【銀座】美容クリニックフロントマネージャー候補|受付運営・チームマネジメント

仕事内容: 立ち上げから、チームで成長する次のステージへ。 銀座の美容クリニックで、スタッフ育成やチーム運営、受付体制の改善を担っていただくフロントマネージャー候補の募集です。 当院のフロント部門は、立ち上げからスタッフの増員・体制拡大を経て、次の成長フェーズを迎えています。 これまでは現場を牽引し、サービスや運営体制をつくることが中心でしたが、これからはスタッフ一人ひとりが成長し、チーム全体で質の高いサービスを提供できる組織づくりが重要になっています。 そこで今回、これまでの接客・店舗運営・マネジメント経験を活かし、人材育成やチーム運営を主体的に進めていただくフロントマネージャー候補を募集します。 コンシェルジュチームは、来院されるゲストの受付・ご案内、予約対応、会計などを担当し、医師や看護師、アートメイクアーティスト、予約チームなどと連携しながら、クリニック運営を支えています。 今回のポジションでは、こうした現場業務への理解を深めながら、スタッフ育成やチームの課題解決、接遇品質の向上などに取り組んでいただきます。 ■スタッフ育成・チームマネジメント ・スタッフの育成、OJT、指導体制の整備 ・スタッフ面談、日常的なフォロー ・リーダー層の育成、役割分担 ・スタッフ一人ひとりの課題把握と成長支援 ・チーム全体の接遇品質の向上 ■受付運営・業務改善 ・シフト運営、人員配置 ・受付オペレーション、業務フローの改善 ・院内導線の見直し ・チーム課題の抽出、改善施策の立案・実行 ・サービス品質や運営状況の確認、改善 ■他職種・他部署との連携 ・医師、看護師との連携 ・アートメイクアーティストとの連携 ・予約チームとの連携 ・本部との連携 ■受付・コンシェルジュ業務 現場理解やスタッフ指導のため、必要に応じて以下の業務にも携わっていただきます。 ・来院受付、ご案内 ・予約対応（電話・LINE・メール） ・会計業務 ・ゲストからのお問い合わせ、ご相談対応 入職後は、受付・コンシェルジュ業務を通じて当院のサービスや業務フローを理解していただきながら、これまでの経験や適性に応じてマネジメント業務をお任せします。 スタッフ一人ひとりの成長を支え、チーム全体のサービス品質と組織力を高めていくことが、このポジションの中心的な役割です。

求める人材: ■必須条件 以下の経験・スキルをお持ちの方 ・接客・販売・サービス業など、お客様と直接関わる業務の経験 ・リーダー、主任、副店長、店長などとして、複数名のスタッフ育成やチーム運営に携わった経験 ・基本的なPC操作（Word・Excel・メール等）ができる方 ■歓迎条件 ・美容クリニックでの受付・コンシェルジュ・カウンセラー経験 ・美容クリニックでの主任、サブマネージャー、マネージャー経験 ・チームや店舗をまとめた経験 ・新人教育や育成計画の立案・実行経験 ・スタッフ面談、目標設定、評価、育成に携わった経験 ・シフト作成、勤怠管理、人員配置の経験 ・売上、KPI、接客品質などの数値管理経験 ・業務フローやオペレーションを改善した経験 ・他職種・他部署と連携して課題解決を進めた経験 【この仕事で大切になること】 このポジションでは、接客スキルや売上管理の経験だけでなく、スタッフ一人ひとりの成長を支え、チーム全体の力を高めていくマネジメントを大切にしています。 ・スタッフの経験や理解度に合わせて指導・育成できる方 ・メンバーの話を聞き、課題を把握して改善につなげられる方 ・周囲と協力しながら、チーム全体の成果を考えて行動できる方 ・現場の課題に気づき、自ら改善に向けて行動できる方 ・環境や業務の変化にも柔軟に対応できる方

月給33万円～45万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥330,000 〜 ￥450,000は1か月当たりの固定残業代￥59,100〜￥80,500（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 固定残業代あり： 月給330,000円～450,000円は、1か月当たりの固定残業代59,100円～80,500円（30時間相当分）を含みます。 30時間を超える残業代は追加で支給します。 ※経験・能力・これまでのマネジメント実績を考慮して決定します。 ※即戦力としてマネージャー業務をお任せできる方は、月給35万円以上での採用を想定しています。 想定年収396万円～540万円

変形労働時間制 勤務時間・曜日: ■1か月変形労働制（9:00〜20:00の中で実働8時間50分／休憩70分） ■シフトパターン：9:00〜19:00／9:30〜19:30／10:00〜20:00　 ☆残業ほぼなし！(月0～5h程度です) ■暦日ごとの上限労働時間/最大出勤日数 28日…160時間/18日 30日…171.24時間/19日 31日…177.06時間/20日

休暇・休日: ★年間休日131日 ・有給休暇（消化率100％） ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜各種手当＞ ■交通費全額支給（月2万円まで） ＜各種制度＞ ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ＜その他＞ ■社割あり（美容治療・アートメイク施術・ドクターズコスメなど） 【年間休日131日以上】 ◇有給休暇(消化率100％） ◇慶弔休暇 ◇産前・産後休暇 ◇育児休暇

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・勤務開始日は相談可能 ・給与は毎月25日支給 ●選考フロー 書類選考 ↓ 一次面接（部門統括マネージャー／30～40分） ↓ 二次面接（院長／30分） ↓ 内定 ※原則2回の面接で完結します。選考状況により2～3回となる場合があります。 ◆当院について THE STORY CLINICは、銀座をはじめ全国でアートメイク・美容医療を提供する美容クリニックグループです。 アートメイクアーティストの育成スクールや全国の提携クリニックとの事業も展開しており、事業・組織ともに成長を続けています。 美容医療の現場では、コンシェルジュだけでなく、医師、看護師、アートメイクアーティスト、予約チームなど、さまざまな職種が連携してゲストをお迎えしています。 受付・接客の経験を活かすだけでなく、スタッフ育成やチーム運営、業務改善など、クリニックづくりにも携わっていただける環境です。 雇用形態: 正社員 給与: 330,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 172時間 通勤の可否: * 東京都 中央区 銀座 (必須)

• 交通費支給
• 残業なし