チャット対応メインの面接調整事務スタッフ

仕事内容 飲食店などの求人に応募してきた求職者さんと、採用したい企業の間に立って、面接の日程を調整するお仕事です。 「面接日はいつがいいですか?」という連絡から、当日の面接がスムーズに行われるまでを、チャット・SMS・LINEを中心にサポートします。 具体的には… 応募者さんへのチャット・SMS送信(面接日程のご案内・ヒアリングなど) 企業担当者さんとのLINE・SMSでのやりとり 面接前日のリマインド連絡 応募者さんへの確認電話(1日10件未満。決まった内容を伝えるだけで、トークマニュアルもあります) Googleスプレッドシートでの対応ステータス管理 チームのシフト管理 対応データの集計・分析(対応スピード・面接設定率などの見える化) ミスや漏れを防ぐ仕組みづくり(連絡テンプレの見直し、チェック体制の改善など) AC運用・管理(対応品質・初動スピード・ヘルプ体制のマネジメント) ◆実務だけで終わらない。「数字を見て、仕組みを良くする」側へ このポジションの面白さは、日々の対応と並行してチームの数字を扱えることです。 対応スピードや面接設定率を週次で振り返り、「どこで遅れが出たか」を分析 分析から見つけた課題を、テンプレ改善・チェックの仕組みづくりで解決 まとめた数字は、クライアントへの報告や改善提案にもそのまま活きます 当社ではAIツールを活用して、対応漏れの自動検知や日次レポートの自動化をすでに運用中。「頑張って気をつける」ではなく「仕組みで解決する」チームです。あなたにはその仕組みを一緒に育てて、ゆくゆくはチーム運用を任せたいと考えています。 ◆成長ステップのイメージ 入社〜1ヶ月:マニュアルに沿って応募者対応の実務から(常に2人体制でフォローします) 2〜3ヶ月:自分の対応スピードを数字で振り返りながらレベルアップ 半年〜:チームの数字分析・運用改善・シフト管理を担当(リーダー候補) ※データ分析の経験は不要です。集計も関数も入社後に覚えられますし、AIが手伝ってくれます。 ◆未経験でも大丈夫です！ マニュアル完備(電話対応もトークスクリプトあり) PC貸与 チャットやLINEを日常的に使っている方なら、すぐに慣れる業務です 常に2人体制で運営。ひとりで抱え込まない環境です ◆土日祝は原則出勤です。 求職者さんの応募や面接が最も動くのが週末のため、ここがACのメイン担当時間になります。 その分、休日は平日中心。週休2日制(シフト制)/年間休日121日です。 「土日休みにこだわらない」「平日の空いているうちに買い物や役所、趣味の時間を楽しみたい」という方には、むしろ相性のいい働き方です。

求めている人材 ▪️タイプ1:コツコツ型のあなた 人のサポートをするのが好き 正確さと段取りを大事にしたい 小さな改善を積み重ねるのが得意 ひとつの会社で長く腰を据えて働きたい ▪️タイプ2:ステップアップ型のあなた 考えながら動いて、動きながら成果を出したい 対応スピードに自信がある(即レス派) チームで声をかけ合いながら仕事を回す一体感が好き 未経験からでも、実務→リーダー・管理側へキャリアを積みたい 平日休みで自分の時間を確保したい

211-0012神奈川県川崎市中原区中丸子１３－２フロンティア武蔵小杉Ｎ棟２Ｆ 株式会社トリプルスリー 【交通手段】 交通・アクセス 武蔵小杉駅

月給26万円～28万円 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 28万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 交通費全額支給

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間:9:00〜19:00（コアタイム10:00-15:00） の間で実働8時間のシフト制 残業ほぼなし/固定残業代なし・残業が発生した場合は別途全額支給 ※土日祝は原則出勤です。

休日休暇 ・年間休日121日 ・完全週休2日制 ・年末年始休暇 ・有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・定期健康診断 ・通勤手当 ・家賃手当（条件あり） ・フレックスタイム（コアタイム10:00-15:00） ・育休 / 産休あり ・飲食費手当（条件あり） ・私服OK ・駅徒歩5分以内 ・勉強会開催あり ・社内交流会あり ・資格取得支援制度 ・書籍購入代支援 ・イヤホンOK ・モニター、PCなど希望OK

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• ネイルOK
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 服装自由
• ひげOK
• 髪型・髪色自由