家電ECサイトに関するメール中心のお問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＊メール対応が中心のオフィスワーク！ ＊平日のみ・週4日～勤務OK◎土日祝休み！ ＊14:00までの短時間勤務もあり◎ ＊時給1500円！評価次第でさらに収入UP！ ＊服装自由！ネイルもOKで働きやすい！ ＊無料のコーヒーで休憩中もホッとひと息◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【家電ECサイトのお問い合わせ対応業務(コール・メール)】 ECサイトで購入した商品の破損や不具合についてのお問い合わせに、修理や交換などのご案内をするお仕事です。 沢山の取り扱い商品があり、同じお問い合わせでも商品によって対応できる内容が違うので、お問い合わせ内容や商品在庫などをシステムで確認しながら返信内容を考えます。確認する内容が多いですが、メール対応がメインなので落ち着いて判断することが可能です。 メール・コールと少し忙しない業務ですが、段階的にレクチャしていくので、コールセンター初心者でも安心です◎ ◎主なお問い合わせ例◎ ・届いた商品が動かない。交換(返品)したい。 ・故障してしまったので修理の相談をしたい。 ・エアコンの取り付けをしてもらったが動かない など ◎就業中のメンバーの声◎ ・最初は業務で使うシステムや判断ポイントがたくさんあって覚えきれない…と焦りましたが、管理者がいつでも質問に答えてくれて、自分の処理件数が伸びていくのが嬉しいです！ ・コールデビューの時は緊張しましたが、慣れるまで管理者が横についてサポートしてくれたので、安心してチャレンジすることができました！ ◎身につくスキル◎ パソコン基本操作、ビジネスメールのマナーや敬語・書き言葉が身に付きます。社内の連携や質問はチャットなので、ノンボイスでのコミュニケーションも◎また、件数は少ないですが業者の方からの電話対応もあるので、BtoBの会話力も養えます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 〜〜ここがポイント〜〜 【平日のみ&14:00まで！無理なく働ける】 勤務は「9:00～14:00」のショートタイム！土日祝はお休みで、平日のみの勤務だから、子育てや家庭との両立にもピッタリ！家事や育児の時間もしっかり確保しながら、無理なくお仕事を続けられます◎ 【服装自由】 カジュアルスタイルでお仕事可能！業務に支障がなければネイルOK！自分らしく働けます！ 【職場の雰囲気】 わからないことはすぐに聞ける環境です。直接話しかけられなくても、チャットで質問を投げれば誰かしら答えてくれます◎オンとオフの切替をしっかりしており、業務時間は集中して取り組む！ちょっと疲れたな…と思ったら、無料のコーヒーサーバーやミネラルウォーターでリフレッシュ★建物内に無人コンビニもあるのでとっても便利です＾＾ 様々な経験のある方が、トランスコスモスの一員として在籍しています。お気軽にご応募ください！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【自分の都合に合わせて受けられるスマート面接】 Q.スマート面接とは、どのような面接ですか？ A.AIがお仕事の説明やいくつかの質問をするスタイルの面接です。 Q.スマート面接はいつ受けられますか？ A.スマートフォンやパソコンから、24時間365日いつでも受けられますので、夜中やお子様が寝た後など、ご都合の良い時間に参加できます。 Q.スマート面接だけで合否が決まりますか？ A.AI面接はご経験やご希望をお伺いするためのものです。 面接の内容は採用担当者が確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて総合的に判断します。 Q.質問する機会はありますか？ A.募集内容について分からないことがある場合は、採用担当者へ直接お電話やメールでご相談いただけます。 また、面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 応募いただくと、事前にお試しのURLをお送りしますので、本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので安心してご応募ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆入社日： 応相談 ◆研修： 座学研修・OJT研修(20日間) お客様企業実施の研修を受講。マンツーマンなのでシフトも柔軟に対応可能です！その後チームに配属され、返品や交換の対応をしていきます。 ↓ デビュー直後… 1件ずつ、管理者が処理内容や文面をチェックしながら対応を進めていきます。目標処理件数は20件～30件/日です。 ↓ 3ヶ月後～… 40件/日を目標にメールの処理をしつつ電話を取り始めます。 ★OJT(On The Job Training)とは 上司や先輩が指導役として、実務を通して知識やスキルを身に付けていくことです。

求めている人材 ・資格不問 ・学歴不問 ・パソコン上で複数システムの操作ができる方 ・文章をまとめることが得意な方 ・日常的にECサイトで購入の経験がある方、歓迎！ ・ビジネスメール経験のある方、歓迎！ ・コールセンター経験者、歓迎！

時給1500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 ※交通費規定支給(月上限2万円まで) ※研修中も同時給 評価制度で最大時給1650円！頑張った分がしっかり時給に反映されます！ 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修・OJT研修(20日間) ※習熟度により延長の可能性あり

シフト制 勤務時間詳細 9:00～16:00(休憩60分) 9:00～14:00(休憩なし) ※いずれか選択可

休日休暇 月～金の平日のみ 週4～5日 土日祝はお休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 交通費規定支給(月上限2万円まで) 時間外手当 無料健康診断※条件あり 有給休暇 正社員登用制度 保養所 企業主導型保育園の提携有り ニチイキッズHPサイト https://www.nichiikids.net/index.html ※詳細は利用を希望されております保育園にお問い合わせください 研修あり ※各条件あり 【服装】 服装自由：カジュアル可(デニム・スニーカーOK) 髪型・髪色自由※極端に派手な髪色はご遠慮ください ネイルOK※業務に支障のないもの 【喫煙】 ビル内に喫煙室あり 【施設】 内定後、職場見学可能です。環境を確認してから業務が開始できるので安心！ 敷地内にコンビニや食堂があり休憩室も広いので、お弁当派の方にもオススメ◎

試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修・OJT研修(20日間) ※習熟度により延長の可能性あり

• 土日祝休み
• 業界未経験歓迎
• 未経験者歓迎
• 経験不問
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 学歴不問
• 託児所あり
• 交通費支給
• 月平均残業時間20時間以内
• ネイルOK
• 服装自由
• フリーター歓迎
• 原則定時退社
• ブランクOK
• 経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 女性が活躍中
• ノルマなし
• 中途入社50％以上
• ピアスOK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 研修あり
• 長期歓迎
• 履歴書不要