未経験OK・業界最大手企業のサービス品質企画担当

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：業務企画、経営企画、商品企画 業界を牽引するクラシアンにて、サービス品質改善・企画担当を募集します。 強固な経営基盤と揺るぎない安定性を誇る当社で、未経験からでも社会インフラを支える品質向上のプロフェッショナルへと成長できる環境です。 ✥─────【ここがPoint】─────✥ 《この求人の特徴は...》 ✬未経験から品質企画のプロへ成長可能 ✬想定年収400万円から500万円の高待遇 ✬年間休日123日でプライベートも充実 ✬転勤なしの横浜勤務で長く安定して働く ✬リフレッシュ休暇15日など圧倒的休暇制度 《この会社の特徴は...》 ✬水道工事界を牽引する圧倒的知名度と実績 ✬不況に強い生活インフラ事業の強固な安定性 ✬確定拠出年金など将来を見据えた福利厚生 ✬育児支援制度など多様な働き方を支える環境 ✥─────────────────✥ 【仕事内容詳細】 当社のサービススタッフの技術やお客様対応に対するサービスの品質向上をミッションとする部署にて、 各事業部と連携し、改善案や施策の運用・展開をするお仕事となります。 ✬具体的な業務内容 ・お客様からの声などのデータを参照した品質課題の抽出 ・データ数値と現場の声から改善施策を企画立案 ・品質指標の継続的モニタリングとレポート ・各支社のリーダーと連携した改善活動の推進 ・事故やクレーム事例の分析と再発防止策構築 単に管理するのではなく、現場の支社長やスタッフと伴走しながら、 継続して品質が高まる仕組みを創り上げる、事業成長に直結する非常に重要なポジションです。 ✬【詳細・どんな流れで】 1.各種データ集計とエラーや課題の初期抽出 2.現場支社長への電話等によるヒアリング実施 3.データと現場の声から改善策の企画と立案 4.品質会議での提案と新しいルールの策定 5.現場への展開および効果測定と継続的な改善 ✥─────【弊社の強み】─────✥ ✬【企業規模・売上規模の安定性】 日常生活に不可欠な水道インフラを支え、全国規模でサービスを展開する業界トップクラスの企業です。 景気の波に左右されにくい事業特性を持ち、毎年安定した売上基盤を構築しています。 強固な財務体質のもと、従業員が腰を据えて働ける環境が整っており、先行きが不透明な時代においても、長期的なキャリアを描ける揺るぎない安定性とスケールメリットを有しています。 ✬【自社製品・サービスの魅力】 予期せぬ水回りのトラブルに対し、迅速かつ的確に解決するサービスは、お客様の生活の安心を直接守る価値を持っています。 私たちが提供するのは単なる修理ではなく「安心感」そのものです。 あなたが手がける品質改善の仕組みづくりは、このサービスの価値をさらに高め、全国のお客様からの「ありがとう」という確かな評価へと直結する、非常に誇り高いものです。

求めている人材 ✬【必須条件】 ・エクセルとパワポでの資料作成の経験 ・周囲と協力し主体的に業務を進められる方 ・電話や対面での対話に抵抗がない方 ✬【歓迎条件】 ・数値データを扱う業務の経験がある方 ・現場の課題を発見し改善提案をした経験 ・業務フローの見直しやマニュアル作成経験 ・異なる部署との調整業務の経験がある方 ・未経験から新しいスキルを学ぶ意欲が高い方 ・継続的な業務改善にやりがいを感じる方 ・物事を論理的に捉え言語化できる方 ✬【弊社が求める経験レベル】 水道業界や品質管理の専門的な知識は一切求めておりません。 異業界であっても、これまでの業務を通じて「相手の立場に立って考え、円滑なコミュニケーションを図ってきた経験」や、「日々の数値やデータから現状を把握し、基礎的なPCスキルを用いて資料にまとめた経験」を何よりも高く評価いたします。 新たな環境で専門性を磨き、組織の成長に貢献したいという強い意欲を持った方からのご応募をお待ちしております。

年俸400万円～500万円 給与詳細 基本給：年俸 400万円 〜 500万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【想定年収】4,000,000円 ~ 5,000,000円 【想定月収】272,000円 ~ 382,000円 【昇給賞与】年1回昇給、年2回賞与支給 【賞与実績】年2回実績に応じて支給 【平均年収】4,750,000円 ご経験やスキルを十分に考慮した上で決定いたします。 この月給には、将来の資産形成に役立てることができる確定拠出年金（401K）への活用可能額54000円が含まれており、柔軟な給与設計が可能です。 また、時間外手当は1分単位で全額支給されるため、働いた分の評価は確実に行われます。 さらに、月額最高25000円の資格手当や、規定に基づき支給される通勤交通費など、社員の生活基盤を安定させる手当が充実しています。 昇給は年1回の給与改定で頑張りをしっかり反映し、賞与は年2回、実績に応じて支給いたします。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社後3ヶ月間は試用期間を設けておりますが、この期間中の給与や待遇などの勤務条件に変更は一切ございません。 安心して業務の習得に専念していただけます。現場理解を深めるためのOJTを通じて、先輩社員がデータ分析の手法や現場とのコミュニケーションの取り方を丁寧に指導いたします。 【給与例】 給与例 ✬【25歳・入社1年目】 年収4,000,000円 ~ 4,300,000円 ✬【28歳・入社3年目】 年収4,500,000円 ~ 4,800,000円 ✬【32歳・入社5年目】 年収5,000,000円 ~ 5,500,000円

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり172時間 基本勤務時間は9時から18時までとなり、その間に60分の休憩時間を設けております。 規則正しい時間帯での勤務となるため、生活リズムを整えやすく、業務後のプライベートな予定も立てやすい環境です。 全社的な平均残業時間は月25時間から30時間程度となっており、メリハリをつけた効率的な働き方を推奨しています。 時間外手当は1分単位で全額支給されるため、万が一業務が長引いた際にも安心です。 また、一部の従業員においては在宅勤務やリモートワークの利用も可能となっており、柔軟な働き方の導入も進められています。

休日休暇 ・年間休日123日完備 ・月の公休9日を取得 ・2月のみ公休8日 ・リフレッシュ休暇15日 ・誕生日休暇1日付与 ・初年度有給休暇10日 ・最大有給休暇20日 ・希望休の取得も可能 ・特別な慶弔休暇あり ・産前産後休暇の取得可能 ・育児休暇の取得可能 ・ライフイベント休暇対応

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・健康保険完備 ・厚生年金保険加入 ・雇用保険完備 ・労災保険適用 ・退職金制度あり ・確定拠出年金制度 ・フクリーサービス加入 ・資格取得支援制度あり ・月最高25000円資格手当 ・結婚・出産祝金支給 ・家族弔慰金一時金支給 ・育児支援制度利用可

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社後3ヶ月間は試用期間を設けておりますが、この期間中の給与や待遇などの勤務条件に変更は一切ございません。 安心して業務の習得に専念していただけます。現場理解を深めるためのOJTを通じて、先輩社員がデータ分析の手法や現場とのコミュニケーションの取り方を丁寧に指導いたします。

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 業界未経験歓迎
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 交通費支給
• 介護休暇あり
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• 第二新卒歓迎
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• 長期歓迎