カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】集客の成功をサポートする業務全般 カスタマーサクセス 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル11階 正社員 業務内容 【業務内容】 ゼヒトモをご利用いただいている方々（ローカルビジネスの担い手である地域企業・個人事業主の皆様）の集客の成功をサポートする業務全般をお任せします。 カスタマーサクセスチームでは、ゼヒトモをご利用いただく方にきちんと成功体験をしていただくための、カスタマーサクセス業務（先回りした提案・戦略/その後のフォロー業務）をお任せします。 まず、先回りした提案を実行するためにも、事業者様の条件やその方の強みなど必要な情報をしっかりと引き出し（ヒアリング）、事業者の方にしっかりとゼヒトモを活用していただくためのコンサルティングを導入時に実行して行きます。 その後も「最適なタイミング」でフォローを実施し、しっかりと「このサービスを使ってよかった」と思って頂けるように伴走していただきます。 そのためには、 ・ゼヒトモの商品についてしっかりとご理解いただき、事業者の方と同じ目標値を持つこと ・しっかりとヒアリングし、こちらから提案、フォローして行くこと ・データを元に分析/改善して行くこと ・お客様、市場の状況を理解すること が非常に重要となります。 直接お客様にゼヒトモのサービスをご利用いただき、「成功」してもらうためには、このカスタマーサクセス部署が要となる重要なポジションです。 ＼具体的には、下記のような業務を想定しております／ ・依頼を受ける側のユーザーへのコンサルティングの実施 ・ウェブ上のサクセス/サポートコンテンツの企画、実行 ・サクセス/サポート戦略、戦術の立案と遂行 ・アクティビティ施策の企画、実行 ・その他カスタマーサクセスに関する業務全般 事業者の方の増加に伴い、今回新しいメンバーを募集することとなりました！ 現在、少数精鋭の力強いメンバーで構成されており、意見も発信しやすくプロフェッショナルなメンバーが集まっています！ご興味のある方はぜひご連絡ください。 ◆ユーザーへの対応は原則オンラインでおこなっています。 ◆積極的・主体的に提案し、組織やサービスを改善していきたいという意欲のある方は大歓迎です。 ※本求人は、株式会社HRFreaksによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 【応募要件】 ・社会人経験の基礎をしっかりと積んでいる方 ・顧客折衝経験をお持ちの方 ・一般的なPC操作スキル ＼業種/職種未経験歓迎！営業経験があれば早期に活躍可能です／ メンバー???IT、人材、広告、サービス等の業界から入社し活躍しています！ ～～以下に当てはまる方は、早期に活躍できます～～ ☆営業の経験をお持ちの方 ☆カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 <$$その他必須条件> ・インターネット、ウェブサービス業界での実務経験 ・自主的に課題を設定し結果を出された経験 ・細かいところにも配慮し、仕事をスピーディーにこなすスキル ・努力を惜しまず取り組める方 ・お客様と直接コミュニケーションを取る業務への高い意欲

年俸275万7132円～391万5240円 給与 年俸：2,757,132円 〜 3,915,240円 固定残業：あり 固定残業時間：1年あたり 480.0時間 固定残業代：1年あたり 872,868円 ～1,234,764円 ※固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給あり 給与は経験・能力を考慮し、決定します。 試用期間 試用期間：あり 期間：3か月 条件：本採用時と同様 入社後３ヶ月は契約社員、給与に変わりません。 一部の福利厚生（Zehitomo有給）については、正社員対象の福利厚生となります。

固定時間制 就業時間 9:30～18:30

休日 原則土、日、祝日休み ※年に2回土曜日にオフサイトミーティング有

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 交通費支給（上限３万円/月） 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 自社サービス利用可（月1万円まで） オフィス内フリードリンク・フリーフード リモートワーク可能（週2-3回ほどのオフィス出社があります） 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3か月 条件：本採用時と同様 入社後３ヶ月は契約社員、給与に変わりません。 一部の福利厚生（Zehitomo有給）については、正社員対象の福利厚生となります。

受動喫煙防止措置 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 勤務先本社所在地 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル11階 会社名 株式会社HRFreaks 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 山根弘行 所在地 東京都足立区西新井栄町1丁目18－11－1003 事業内容 有料職業紹介 有料職業紹介許可番号： 13-ュ-318436 電話番号 03-6824-4346