未経験OK【SV候補】次世代型コンタクトセンター/グローバルTOP5/SaaS×AI IT/通信製品法人営業

企業名 株式会社エクレクト 求人名 未経験OK【SV候補】次世代型コンタクトセンター/グローバルTOP5/SaaS×AI◎ 仕事の内容 AI利活用、各種最新ソリューションを活用し、現コールセンター・コンタクトセンター変革の実現を目指しています。Zendesk・AI等の最新ソリューションを使、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からの お問合せ対応を中心に各種業務を行い、次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただきます。 【詳細】・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務／エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務・質問受け／業務上の課題や気づきの報告・改善策の策定・実行／FAQ記事の作成／各種対応のナレッジ化／各種レポーティング／体制・人員コントロール／社内・顧客とのMTG／オペレーターのスキルマネジメント 募集職種 未経験OK【SV候補】次世代型コンタクトセンター/グローバルTOP5/SaaS×AI◎

必要な経験・能力等 ★未経験歓迎！【必須】新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方／顧客MTGをご経験されている方／目標達成に向けたPDCAを実施できる方 【ポジションの魅力】・新規拠点立上げのため、ご自身の意見・考えが新しい拠点を作っていくことが可能です ・AIやその他最新のソリューションを活用することでITの基本知識を身に着けることが可能です ・役職や立場に関係なく、意見をいうことができ、風通しのよい組織です 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

広島県広島市南区段原南1-3-53広島イーストビル5F 株式会社エクレクト 予定勤務地 広島県広島市南区 勤務地 勤務地① 事業所名：広島ＤＨＣ 所在地：広島県 広島市南区 段原南1-3-53 広島イーストビル5F 最寄駅： 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※変更の範囲：全国の当社拠点 ※業務に応じてリモートで勤務する場合もございます。 転勤：無

月給42万円～58万円 想定年収 500万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥420,000～￥580,000 基本給￥410,000～￥570,000 諸手当￥10,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■関東ITソフトウェア 健康保険組合加入：社会保険料が抑えられ、スポーツクラブの割引利用など福利厚生制度が充実。 ■産前産後及び育児・介護休暇：育児/介護休暇を取得可能。 出産の際には出産手当金/出産育児一時金を支給。 ■慶弔見舞金支給：ご本人やそのご家族の慶弔事に対し、祝い金もしくは見舞金等を支給。

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 ※変更範囲：当社業務全般 ★「デジタルハイブリッドセンター」とは AIと人の協働による"次世代型CX支援"を目指す新しい拠点です。Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型ＣＸ”の実現する重要な役割を担っています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO 設立：2017年12月 代表者：代表取締役 辻本 真大 従業員数：170人 平均年齢：36.5歳 資本金：20百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒732-0814 広島県広島市南区 段原南１－３－５３ 広島イーストビル１８Ｆ 本社以外の事業所：◆東京本社 ◆大阪オフィス ◆那覇新都心オフィス ◆浜松オフィス ◆名古屋オフィス その他備考・企業からのフリーコメント：私たちは「未来のために」という信念のもと、日々あらゆる選択を重ねています。お客様の課題に対して必要なソリューションを提供すること、それは目の前の課題解決だけでなく、その先のお客様の成功がより良い未来を作ることに繋がります。細かくルールやマニュアルをつくり再現性を追求するのではなく、固定概念や前例にとらわれずに、組織内での自身の役割、ビジネスの成功を自ら考え、裁量権を持って様々な業務、ひいては会社創りに携わることを推奨しています。働く時間や場所も固定ではなく、お客様やプロジェクトチームにとって最も良いと考えうることを選択します。労働集約的、分業型バリューチェーンではなく、ロールを固定しない兼務やマルチワークを組織として推奨し、単なる専門性を身につけたスペシャリストに留まらず、様々な知見やスキルを身につけたゼネラリストによる部門間ギャップの解消の実現を目指しています。こういったキャリアを許容する文化によって組織自体が変化していくことこそが、今の時代に求められる新しいサービス提供組織のあり方だと考え、DX(変化の推進)の本質は「新しい価値観」なのではないかと考えています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み