法人向けカスタマーサクセス

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：IT/通信製品法人営業、その他カスタマーサクセス、インバウンドコールスタッフ ✨━━━━━━━━━━━━━━━━━✨ 国内有数のビジネスチャットサービス お客様の活用を支えるカスタマーサクセス 年間休日120日以上◎土日祝休み ✨━━━━━━━━━━━━━━━━━✨ 「営業経験を活かしたい。 でも“売る”だけじゃない仕事がしたい」 「お客様の話を聞いて、 課題と解決策を一緒に考える仕事の方が 自分には向いているかも」 そんな方におすすめ！ 国内有数のビジネスチャットサービスの カスタマーサクセスとして、 お客様のお悩みやご希望を聞きながら サービスの活用をサポートするお仕事です。 ✅ 平日のみ勤務♪内勤オフィス業務 ✅ 服装カジュアルOK！ピアス・ネイルOK ✅ 体系化されたセールス研修あり ✅ 転居を伴う異動なし！地域限定正社員 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ୨୧ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ビジネスチャットサービスに関する 法人向けカスタマーサクセスです♪ 対応は受電が中心◎ サービスに興味を持っている 法人のお客様からの問い合わせに 対応していただきます。 【主なお仕事】 ● 法人のお客様からの問い合わせ対応 ● 現在のお悩みや利用目的をヒアリング ● 機能やサービス内容のご説明 ● お客様に合った活用方法をご案内 ● 営業担当への引き継ぎ など たとえば、 「こんな使い方はできますか？」 「社内の連絡をもっと効率化したい」 といったご相談を伺いながら、 サービスについてご説明します。 まずはお客様が 「何を実現したいのか」を聞くことが この仕事の大切なポイントです◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ୨୧ カスタマーサクセスの役割 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 商品を一方的におすすめするのではなく、 お客様のお話を聞きながら 「この機能なら活用できそう」 「こういう使い方もできます」 など、お客様に合った活用方法を ご案内していきます♪ サービスへの導入意向が高まった場合は、 詳しい商談を行う営業担当へ引き継ぎます。 自分で契約まで担当するのではなく、 お客様がサービスを検討するための サポートを行うポジションです◎ ※将来的に発信業務を 担当いただく可能性があります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ୨୧ 充実した研修でスキルアップ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 業務に必要な知識だけでなく、 営業スキルを磨ける研修体系も充実◎ セールスのノウハウを体系化した トレーニングコンテンツを用意しています。 ● 課題・ニーズのヒアリング ● 商材・サービスの理解 ● コミュニケーションスキル ● ビジネス用語 など これまでの経験を活かしながら、 お客様へのヒアリングや提案に必要な スキルをさらに磨いていけます♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ୨୧ こんな経験が活かせます ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ● 営業・営業サポート ● 法人のお客様対応 ● カスタマーサポート ● コールセンター などの経験を活かせるお仕事です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ୨୧ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【30代／前職：訪問営業】 前職では訪問営業の仕事をしていました。 お客様とお話しすることは好きでしたが、 経験を重ねるうちに、 「売ること」そのものよりも、 お客様のお悩みを聞いたり、 一緒に解決方法を考えたりする方が 自分には合っているかも、 と思うようになりました。 そんなときに知ったのが、 カスタマーサクセスという仕事でした。 自分で契約まで担当する営業とは違いますが、 お客様の状況をしっかり伺って、 次の営業担当につなげることも大切な役割です。 営業経験を活かしながら、 少し違った立場でお客様に向き合えるので、 「次のキャリアを考えたい」という方にも おすすめしたい仕事です♪

求めている人材 ✅高校卒業以上 （またはこれと同等以上の能力・技能を有する者） ✅基本的なPC操作ができる方 ✅法人営業の実務経験が1年以上ある方 さらに、下記いずれかの経験がある方◎ ・IT商材の営業経験 ・無形商材の営業経験 ・人材業界での営業経験 ・インサイドセールスの経験 ・BtoBでの顧客折衝経験 お客様との会話から課題やニーズを引き出し、 フィールドセールスへつなげる インサイドセールスのお仕事です。 これまで培ったヒアリング力や提案力を活かし、 通信・IT領域の知識も身につけられます。 - こんな経験が活かせます - 【1】法人営業・無形商材営業の経験 法人営業、ルート営業、 無形商材営業、人材営業など。 企業担当者へのヒアリングを通じて、 課題やニーズを把握してきた経験は そのまま活かせます。 一方的に商品をご案内するのではなく、 会話から必要な情報を引き出す力が 重要になるポジションです。 【2】IT・SaaS・通信営業の経験 IT商材、SaaS、通信サービス、 セキュリティサービスなどの営業経験。 総務部門や情報システム部門への 提案・折衝経験がある方は歓迎します。 DXやAI、通信領域の知識がある方も これまでの専門性を活かせる環境です。 【3】インサイドセールス・BtoB顧客折衝の経験 インサイドセールスや 法人向けテレアポ、営業支援など。 BANT情報の取得経験や、 KPIを意識して営業活動を 進めてきた経験も活かせます。 フィールドセールスへつなぐ役割として、 ヒアリングの質を高めていける仕事です。 - こんな方におすすめです - ・営業経験を活かしてカスタマーサクセスに挑戦したい方 ・「売る」よりもお客様のお悩みに寄り添う仕事がしたい方 ・お客様の話を聞き、ニーズをくみ取ることが得意な方 ・IT、SaaSサービスに関わる仕事に興味がある方 ・ヒアリング力や提案力を活かして働きたい方 ・顧客対応の経験を活かしてキャリアの幅を広げたい方 ・土日祝休みで長期的に働きたい方 ・地域限定職・エリア限定正社員などを探している方 「正社員として長く働きたいけれど、 転勤や転居は避けたい」という方にもおすすめです。 勤務エリアを限定して働けるため、 現在の生活基盤を大切にしながら、 腰を据えてキャリアを築きたい方にぴったりです。

月給30万7700円 給与詳細 基本給：月給 30万7700円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 交通費実費支給（社内規定あり） ・試用期間あり：入社から翌々月末まで ※試用期間中も時給は本採用と同一 ※残業は月20時間以内 ※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社日は相談OK！ ご希望があれば面接の際にお伝えください◎ ■研修期間 ・5日間 ■研修内容 【座学】 商材、営業プロセス、ヒアリング手法、 商談化の考え方などを学びます。 【実践】 ロープレで課題の深掘り、提案の組み立て、 営業担当への引継ぎまでを実践します。 研修後もOJTとフィードバックを行い、 商談創出に必要な営業スキルを磨けます。 ※試用期間：入社から翌々月末まで

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 8:55～18:00 （休憩：65分 実働：8時間） 週5日平日のみ勤務

休日休暇 土日祝休み 年末年始休暇あり ●有給休暇あり ●産休・育休取得実績あり ●育児短時間勤務（小学校4年生開始前まで利用可） ●子の看護休暇（小学校4年生開始前まで取得可） ●子育て休暇（有給） など休暇制度もあり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■職場環境・設備 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・ロッカー完備 ・休憩室完備 （テレビ、冷蔵庫、ポット、電子レンジ、 自動販売機あり） ・無料Wi-Fiあり ■服装・身だしなみ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装はカジュアルOK （ジーンズ、スニーカーOK） ・髪型自由 ・髪色自由 ・ピアスOK ・ネイルOK ・ひげOK ※サンダルなどかかとにストラップのない靴、 露出が高い服装、清潔感のない服装以外はOK ■待遇・福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・社会保険完備 ・定期健康診断実施（規定あり） ・報奨金あり（6月、12月） ・スタッフ特典の福利厚生あり （旅行やショッピング、グルメ、映画など） ・au／UQスマホ従業員向け ■スキルアップできる仕組みづくり ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ノウハウを体系化した 「130のトレーニングコンテンツ」を整備しています。 ● 課題・ニーズのヒアリング ● シナリオ・戦略立案 ● 商材・サービス知識 ● コミュニケーションスキル ● クロージング手法 ● ビジネス用語 など 業務知識を覚えるだけでなく、 営業としてのスキルアップにつながる 研修カリキュラムが充実しています。 研修後もOJTや フィードバックを行うため、 これまでの経験を活かしながら IT・通信業界の知識と インサイドセールスのスキルを さらに磨いていけます。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社日は相談OK！ ご希望があれば面接の際にお伝えください◎ ■研修期間 ・5日間 ■研修内容 【座学】 商材、営業プロセス、ヒアリング手法、 商談化の考え方などを学びます。 【実践】 ロープレで課題の深掘り、提案の組み立て、 営業担当への引継ぎまでを実践します。 研修後もOJTとフィードバックを行い、 商談創出に必要な営業スキルを磨けます。 ※試用期間：入社から翌々月末まで

• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由