EC事業 CS責任者

仕事内容: ■職務内容 沖縄の自然と文化を届ける「SuiSavon-首里石鹸-」において、ECサイト運用およびカスタマーサポート（CS）を統括するチームのリーダーをお任せします。既存の運用に留まらず、データに基づいた戦略設計から、顧客体験（UX）の向上、チームの育成まで、ブランドの顔となるデジタル領域のすべてを牽引していただくポジションです。 【具体的なミッション】 ・戦略的EC運営: 売上最大化に向けたサイト全体の戦略策定、UI/UXの改善提案 ・顧客体験の最大化: CS部門の統括を通じた「顧客感動施策」の立案・実行 ・コンテンツ制作管理: 50万人の会員、25万人のSNSフォロワーへ響くクリエイティブのディレクション ・マネジメント: チーム（EC・SNS・デザイン・CS担当）の目標設定、育成、評価 【チーム体制】 EC運用担当、SNS運用担当、デザイン担当、カスタマーサポート担当で構成されたチームです。 サイト内コンテンツ制作や動画出演なども含め、現在会員数約50万名、SNS総フォロワー約25万名のユーザー様を支えています。今後のより戦略的・データドリブンなEC運営体制へ進化させていきます。その中心となり、チームを牽引していただける方を求めています。 ■募集背景 「首里石鹸」が沖縄を代表するブランドから、全国・世界へと羽ばたくフェーズに移行するための組織強化です。より戦略的かつデータドリブンな運営体制へと進化させるため、チームの司令塔となって活躍いただける方を求めています。

求める人材: ■求めるスキル(必要条件) ・3名以上のマネジメント経験 ・ECサイトの運用実務経験 ・WEBサイトの管理・運用経験 ・カスタマーサポート（CS）対応のご経験実務、数値管理等） 【求める人物像】 ・ブランドを育てるを楽しめる方 ・通販事業のご経験がある方 ・沖縄の魅力を発信していきたい方 ・チームワークを大切にしたチーム運営が得意な方 ・積極的に会社行事にもご参加いただける方 ・施策単体ではなく、KPI設計やLTV向上といった成果にもコミットできる方 ■求めるスキル(望ましい条件) ・通信販売業界のご経験 ・新規事業立ち上げのご経験など ■学歴 高校卒以上

沖縄県那覇市 株式会社首里石鹸 勤務地: 沖縄県那覇市

年俸456万円以上 給与: ■想定年収 456万円〜516万円 ※想定年収はあくまでも初年度支給の目安です。 ※交通費実費支給(上限3万円)

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00 9：00〜18：00

休暇・休日: 年間120日以上（土日祝・年末年始）※業務により土日出勤の可能性あり（その場合は振替休日にて対応） 年次有給休暇／入社半年経過後10日付与　※入社時期により付与日数変更あり 慶弔休暇 年間休日数：120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■福利厚生 産休・育休制度 事業所内保育園完備　婦人科検診費用補助　インフルエンザワクチン接種費用補助　従業員割引　首里石鹸30％オフ ◆4年連続給与UP◆社員割引30％ ■社会保険 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険 賞与（年間最大60万円）※業績・成果による。年4回に分けて支給／試用期間終了後より支給)

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■募集背景 「首里石鹸」が沖縄を代表するブランドから、全国・世界へと羽ばたくフェーズに移行するための組織強化です。より戦略的かつデータドリブンな運営体制へと進化させるため、チームの司令塔となって活躍いただける方を求めています。 ■事業内容 【株式会社 首里石鹸について】 株式会社首里石鹸は、沖縄の植物や果物を活かしたオリジナルスキンケアブランド「SuiSavon-首里石鹸-」の企画・販売を主な事業としています。また、企業主導型保育園「しゅりそら保育園」の運営も行っています。 【主な事業内容】 ■スキンケアブランド「SuiSavon-首里石鹸-」の運営 沖縄の自然の恵みである植物や果物をベースに、香りや色、原料にまで沖縄らしさを追求した手作り石鹸、スキンケア商品、ヘアケア商品などを製造・販売しています。 「SuiSavon-首里石鹸」は、もともとコールセンター事業を運営する株式会社こーかすの物販事業としてスタートしました。その理念である「ためになる。をする。」という精神のもと、関わるすべての人に驚きと感激を届けることを目指しています。 店舗は沖縄県内に加え、東京、大阪、名古屋にも展開しています（2023年4月時点）。 ■保育事業 企業主導型保育園「しゅりそら保育園」を運営し、地域社会への貢献や従業員の働きやすい環境づくりにも取り組んでいます。 【求人について】 この求人は、転職エージェントの株式会社レキサン（サービスサイト名：リージョナルキャリア沖縄）が企業からお預かりしている求人です。専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「応募画面に進む」よりお気軽にご応募ください。 【株式会社レキサンとは】 沖縄へのU・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 (1)ご応募完了後 3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、面談の日程 調整等のご連絡をします。 (2)面談(転職・キャリア相談)コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせて いただくほか、あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。 お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。 (3)求人サーチ・紹介面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って 求人情報をお探しします。 また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦(書類選考) 応募する企業が決まりましたら、求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦 します。 履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。 (5)企業との面接 面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、万全の準備の上面接に 臨めるようサポートいたします。 また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。 (6)内定（条件交渉・退職準備）～入社 直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、あなたに代わって企業と 交渉いたします。 また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。 (7)入社後のアフターフォロー 入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。転職の場面だけに限 らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、 長いお付き合いをさせていただきます。 （※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。）を直接入力する。 求人ID：2162 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,560,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間