会社　バンヤンツリー・東山 /京都 勤務地備考 〒605-0861 京都府京都市東山区清閑寺霊山町７番地バンヤンツリー・東山 京都 【交通手段】 アクセス ◆京都市バス「東山安井」より徒歩10分 ◆京阪本線「祇園四条駅」より徒歩20分 ◆阪急京都線「京都河原町駅より 徒歩25分 ◆地下鉄東西線「東山駅」より徒歩25分

月給20万5000円～22万5000円 給与 月給 20万5000円～22万5000円 （一律手当を含む） *＜給与詳細＞* 205000円～225000円 ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定致します。 ※経験により優遇致します。 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 *＜勤務時間＞* 24時間（実働8時間） ※シフト制

休日 *＜休日休暇＞* ・毎月9日休み ・年間公休108日間

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 *＜福利厚生＞* ・クリーニング補助（全額会社負担） ・賞与（年1回、業績による） ・昇給（年1回、業績による） ・従業員表彰インセンティブ（毎月） ・交通費支給（6ヶ月分の通勤定期代を一括支給、上限300,000円） ・社会保険完備 ・時間外手当、深夜勤務手当 ・産休、育休制度 ・バンヤングループのホテルの宿泊割引（入社１年後から） ・従業員割引（SPA、レストラン） ・企業型確定拠出年金

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 インデンエンターテイメント 【事業内容】 人材紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社インデンエンターテイメント 所在地：京都府京都市中京区三条通烏丸西入ル御倉町８５－１ＫＤＸ烏丸ビル４Ｆ 【紹介先企業】 会社名：ワールド・ブランズ・コレクション ホテルズ＆リゾーツ株式会社 バンヤンツリー・東山 /京都 所在地：京都府京都市東山区清閑寺霊山町7番地バンヤンツリー・東山 京都

• 交通費支給