睡眠見守り自社製品のメーカー技術サポート

仕事内容 ―――――＼未経験から／――――― ヘルスケア・IoT分野の技術職へ ――――――――――――――――― ・メーカー側で自社製品の技術サポート！ ・当社製品を扱う代理店や販社が主な対応先 ・施設向け新規営業や個人ノルマはなし！ ・先輩社員が製品知識や対応方法を段階指導！ ・土日祝日休みの年間休日120日以上です◎ ・転勤なし＆新横浜駅から徒歩8分の好立地 ・将来は検証や改善、新製品開発にも参加可 ――――――――――――――― 【具体的な仕事内容】 AiSleepを販売する代理店・販社に対する、メーカー側の技術サポートを担当していただきます。 ・電話、メール、オンラインによる代理店・販社からの問い合わせ対応 ・製品の機能、設置方法、操作方法についての説明 ・代理店・販社が施設へ説明するための技術資料作成 ・パソコンやスマホを使用した動作確認 ・製品の設定、出荷前確認、簡単な点検 ・製品や通信に関する問題の確認、原因の切り分け ・代理店・販社から寄せられた要望や不具合情報の整理 ・営業担当者や代理店・販社への製品説明、勉強会の実施 ・必要に応じた導入先施設での設置確認や技術支援 ・Word、Excel、PowerPointを使用した報告書・説明資料の作成 ※介護施設からの問い合わせについては、原則として代理店・販社を経由して対応します。必要に応じて施設での技術確認を行う場合も、代理店・販社や社内担当者と連携して進めます。 施設への新規営業を中心とする仕事ではなく、代理店・販社がAiSleepを適切に提案、設置、運用できるように技術面から支える仕事です。個人の販売ノルマもありません。 【入社後の流れ】 製品知識や対応方法を一つずつ身につけ、経験に応じて担当範囲を広げていただきます。 1．AiSleepの仕組み、機能、基本操作 2．社内で製品の設定、設置、動作確認を練習 3．先輩社員の問い合わせ対応や製品説明に同席 4．回答方法が決まっている基本的な問い合わせから担当 5．慣れてきたら、問題の切り分け、製品説明、導入支援も担当 最初から一人ですべての問い合わせに対応することはありません。判断が難しい問題や専門的な内容は、社内の開発担当者に相談できます。 ――――――――――――――― 【この仕事で身につくこと】 ・IoT機器、センサー、通信に関する基礎知識 ・パソコンやネットワーク設定の知識 ・製品トラブルの原因を整理し、切り分ける力 ・代理店・販社に分かりやすく技術を説明する力 ・介護、睡眠、ヘルスケア分野の製品知識 ・メーカーにおける品質管理や製品改善の経験 将来的には、本人の希望や適性に応じて、製品評価、品質確認、不具合分析、ソフトウェアの動作確認、製品改良、新製品の企画・開発などにも参加できます。 ――――――――――――――― 【TAOS研究所について】 私株式会社TAOS研究所は、介護施設向け睡眠見守りシステム「AiSleep（アイスリープ）」の開発・製造を行うメーカーです。 AiSleepは、ベッドに設置したセンサーを利用して、利用者の睡眠状態や体動、起き上がり、離床などを見守るヘルスケアIoT製品です。介護スタッフの業務負担軽減と、利用者の安心・安全を支えるために活用されています。

求めている人材 【求める人材】 実務未経験、第二新卒、異業種から技術職に挑戦したい方も歓迎！ 最初から高度な専門知識や営業経験を求める採用ではありません。基本的な技術知識を学び、代理店・販社からの問い合わせに誠実に対応できることを重視します。 【必須条件】 ・理工系学部・学科を卒業された方、または同程度の基礎知識をお持ちの方 ・Word、Excel、PowerPointの基本操作ができる方 ・相手の話を丁寧に聞き、確認しながら仕事を進められる方 ・新しい製品や技術を継続して学ぶ意欲がある方 【歓迎する経験・知識】 ・テクニカルサポート、カスタマーサポートの経験 ・法人営業、代理店営業、販売支援の経験 ・AI活用の経験 ・パソコン、ネットワーク、IoT機器の設定経験 ・電気、電子、情報、機械、通信、医療工学などを学んだ経験 ・製品評価、品質確認、試験、点検業務の経験 ・マニュアルや技術資料を作成した経験 ※上記の経験は必須ではありません。入社後に実務を通じて学ぶことができます。 【このような方に向いています】 ・分からないことを放置せず、確認や相談ができる方 ・技術的な内容を整理して、相手に分かりやすく説明したい方 ・人の話を丁寧に聞き、落ち着いて対応できる方 ・目立つ成果よりも、正確で誠実な仕事を大切にする方 ・新しい製品や技術を学ぶことが好きな方 ・一つの会社で腰を据え、長く専門性を身につけたい方 ・少人数の職場で周囲と協力しながら働きたい方 ・介護やヘルスケアに役立つ製品に関心がある方

月給25万円～50万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 50万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※ご経験やスキルを考慮のうえ決定いたします。 ＊昇給・賞与あり

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 22日 9:00～18:00（休憩12:00〜13:00） ※残業なし

休日休暇 完全週休2日制（土日祝）※カレンダー通り 夏季休暇 年末年始休暇 年次有給休暇 ※社内規定に則る

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 交通費支給 昇給あり 賞与年2回 転勤なし 社内禁煙 私服出勤可 車・バイク・自転車通勤OK

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし