【スタッフ相談室担当】コールセンタースタッフ・リモート接客

仕事内容: 港区の本社のコールセンターにて、当社が管理するマンションで活躍する「コンシェルジュ」の相談対応及び勤怠管理がメインのお仕事になります。 【具体的には】 ◆コンシェルジュからの電話相談への対応 ・・・「宅急便の手配の仕方を確認したい」「シフトと変更したい」など相談内容、業務関連の質問から人間関係の悩みまで、様々です。一つ一つの声に耳を傾け、解決に向けて動きます。 ◆コンシェルジュの勤怠管理 ・・・毎日の事務作業として、コンシェルジュの勤怠管理があります。専用のシステムを用いて、出退勤の報告が行われているかチェックします。 ◆欠勤・遅刻発生時の緊急手配 ・・・「体調不良でお休みしたい」という相談が入ったら、社内でそのマンションに向かえる人を手配します。 ◆リモートコンシェルジュ ・・・マンションのコンシェルジュ業務をリモートで行います。 【入社後の流れ】 ▼入社後4日間 ・・・まずは会社のルールや理念、マンション管理に関する基礎知識、接遇マナーを学ぶ研修を実施。座学にて基本の知識を学びます。 ▼その後１～２ヵ月 ・・・スタッフ相談室の業務を円滑に行う上で、コンシェルジュの仕事について知ることは欠かせません。まずは、現地コンシェルジュの先輩のもとで仕事を体験し、業務の流れやサービスの概要について理解してきましょう。入社後１～２ヵ月は、社内での仕事と現場での仕事が半々になります。 ▼入社３ヵ月以降 ・・・本社での内勤勤務がメインとなりますが、定期的に現場へと足を運びます。コンシェルジュの仕事を行うことで、気持ちが理解でき、相談対応もスムーズに進みます。

求める人材: 【ご応募資格】 学歴不問 簡単なパソコンの操作、入力可能な方 （使用例）売上登録、引継簿入力、お知らせ作成　など ★主に決まったフォーマットに入力する作業です 【歓迎】 コールセンター経験者の方 接客経験者の方 第二新卒の方 当社就業規則により60歳定年、再雇用期間65歳まで

東京都港区芝5-13-15　芝三田森ビル4F 株式会社クオリティライフ・コンシェルジュ 勤務地: 物件での勤務の場合は【東京都・埼玉県・千葉県内の高級マンション】となります。 ※勤務するマンションは自宅から1時間圏内が基本です ※駅直結～徒歩10分圏内の物件が多いです 【交通手段】 アクセス: JR 山手線・京浜東北線田町駅西口より徒歩８分　 地下鉄浅草線三田駅 A３出口より徒歩６分 地下鉄三田線三田駅 A８出口より徒歩６分 地下鉄大江戸線赤羽橋駅赤羽橋口より徒歩９分

月給25万850円以上 給与: 残業代100％支給 賞与年2回（6月・12月）

変形労働時間制 勤務時間・曜日: シフト制 (1)8:00～20:00 (2)11:00～20:00 ※物件勤務時は勤務地により異なります。 ※8:00~20:00の勤務の場合、月10日休日も可

休暇・休日: 休日／月8日以上　シフト制　 ※月5日希望休あり（うち土日は2日間まで・連休取得可能）　 ◇ 有給休暇あり ◇ 有休消化率80%以上 ◇ 産休・育休取得実績あり ◇ 育児休暇 ◇ 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給・制服貸与・各種保険制度あり・有給休暇・研修制度有 ◇ 健康保険 ◇ 厚生年金 ◇ 雇用保険

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: WEB面接（ZOOM）も対応可能です！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,850円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給