モバイルショップの店長候補

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画や立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。顧客は主に楽天グループ各社および外部法人で、業務効率化と運用の安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ、蓄積されたノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 今回募集するポジションは、楽天モバイルショップの店長候補です。接客・提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成にも携わっていただきます。スマートフォンや料金プランのご案内に加え、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなど「楽天経済圏」の各種サービスを総合的にお客様へご提案し、楽天グループ唯一の対面チャネルとして暮らしをトータルでサポートする重要な役割を担います。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適なプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど楽天経済圏の各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、操作方法や各種お問い合わせへの対応 ・店舗スタッフのシフト管理、日々の業務指導・育成、スタッフの評価 ・商品の在庫管理、売り場づくり、POPの作成、店舗宛ての電話応対 ・KPIの管理や店舗数値の振り返り、店舗会議や各種研修への参加 ・地域の客層に合わせたキャンペーン企画などの集客施策の立案と実行 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修を実施します。店舗業務の流れやサービスに関する専門知識、接客の進め方を基礎から丁寧に学びます。また、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用し、ビジネススキルの習得も可能です。 楽天モバイルの料金体系はシンプルで覚えやすい特徴があるため、業界未経験の方でも短期間で知識を身につけ、早期の独り立ちを目指していただけます。現場で着実に実務経験を積みながら、店長としての店舗運営業務をお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月） まずは店舗での実践研修とeラーニングを通じて、料金プランや端末の操作、各種楽天グループのサービスに関する知識を習得します。先輩スタッフのサポートを受けながらカウンターでの接客受付や初期設定サポートなどの基本業務を担当し、店舗の日常オペレーションを一通り把握して独り立ちを目指します。 ・1年後（店長への昇格・店舗運営） 接客提案業務に習熟した後は、店長として店舗全体のマネジメントを担当します。スタッフのシフト管理や新人育成、売上や契約数といったKPIの進捗管理、店舗独自のPOP作成や集客キャンペーンの企画・実施など、責任者として店舗づくりを牽引します。 ・3年後（スーパーバイザーやマネージャー、本部職への道） 店長としての運営実績やマネジメント経験を活かし、さらなるステップアップを目指せます。複数の店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリア全体の方針を決定するエリアマネージャーへの昇格が可能です。また、店舗運営の現場経験を活かして東京本社での人事部門や業務統括部門などへキャリアチェンジした実績もあり、本人の希望や適性に応じた多様なキャリアパスが開かれています。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資企業で正社員として安定就業 楽天グループの全額出資子会社として強固な経営基盤を有しており、正社員として安心して長く働ける環境です。社会保険完備や退職金制度など、安定した就業を支える待遇が整っています。 ■未経験からスタートできる充実の研修制度 職種・業種未経験の方を歓迎しています。入社後の約1ヶ月間は店舗での実践研修で業務の流れや商品知識を丁寧に学べるほか、楽天グループ共通のeラーニングによりビジネススキルの向上も目指せます。料金体系がシンプルで覚えやすい点も特徴です。 ■実働7.5時間・残業月平均20時間未満で働きやすい環境 1日の所定労働時間は7.5時間、月の平均残業時間は20時間未満に抑えられています。月8日以上の休日があるシフト制で、プライベートの時間も確保しながらメリハリをつけて勤務いただけます。 ■スーパーバイザーや本社職など多彩なキャリアパス 店長としての店舗運営経験を経て、複数店舗を統括するスーパーバイザーやマネージャーへの昇格を目指せます。さらに東京本社での人事・業務統括などへのキャリアチェンジ実績もあり、幅広いキャリアの選択肢が用意されています。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資企業の正社員として安定して働ける 当社は楽天グループの100％出資企業であり、正社員として安定した基盤のもとで長期的にご就業いただけます。社会保険完備や退職金制度など、安心してキャリアを積み重ねられる制度が整っています。 ■未経験から成長できる1ヶ月の実践研修とeラーニング 職種や業種が未経験の方でも安心してスタートできるよう、入社後約1ヶ月間の店舗実践研修をご用意しています。さらに楽天グループ共通のeラーニングも受講可能で、基礎的なビジネススキルや提案力を着実に養うことができます。 ■実働7.5時間・残業月20時間未満・月8日以上休み 実働時間は1日あたり7.5時間、残業は月平均20時間未満となっており、月8日以上の休日が確保されたシフト制です。仕事とプライベートのバランスを保ちながら、無理なく長く活躍できる就業環境が整っています。 ■多彩なサービスを活かした総合提案と風通しのよい社風 通信回線だけでなく、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなど楽天経済圏の多様なサービスを組み合わせてお客様に最適な提案ができる点が特徴です。また、1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制で運営しており、後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい文化のもと、相談しやすく改善提案や企画が反映されやすい環境です。マイカー通勤についても社内規定に基づき相談可能です。 ※所定労働時間7.5時間、残業は月平均20時間未満、月8日以上のお休みがあります。 ※変更の範囲：会社の定める業務

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種未経験・業種未経験歓迎、学歴不問） ・基本的なビジネスマナーを身につけている方 【WANT要件】 ・店長として店舗運営やスタッフ育成に挑戦したい方 ・数値目標に向けて、自ら考えて行動できる方 ・お客様に合わせた総合的なご提案を楽しめる方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職などへのキャリアアップを目指したい方 ・接客、販売、サービス業などの実務経験をお持ちの方

月給26万6000円～37万円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（基本給：265,500円～370,000円、固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉370万円～550万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00（シフト制） ・所定労働時間：7.5時間 ・休憩：60分 ・残業：月平均20時間以下

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：大分県中津市蛭子町3-99

• 土日祝休み
• 完全週休2日制
• 賞与あり
• 交通費支給