【正社員】野口観光グループのフロント含むサービス職※望楼NOGUCHI登別

仕事内容: ■「手続きをこなすだけでなく、お客様の滞在の始まりから関わりたい」「決まった言葉を繰り返すより、お客様ごとに対応を考えたい」そんな方に向けた、フロントスタッフ（正社員）の募集です。 望楼NOGUCHI登別のフロントで、玄関前でのお迎え、チェックイン、チェックアウトをお任せします。勤務はシフト制で、朝と夕方に分かれて働く日と、続けて8時間程度働く日があります。ホテルで働くのが初めての方も応募できます。 ■望楼NOGUCHI登別について「日々走り続ける大人のための隠れ家」をコンセプトにした、登別温泉のホテルです。客室はすべてスイートで、全室に温泉の展望風呂を備えています。客室数が限られるぶん、お客様お一人おひとりと向き合う時間を長く取れます。 フロントは、お客様を最初にお迎えし、最後にお見送りする場所です。この館で求められるのは、速さよりも丁寧さと、お客様の様子を察する力です。記念日やご要望に合わせて、お客様ごとに対応を考える場面もあります。 ■お任せする仕事・玄関前対応お車の到着に合わせて玄関前でお迎えし、お荷物をお預かりします。お帰りの際も玄関前に立ち、滞在の最後までお客様を気持ちよく送り出します。 ・チェックインご予約の内容、お食事の時間、お部屋のご希望を確かめ、館内をご案内します。記念日などのご要望を伺ったときは、その内容を関わる担当へ正確に伝えます。 ・チェックアウトご精算のあと、次の目的地への道順などをお伝えしてお見送りします。「また来たい」と思っていただけるよう、滞在の締めくくりを整える仕事です。 ■1日の流れ（例）勤務の形はシフトで決まります。朝と夕方に分かれて働く日は、7:00〜11:00と17:00〜21:00の勤務で、間の時間は休憩です。続けて働く日は、6:00〜22:00の間の8時間程度です。 出勤したら、その日にお発ちになるお客様とご到着の予定、ご要望を確かめます。朝の時間帯は、チェックアウトとご精算、玄関前でのお見送りが中心です。午後から夕方にかけては、ご到着のお客様をお迎えし、チェックインとご案内を行います。 勤務の終わりには、ご要望や気をつけることをまとめ、次のシフトの担当へ引き継ぎます。 ■入社後の流れ入社後の研修に加えて、3か月後と6か月後にも研修があります。フロントでは、まず玄関前でのお迎えと、チェックインの流れから覚えていきます。館内のご案内や精算の手順に慣れてきたら、チェックアウトやご要望への対応もお任せします。 ■パソコンの操作についてワード・エクセルの基本操作ができれば、フロントの仕事を始められます。チェックインや精算の手順は、実際の流れに沿って一つずつ覚えていきます。 ■英語での対応について英語での対応が必要になったときも、よく使うご案内の言い回しを覚えていけば対応できます。英語が得意でないことを理由に、応募をためらう必要はありません。 ■応募から採用までの流れ1. Indeed からご応募ください2. 担当者からご連絡し、履歴書などの書類をお願いします3. 書類選考のあと、面接（1回。WEB面接もできます）4. 採用が決まったら、入社日をご相談します「まずは話を聞いてから決めたい」という方も、応募時にその旨をお知らせください。

求める人材: 【歓迎条件】 ・ホテルや旅館でのフロントの経験 ・飲食店や販売店での接客の経験 ・受付やコールセンターなど、お客様のお話を聞いて対応する仕事の経験・観光案内の経験経験や資格がなくても応募できます。 【こんな方にピッタリ】 ・人と話すことが好きな方 ・お客様の小さな変化や、言葉にされないご要望に気づける方 ・決まった手順を守りながら、お客様ごとに対応を考えられる方 ・段取りを組んで、落ち着いて動くのが得意な方 ・温泉地の宿で、接客の経験を深めたい方 【業務で必要な日本語】 お客様へのご案内や電話対応、スタッフ同士の連絡は日本語で行います。日常会話に加えて、電話の内容を聞き取り、正確に伝えられる日本語力（日本語能力試験N2相当）が必要です。 【未経験の方へ】 フロントの仕事は、お迎え・チェックイン・チェックアウトと、流れがはっきりしています。最初は玄関前でのお迎えとチェックインから覚えるので、ホテルで働いたことがない方も始めやすい仕事です。販売や飲食など、お客様と接してきた経験は、フロントでもそのまま活きます。

月給22万4525円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥224,525 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥40,313（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 例 【給与】月給 224,525円〜271,518円（固定残業代を含む） ・基本給：184,212円〜222,768円 ・固定残業代：40,313円〜48,750円 時間外労働の実績に関わらず月30時間分を固定残業手当として支給。30時間を超えた場合は別途追加支給。 ・賃金は経験等を考慮の上決定 【交通費】実費支給（上限 月15,000円） 【昇給】あり（前年度実績：1月あたり1.20%〜2.30%） 【賞与】あり（前年度実績：年2回・計 1.00ヶ月分）

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制

休暇・休日: ◆月9日休み ※希望休も取得可能 ※シフト制のため、月末と月初の休みを組み合わせて3〜4連休を取るスタッフもいます！ ◆有給休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 ◆慶長休暇 ◆リフレッシュ休暇(連続5日間の有給休暇)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【契約期間】雇用期間の定めなし 【福利厚生】 ◎交通費支給（上限 月15,000円） ◎マイカー通勤可（駐車場あり） ◎入居可能な寮・社宅：単身用あり、世帯用あり 月10,000円〜 詳細は面接時に説明 ◎退職金制度あり（勤続3年以上） ◎定年制あり（一律 60歳） ◎再雇用制度あり（上限 65歳まで） ◎従業員食堂（昼・夜の1日2食で月7,600円） ◎社員宿泊モニター制度（年1回、グループホテルに社員と家族〈一親等〉が無料で宿泊できます・規定あり） ◎リフレッシュ休暇（年1回・連続5日間） ◎社内研修制度（入社後研修・3か月後研修・6か月後研修） ◎資格取得支援制度 ◎制服貸与 ◎北海道日本ハムファイターズ・レバンガ北海道の観戦機会あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 224,525円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給