Web広告サービスの問い合わせ一次受付/受信スタッフ/c43251100201

仕事内容 【営業なしの問い合わせ一次受付】 大手Web広告サービスに関するお問い合わせ窓口です。 広告掲載を検討しているお客様や、サービスをご利用中のお客様からのお電話を受け、 ・広告掲載を希望しているか ・広告に使う予定の予算 ・どのようなことで困っているか などを確認します。 内容を整理したうえで、広告掲載のご相談であれば担当チームへ引き継ぎます。 ご自身で商品を販売したり、契約を獲得したりする営業業務はありません。 【用件を整理して担当者へ橋渡し】 お問い合わせには、 「広告を掲載したい」 「広告が止まっている」 「管理画面がうまく動かない」 「別のWebサービスについて聞きたい」 など、さまざまな内容があります。 すべての専門知識を覚えて、ご自身で解決する必要はありません。 お問い合わせ内容を確認し、用意されたフローに沿って、 ・担当部署へつなぐ ・必要な案内をする ・対応内容をシステムへ入力する といった一次対応を行います。 慣れてきた後は、LINEやチャットでの対応をお願いする場合もあります。 この仕事で大切なのは、長くお話をすることよりも、 「何についてのお問い合わせなのか」 「次の担当者へ何を伝える必要があるのか」 を短時間で正確に整理することです。 【活かせる経験・身につくこと】 今回は、インバウンドコールセンターでの勤務経験がある方を主な対象としています。 お客様のお話を聞きながら、 必要なポイントを整理し、PCへ入力できるスキルを活かせます。 業務はフローチャートやルールに沿って判断する場面が多いため、 ・決められた手順を確認しながら進められる ・内容を簡潔にまとめることが得意 ・スピードを意識して仕事を進められる という方に向いています。 Web広告に関する深い専門知識は、入社時点では必要ありません。 【職場環境】 大門駅徒歩3分、芝公園駅徒歩4分、浜松町駅徒歩7分。 ビル内にはカフェ、コンビニ、ATMがあり、周辺にも飲食店が多数あります。 オフィスグリコ、フリードリンク、1日2個までのフリースナック、喫煙スペースも利用可能です。 服装・髪型は清潔感のある範囲で比較的自由。デニム、Tシャツ、スニーカー、ネイル、ピアス、髪色なども相談できます。

資格 【必須】 ・インバウンドコールセンターでの実務経験 ・Windowsの基本操作 ・漢字変換を含むタイピング目安：1分150文字以上 ・通話しながらチャットやシステムへ入力できる ・オンラインサービスを日常的に利用し、調べた内容を自分の言葉で説明できる ・基本的な敬語を使い、相手の話を正確に理解できる ・平日週5日、研修を含め安定して勤務できる ・直近の就業で短期間の離職を繰り返していない ・本人確認に必要な有効な身分証明書を所持している 【向いている方】 ・処理スピードと正確性を両立できる ・ルールに沿って判断することが得意 ・複数の画面やツールを切り替えながら対応できる ・営業よりも、受付・案内・振り分け業務を希望している

時給1700円以上 給与 時給 1700円以上 時給1,700円 交通費全額支給（1ヶ月あたりの非課税上限15万円） 勤務時間は1分単位で管理します。 交通費：交通費支給 1ヶ月あたりの非課税上限15万円 【給与例】 給与例 月収例：272,000円 （時給1,700円×1日8時間×月20日勤務）

固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:00～18:00 ・最低勤務日数（週）：5日 月～金の週5日、9:00～18:00（実働8時間・休憩60分） 残業は原則ほぼありません。電話対応が長引いた場合など、状況により発生する可能性があります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：座学＋OJT：約1ヶ月　9:00～18:00（休憩60分）　土日祝休み 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社日：応相談（原則月曜日） 【研修】 座学：約3週間 OJT：約1～6ヶ月 9:00～18:00、休憩60分、土日祝休み 研修中も時給1,700円です。 広告サービスの概要、問い合わせの分類、FAQ・サポートサイトの確認方法、システム操作、応対ルールなどを学びます。座学後はOJTで、処理速度と正確性を確認しながら段階的に対応範囲を広げます。 研修は原則全日程への参加が必要。研修中にテスト・社内検定があり。結果により契約更新不可となる可能性があり。

その他 面接1回 【ブランド名】 キャリアプラス 【事業内容】 人材派遣・人材紹介業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社キャリアプラス 所在地：東京都新宿区新宿４丁目３番１７号 【紹介先企業】 会社名：株式会社TMJ 所在地：東京都新宿区西新宿７丁目20-1住友不動産西新宿ビル

• 土日祝休み
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 面接1回
• 第二新卒歓迎
• 固定給25万円以上
• ネイルOK
• 服装自由
• 残業なし
• 原則定時退社
• ブランクOK
• 経験者歓迎
• 女性が活躍中
• ピアスOK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由
• 研修あり
• インセンティブあり
• 長期歓迎
• 駅近5分以内