電話受付スタッフ

仕事内容 【ここがポイント！】 ✅受電を中心とした電話受付スタッフ ✅未経験歓迎！基本的なPC入力ができれば応募可能 ✅マニュアルと研修があるため専門知識は不要 ✅残業なし・原則定時退社 ✅服装・髪型・髪色自由！ネイル・ピアスもOK 【仕事内容】 電力サービスをご利用のお客様からの問い合わせを受け付ける、電話受付スタッフの募集です。 「電気料金について確認したい」 「契約中のプランを変更したい」 「サービスの切り替え方法を知りたい」 といったお問い合わせ内容を聞き取り、マニュアルに沿って必要な情報をご案内します。 電話を受けながら、お客様の氏名や契約情報、問い合わせ内容、対応履歴などを専用システムへ入力します。 その場で回答できない内容や、専門部署での対応が必要な問い合わせについては、担当部署へ引き継げば問題ありません。すべてを一人で判断する仕事ではないため、電力業界やコールセンターでの経験がない方も始められます。 電話受付が中心のため、接客や販売、受付など、人と話す仕事の経験も活かせます。 ※配属案件により、問い合わせ内容や担当範囲が異なる場合があります。 ※受電を中心とした業務ですが、確認のための発信対応が発生する場合があります。 ＜主な業務＞ ・電力サービスに関する問い合わせ受付 ・電気料金や契約内容についての確認 ・料金プランや切り替え方法のご案内 ・お客様情報や対応履歴のデータ入力 ・問い合わせ内容に応じた担当部署への引き継ぎ ・対応内容や注意事項の社内共有 【1日の流れ】 ・10:00 出勤、当日の連絡事項を確認 ・10:30 お客様からの問い合わせ受付 ・12:00 対応履歴やお客様情報を入力 ・13:00 休憩 ・14:00 電話受付、料金プランなどのご案内 ・18:30 対応内容や引き継ぎ事項を確認 ・19:00 定時退社 ※勤務時間や業務の流れは、配属先によって多少異なります。 【入社後の流れ】 入社後は、電話の受け方や基本的な言葉遣い、問い合わせ内容の確認方法、専用システムへの入力方法から学びます。 電力サービスに関する知識についても、研修やマニュアルを通じて少しずつ覚えられます。 最初は、よくある問い合わせの受付や簡単なデータ入力からスタートします。回答が分からない場合は、周囲のスタッフや担当者へ確認できるため、自己判断で対応する必要はありません。 業務に慣れてきたら、料金プランや契約変更に関するご案内、担当部署への引き継ぎなど、対応できる範囲を広げていきます。

求めている人材 【必須条件】 ・学歴不問 ・経験不問 ・基本的な文字入力ができる方 ・電話で丁寧に受け答えができる方 【歓迎条件】 ・コールセンターや電話受付の経験がある方 ・一般事務やデータ入力の経験がある方 ・受付、接客、販売、サービス業の経験がある方 ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ・人の話を聞くことが得意な方 ・正社員として長く働きたい方 【求める人物像】 ・お客様の話を落ち着いて聞ける方 ・丁寧な言葉遣いを心がけられる方 ・聞き取った内容を正確に入力できる方 ・分からないことを周囲へ相談できる方 ・マニュアルや決められた手順に沿って対応できる方

277-0005千葉県柏市柏 NeedAs株式会社　柏エリア 勤務地 柏エリア 【交通手段】 交通・アクセス 【駅チカ】柏駅からスグ

月給22万円～40万円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 21万5000円 〜 38万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり5000円 〜 2万円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・昇給年1回／4月 ・通勤手当あり／月2万円まで ・インセンティブあり ・資格取得手当あり ※給与は経験、スキル、評価により決定します。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 10:00～19:00 実働8時間(休憩1時間) ✨残業なし✨ ※勤務時間は配属先により多少前後する可能性があります。 例： ・9:00〜18:00 ・10:00〜19:00 ・11:00〜20:00

休日休暇 ✦ ───────────── ✦ 【年間休日120日以上】 ✦ ───────────── ✦ ・完全週休2日制 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・出産、育児休暇 ・慶弔休暇 ※基本は土日祝を含む週5日勤務です。 ※案件により土日祝休みの場合もあります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給／月2万円まで ・昇給：年1回／4月 ・インセンティブあり ・各種研修制度 ・社員旅行 ・資格取得支援あり ・資格取得手当あり

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由