カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容 【仕事内容】 おもな仕事は、アルバイトスタッフの採用・教育・マネジメントです。 スタッフが受電した電話対応に困ったとき、適切な対応方法を指導したり代わって電話対応をしていただきます。 ＜具体的なお仕事＞ ◆顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応) ◆コールセンタースタッフの採用・教育 ◆スタッフのシフト管理 ◆雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など） ◆システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス） ？ ＜当コールセンターの特徴＞ 各ハウスメーカー様の頼れるパートナーとして、ノウハウを活かした受付窓口を提供することが私たちのミッション。「メンテナンスのアネシス」だからこそ、他社では出来ないような設備知識を活かした応対で、お客様へ信頼性、利便性を提供しています。 ＜キャリアパス＞ ◆最初はオペレーターの経験を◆ - スタッフをマネジメントするには、現場の知識は欠かせません。 まずは、コールセンターでオペレーター業務を行っていただきながら、現場の感覚や、契約企業様ごとの電話のフローを覚えていただきます。 ◆6か月くらいで身につきます◆ - 6か月程で、オペレーターとしての業務を身につけ、お問い合わせへの応対が完結できるようになります。 その経験を活かしてスタッフのマネジメントをお願いします。 ◆キャリアの幅が広がります◆ - 半年～1年ほど経過すると困っているお客様への満足度向上であったり、スタッフの教育に関する様々なアイデアが生まれてきます。 経験を活かして、SVからマネージャへ。ゆくゆくは当事業部の経営方針の策定に携わります。

資格 ？未経験でも大丈夫！前向きに取り組む気持ちがあればOK！ やりがいを感じながら、プライベートも大切にできる環境です。 困ったときはすぐに相談できる雰囲気で、少しずつ成長していけます。 スタッフ同士の仲も良く、明るく風通しの良い職場です♪ ？経歴・学歴・業界経験いっさい不問！ 新しいことにチャレンジしたい方 自分の可能性を広げたい方 人と関わる仕事が好きな方 「やってみたい」を仕事にしたい方

年俸400万円～450万円 給与 年俸制 400万円～450万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ■シフト制 ＜主なシフト＞ ◆朝勤 8:00－17:00、09:00？ー？18:00 ◆昼勤 12:00－21:00 ※夜勤(21:00－8:00(仮眠時間を含む))が月に2～3回程度あります。（深夜手当、半休あり） ・8:00～17:00 (60%) または、13:00～22:00 (30%)、21：00～8：00(10％) 1日の労働時間：8時間、休憩1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下）

休日 ・初年度の平均的な休暇取得イメージ 105日(法定休日)＋6日(特別休暇)＋8日(有給消化率社内平均の83％で計算)＝119日 ◆完全週休２日制 ◆特別休暇 ◆有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ◆慶弔休暇 ◆出産・育児休暇 ※育休取得率男女100%！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■通勤住宅手当一律４万円 ■給与改定年2回(2月・8月) ■賞与年2回（7月・12月） ■時間外手当全額支給 ■役職手当（部長／月5万～10万円、課長／月3万～5万円） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■確定拠出年金 ■教育支援制度 ■ベネフィットワン ネットフリックス付プラン ■東京ドームシーズンシート

試用期間なし

その他 【ブランド名】 ベアーズナビ 【事業内容】 未経験向けの転職支援サービス「ベアーズナビ転職」の運営 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：ベアーズナビ株式会社 所在地：東京都渋谷区桜丘町１８‐４二宮ビル1F 【紹介先企業】 会社名：株式会社アネシス 所在地：神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12日総第12ビル7F

• 交通費支給