不動産関連企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 FANTAS technologyは、2010年2月に設立された不動産テック企業です。不動産の売却・購入・投資ユーザーをオンラインでマッチングする「FANTAS platform」を中心に、保険・証券・不動産投資など幅広い金融商品を組み合わせたウェルス・マネジメント・プラットフォーム事業を展開しています。テクノロジーとリアルを掛け合わせ、顧客一人ひとりの人生100年時代における資産形成を長期的にサポートすることをミッションとしています。 【ミッション・採用背景】 事業拡大に伴う増員採用として、カスタマーサクセスポジションを募集しています。FANTAS technologyは「買っていただいて終わり」ではなく、「買っていただいてからがスタート」という事業哲学のもと、投資用不動産をご購入いただいたオーナー様との長期的な関係構築を重視しています。お客様のライフイベントに寄り添い、資産運用を継続的にサポートするこのポジションは、同社事業の要となる重要な役割です。 【担当業務の概要】 本ポジションでは、投資用不動産をご購入いただき運用中のオーナー様に対して、能動的に働きかけながら長期的な信頼関係を構築していただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、運用プランの提案やイベント企画など、顧客満足度の向上に直結する幅広い業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ▼運用プランの見直し・ご提案 オーナー様の資産状況やライフステージの変化に合わせて、最適な運用プランを見直し・提案します。保険・証券・不動産投資など幅広いサービスラインナップを活かし、一人ひとりに合ったご提案を行います。 ▼サービス利用促進のための施策立案・実施 既存オーナー様に対して、同社の各種サービスをさらにご活用いただけるよう、施策を企画・立案・実施します。顧客データや問い合わせ内容を分析しながら、効果的なアプローチ方法を考えていただきます。 ▼オーナー様向けイベント・勉強会の企画・運営 資産運用に関する勉強会やオーナー様同士の交流イベントを企画・運営します。顧客との接点を増やし、コミュニティとしての関係性を深める取り組みをリードしていただきます。 ▼問い合わせ対応・情報発信 オーナー様からのご相談・ご質問に対して、チャット・メール・電話を通じて丁寧に対応します。また、資産運用に役立つ情報をオーナー様向けに定期的に発信する業務もご担当いただきます。 【組織体制・働く環境】 現在、カスタマーサクセスチームは女性メンバーのみで構成されています。東京都渋谷区恵比寿のオフィスを拠点に、フレックスタイム制（コアタイム11:00〜15:30）を活用しながら、メリハリのある働き方が可能です。週1日の在宅勤務制度も整備されており、柔軟な就業環境が整っています。 【入社後のキャリアパス】 入社後はオーナー様対応の基本業務から始め、徐々にイベント企画や施策立案など、より裁量の大きな業務をご担当いただきます。不動産・金融・カスタマーサクセスの知識を横断的に習得できる環境であり、ウェルスマネジメント領域の専門家としてのキャリアを築くことができます。昇給は年2回、賞与は年2回の機会があり、スキルアップに応じた評価が期待できます。 【育成・サポート】 創業メンバーが在籍しており、同社の事業哲学や顧客対応のノウハウを直接学べる環境です。宅地建物取引士などの資格取得支援制度および資格手当も整備されており、専門性を高めながら業務に取り組むことができます。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「FANTAS technology株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 不動産業界での実務経験をお持ちの方を募集しています。 ・不動産業界での勤務経験 ・Excel・メール・チャットツールなどを用いたマルチタスク対応の実務経験 ▼歓迎経験 ・投資用不動産の営業経験（営業からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジをご希望の方も歓迎） ・宅地建物取引士の資格保有 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験 ＜英語スキル＞ 未確認

月給28万5714円～35万7142円 給与 月給285,714円〜357,142円 月給293,000円～370,000円（みなし残業代50,400円～25時間分を含む。超過分は別途支給）。給与はスキル・ご経験・直近年収等を考慮の上、決定。昇給年2回、賞与年2回。 ［昇給］年2回 ［賞与］年2回 ・交通費支給（当社規定に準じる） ・ランチ代補助（提携店に限りランチ代を一部補助） ・健康診断グレードアップ ・家賃補助（当社借上げ社宅にお住まいの方のみ） ・資格手当（宅地建物取引士等） ・資格取得支援 固定残業代: 1ヶ月あたり 50,400円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 25時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 10:00～18:30 実働時間： １月あたり 170.7時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜15:30、標準労働時間 1日7.5時間、休憩60分） ・時短制度：時短勤務も相談可能 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週1日まで在宅勤務可 平均所定労働時間： １月あたり 170.7時間

休日休暇 【休日】 年間休日：124日 （月8日～13日） ※完全週休二日制（土日祝休み） 【休暇】 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 リフレッシュ休暇（勤続3年で5日間の特別休暇を付与） 積立休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費支給（当社規定に準じる） ・ランチ代補助（提携店に限りランチ代を一部補助） ・健康診断グレードアップ ・家賃補助（当社借上げ社宅にお住まいの方のみ） ・資格手当（宅地建物取引士等） ・資格取得支援

試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【不動産テック／フレックス勤務】＜年収400〜500万＞カスタマーサクセス／週1在宅可／恵比寿勤務 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 FANTAS technology株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル