カスタマーサクセス(ハイブリッドワーク可)

仕事内容: 【仕事内容】 フィールドセールスが受注したお客様を引き継ぎ、 導入・立ち上げ（オンボーディング）から サポートを開始します。 ■具体的には 顧客の成功（サクセス）に伴走し、 LTV（顧客生涯価値）を最大化させることがミッションです。 ・オンボーディング（導入支援） 導入初期のキックオフミーティングの実施 初期設定のサポート、操作説明会の実施 顧客ごとの運用ルールの策定支援 ・活用促進・コンサルティング 利用データ（ログイン率や投稿数など）のモニタリングと分析 利用率が低い企業への活性化施策の提案・実行 定期的なミーティングによる課題ヒアリングと解決策の提示 ・契約更新・アップセル活動 解約兆候の早期発見と防止（チャーンレートの低減） 新機能や別プランの提案によるアップセル・クロスセル ・プロダクト・組織へのフィードバック 顧客の声を開発チームへフィードバックし、機能改善に繋げる 成功事例の型化（ナレッジの蓄積）や導入事例インタビューの実施

求める人材: 【必須要件】 下記いずれかを3年以上 ・人材業界での経験 3年以上 ・研修・人材教育での経験 3年以上 ・無形商材、SaaSを商材とした法人営業・カスタマーサクセスの経験 3年以上

東京都品川区 株式会社Take Action 勤務地: 東京都品川区西五反田7-9-5　SGテラス2F 【交通手段】 アクセス: 【最寄り駅】 JR線「五反田」駅　徒歩7分 東急池上線「大崎広小路」駅　徒歩5分 東急目黒線「不動前」駅　徒歩12分

月給35万4000円～53万円 給与: 月給：35.4万円～ ※ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。 昇給・昇格：年2回 賞与：年1回（業績連動）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30～18:30（所定労働時間：8時間0分） ■休憩時間：60分 ■時間外労働：あり ■在宅勤務・リモートワーク：相談可（週2日リモート・在宅） └火曜・木曜日に実施／ハイブリッドワークで生産性向上

休暇・休日: ■完全週休二日制（休日は土日祝日） ■年間休日：124日 ■年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■育休取得実績あり 休暇制度：有給休暇、産休・育休、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、介護休暇 ※有給消化率8割以上 ※5日以上連続休暇取得可能 子どもを持つ社員も多いので、子育てへの理解が高く、支援制度もあります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■残業手当 ■交通費支給：上限30,000円／月 ■家族手当：配偶者・子ども1人あたり5,000円／月 ■健康促進手当：5,000円／月　※一律支給 ■社会保険：各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■時短勤務：相談可 ■副業：可 ■THANKS MONDAY（毎月第一月曜日の早帰り推奨日） ■帰省支援制度（大型連休前のフルリモート可能期間） ■子育て・介護支援制度 ■ワーケーション制度（利用時に補助金支給） ■自己啓発支援制度（書籍購入・セミナー受講費等の補助） ■Take Action AWARD（社内表彰制度）　※年2回 ■社内イベント活動費補助 ■オフィスグリコ ■携帯電話支給 ■モバイルPC支給 ■選択制確定拠出年金制度 ■産休・育休後の復帰キャリア支援制度 ■THANKS GIFT（感謝、承認称賛のコミュニケーション活性化） ■ウェルカムランチ（入社初日は会社負担で同僚とランチに行ける制度） ■毎月1on1（上司との1on1で悩みや課題を相談できる制度） ■週1回行動改善MTG（毎週自身の課題や目標をすり合わせる制度） ■経営方針発表会（半期に1度全社及び各事業部の戦略を発表） 【教育制度・資格補助補足】 ■各種研修 ◇商材研修（各セクションで必要な知識やノウハウは随時研修を実施） ◇役員研修（経営陣から直接経営方針などについて研修を行う制度） ◇営業研修（営業の基本から実践への応用まで、体系的に営業を学ぶ研修） ◇メンター研修（先輩・メンターとしての立ち振る舞いを学ぶ研修） ◇ミドルマネージャー研修（スタンスから実践的な部分まで、マネジメントを体系的に学ぶ研修） ■書籍購入費補助／セミナー参加／資格取得支援制度：月20,000円まで

試用期間なし

その他: 本求人は株式会社ONE AGENCYにて採用支援をしている求人となります。 雇用形態: 正社員 給与: 354,000円 - 530,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給