メール対応のITサポート

仕事内容 【この求人のPOINT】 ・メール中心対応で安心スタート ・1日30件程度で落ち着いて対応可能 ・土日祝休み×残業月20h程度 ・未経験OK×実機研修あり ・ITスキルを基礎から学べる ＼“電話に追われない”働き方へ／ 「次々鳴る電話対応に疲れた」 「もっと落ち着いて対応したい」 そんな20代の 未経験メンバーが活躍中。 対応はメール中心で、 1日30件程度をチームで分担。 マニュアルを確認しながら、 丁寧に対応できる環境です。 【仕事内容】 法人企業からの IT機器に関する 問い合わせ対応をお任せします。 「設定方法を教えてほしい」 「データ共有ができない」 などのお困りごとに対し、 メールや電話でサポートします。 “丁寧な文章作成” “相手に寄り添った対応” が活かせる仕事です。 ＜具体的には＞ ・メール中心の問い合わせ対応 ・設定方法や操作方法のご案内 ・対応履歴のデータ入力 ・不具合時の交換手配 ・報告書作成やフォロー対応 ・マニュアルを見ながらのサポート 電話対応はチームで1日5〜10件程度のため、 落ち着いて業務を進められます。 【未経験でも安心】 入社後は、 IT基礎や業務理解から 段階的に研修を実施。 実際の機器を使用した 実践的な研修もあるため、 未経験でも安心して スタートできます。 元コールセンター、 元一般事務、 元接客スタッフなど、 異業種出身の先輩も多数活躍中です。 【研修内容】 ・入社後1〜3日：導入研修 （基礎知識・マナー） ・入社後1〜2ヶ月：OJT研修 ▼研修の特徴 ・実機を使用した実践的な研修 ・マニュアル／FAQ完備 ・段階的に対応範囲を拡大 基礎知識を活かしながら、 実務を通じてスキルを習得していきます。 【先輩の声】 前職は接客業で、 PC操作の経験はありました。 研修では実際の機器を 使って学べるため、 業務のイメージを持ちながら 習得できました。 チームでサポートし合う体制なので、 分からないこともすぐに相談できます。 《当社の特徴》 ■未経験からITキャリアを築ける環境 接客・サービス業など様々な 業界出身の先輩が多数活躍中！ 1-2ヶ月のOJT研修、 マニュアル・FAQ完備、 実機を使った実践的研修など、 未経験の方でも安心して スタートできる体制を整えています。 資格取得支援制度（費用会社負担）を 活用し、CCNAやITパスポート等の 資格取得を通じてスキルアップを図れます。 テクニカルサポートの経験を基盤に、 インフラエンジニアや ITエンジニア・社内SE、 チームリーダー・研修担当など、 多様なキャリアパスに挑戦できる 環境があります。

求めている人材 学歴不問／第二新卒・ブランクのある方も歓迎！ 【必須】 ・基本的なPC入力ができる方 ・メール対応に抵抗がない方 ・IT業界に興味がある方 【歓迎】 ・コールセンター経験をお持ちの方 ・一般事務経験をお持ちの方 ・タイピングが得意な方 ・丁寧な文章作成が得意な方 ・未経験からIT業界へ挑戦したい方

104-0061東京都中央区銀座6丁目17-1Square 株式会社BREXA Technology　東京第1支店 【交通手段】 交通・アクセス 東銀座駅 徒歩4分／築地市場駅 徒歩6分／銀座駅 徒歩10分

月給22万円～34万5000円 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 34万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢・能力を考慮の上決定。 ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費全額支給 ■残業手当別途支給（1分単位全額支給） ■資格取得支援制度（費用会社負担） ■役職手当 ■休日手当 ■時間外手当 ■報奨金制度あり

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 9:00～18：00（休憩60分） ※PJにより異なる可能性あり ＊平均残業時間：20時間／月

休日休暇 年間休日123日 土、日（完全週休二日制） 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給あり 資格取得支援・手当てあり ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備 （雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費全額支給 （車の場合、ガソリン代を支給）※ ■残業手当（1分単位で全額支給） ■家族手当 └配偶者：月13,000円、 子ども（一律）：月6,000円。 子どもは満18歳まで。 ■赴任手当 （二重生活になる単身赴任にのみ、 月50,000円支給） ■出張手当※ ■引越費用全額支給 ■着任交通費支給 ■資格取得祝金 ■確定拠出年金制度 ■慶弔金制度 ■借上社宅制度（社員寮）※ └単身・家族で利用可 ■定期健康診断 ■提携保養所 ■グループ会社に技術者育成に特化した 教育会社あり、勉強会支援、実技研修、 リーダー・マネジメント研修 ■メンタルチェック ■キャリアデザイン支援 ■労働組合有

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし