カスタマーサポート・ヘルプデスク/1349904

仕事内容 【仕事内容】 【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】 当社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、 Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。 ■ 主な業務内容 ・メール配信に関する技術的サポート ・システム連携に関する調査・問い合わせ対応 ・パフォーマンス状況や13109要因の調査 ・障害・トラブル発生時の対応支援 ・開発部門／ネットワーク部門との連携 ・障害発生時および復旧時の顧客連絡 ・各種作業の調整 ・納品時の検証業務 ■月間80億通超の配信実績。 企業のインターネットでのコミュニケーション課題をトータルに解決する「メッセージソリューションサービス」を提供 ■2021年9月22日東証グロース市場上場！ 【当社について～法人向けメッセージングソリューションを自社開発し提供～】 インターネット（メール・Web・アプリ）を活用した情報の「配信」「収集」「分析」により、 法人や自治体のマーケティング活動や、コミュニケーション支援をするソリューションを自社で開発～提供しています。 導入企業は2,000社以上。 今後も「届かない声を0にする」をテーマに事業展開中 ■ ポジションの魅力 ・大規模SaaSプラットフォームの運用・サポート経験 ・Web技術に関する実践経験（HTTP、TLS/SSL、RESTful APIなど） ・メール配信基盤に関する専門知識（SMTP、DNS、SPF/DKIM/DMARCなど） ・Linux／ネットワーク／データベースに関する実践的なトラブルシュートスキル ・高負荷環境におけるパフォーマンス分析・障害対応スキル ・顧客要件を理解し、最適な運用方法を提案する課題解決力 ・開発部門やインフラ部門と連携しながらサービスを改善する横断的な業務経験 ・障害対応・原因究明・再発防止策の実施を通じて顧客評価を高める機会

資格 ＜必須条件＞ 【必須】 ・パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方（1年以上） ＜最終学歴＞ 高卒以上

〒151-0053東京都渋谷区代々木２丁目2-1小田急サザンタワ-12F ユミルリンク株式会社 勤務地備考 〒151-0053 東京都渋谷区代々木２丁目２ー１小田急サザンタワ-12F 【交通手段】 アクセス 都営大江戸線 新宿A1口徒歩約3分、ＪＲ山手線 代々木北口徒歩約4分、ＪＲ中央本線 代々木北口徒歩約4分

年俸400万円～600万円 給与 年俸制 400万円～600万円 （一律手当を含む） 【年収】400万円～600万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 【給与補足】 ■月給：308,220円～464,600円 【その他補足】 ■賞与実績：決算賞与／年1回 ■試用期間：3ヶ月（変更無） 【賞与回数】 業績賞与 【年収例】 ※月給・年収に関しては、個人のスキルやご経験を加味して算出いたします。

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00:00～19:00:00 【勤務地・勤務時間について】 【勤務地補足】 ※変更の範囲：東京本社及び大阪支店、札幌オフィス 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間 ■休憩：60分 ■残業：有

休日 土日祝休み 【年間休日】125 【その他の休日休暇】■完全週休二日制 ■夏季：3日（7/1～9/30の間に3日間） ■年末年始（5日） ■有給休暇：10日～（入社後6ヶ月間は月毎に1日特別休暇付与） 【休日休暇に関する補足】 ※産育休復職率100％ 【休暇制度】 [有給休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, 産休・育休, 介護休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■通勤手当 ■残業手当 ■リモートワーク可 ■時短制度 ■出産・育児支援制度 ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 ■社会保険（健康保険（関東ITソフトウェア健保組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■子ども手当（満16歳未満の実子・養子対象／扶養の有無不問） ■従業員持株会 ■社員親睦補助 ■書籍購入制度 ■永年勤続表彰 ■フリードリンクサービス ■時差出勤制度 ■社員紹介 【特徴的な福利厚生】 ■子供手当（満16歳未満の実子・養子対象／扶養の有無不問） ◆人数により支給額は異なりますが、人数に制限はございません！ ■入社後の有休付与に関して ◆正式な有休付与は入社6か月後からとなりますが、 入社6か月まで、毎月1日お休みをとれる「特別休暇」をご用意しております。 ■フリードリンクサービス ◆1日1本好きな飲み物を自販機で選んで飲める制度です！ ■時差出勤制度 ◆7時～11時まで1時間単位で出社の時間をスライドできる制度です！ ご自宅が遠い方や、早い時間から働きたい方など、ワークライフバランスに合わせて出社が可能です！

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：ユミルリンク株式会社 所在地：東京都渋谷区代々木２丁目2-1小田急サザンタワ-12F