業務委託・リモート|インサイドセールスSV・チーム管理担当

仕事内容 仕事内容 株式会社プロメディアラボでは、BtoB企業向けにインサイドセールス・テレアポ代行支援を行っています。 今回募集するのは、完全在宅で稼働するテレアポインター・インサイドセールスメンバーをまとめる、SV／チーム管理担当です。 ただし、最初から管理業務だけを行うポジションではありません。 当社では、SVは単なる管理者ではなく、アポインターのチームをまとめ、数字を見ながら改善し、メンバーを育成し、チーム全体の成果を引き上げる役割だと考えています。 そのため、SV自身にも、テレアポ業務・インサイドセールス業務において、平均以上の成果を出せる実力を求めています。 営業やテレアポの現場では、実際に成果を出せる人のアドバイスだからこそ、メンバーが納得して受け入れやすくなります。 逆に、現場で成果を出せないまま管理だけを行っても、メンバーからの信頼を得ることは難しいと考えています。 そのため、入社後1〜3ヶ月は、アポ獲得業務を中心に担当していただきます。 目安として、初期はアポ獲得業務7割、管理・改善業務3割です。 実際にコールを行い、アポ獲得の実績を作りながら、当社の案件理解、トーク理解、リスト理解、顧客反応の理解を深めていただきます。 そのうえで、一定の成果が出せること、メンバーに対して的確なフィードバックができること、チームをまとめて改善できることが確認できた段階で、4ヶ月目以降は徐々に管理・育成・改善業務の比率を高めていきます。 4ヶ月目以降は、目安としてアポ獲得業務3割、管理・改善業務7割を想定しています。 ただし、4ヶ月目以降もアポ獲得業務が完全になくなるわけではありません。 SV自身が現場感を失わないため、またメンバーに対して実践的な改善アドバイスを行うため、一定割合でアポ業務にも関わっていただきます。 単なる勤怠管理や報告係ではなく、 ・どうすればアポ率が上がるか ・どこでトークが詰まっているか ・どの切り返しが有効か ・誰にどんなフィードバックをすれば改善するか ・案件ごとにどの数値を見るべきか ・どうすればチーム全体で成果を再現できるか を考えながら、現場を前に進めていただきます。 ▼このポジションの前提 このポジションは、アポインターを管理するだけの仕事ではありません。 当社が求めているのは、自分自身もアポ獲得で成果を出せることに加え、その成果の出し方を他のメンバーにも伝え、チーム全体の成果を改善できる人です。 アポインター一人ひとりの頑張りに依存するのではなく、 ・数字を見る ・課題を見つける ・改善する ・ルールを守らせる ・良い型を共有する ・成果が出る仕組みに変える このような動きを通じて、再現性のあるチーム運営を一緒に作っていただきたいと考えています。 ▼業務比率の目安 【初期1〜3ヶ月目】 アポ獲得業務：7割 管理・育成・改善業務：3割 まずは、実際にアポ獲得業務に入っていただきます。 ・リストへの架電 ・トークスクリプトの実践 ・アポ獲得 ・通話結果の入力 ・現場での反応確認 ・改善ポイントの洗い出し ・自身の実績づくり を行いながら、当社の営業支援事業の現場を理解していただきます。 この期間は、SV候補としての見極め期間でもあります。 実際にアポを獲得できるか、数字を見て改善できるか、メンバーに伝えられる再現性があるかを確認します。 【4ヶ月目以降】 アポ獲得業務：3割 管理・育成・改善業務：7割 一定の成果が出せること、現場理解があること、メンバーをまとめて育成できることが確認できた段階で、徐々に管理・育成・改善業務の比率を高めていきます。 具体的には、 ・アポインターの稼働管理 ・KPI管理 ・トーク改善 ・録音チェック ・個別フィードバック ・新人育成 ・ロープレ実施 ・案件ごとの改善提案 ・社内向け、クライアント向けの報告補助 などの比率が増えていきます。 ▼主な業務内容 1. アポ獲得業務 ・企業リストへの架電 ・担当者、決裁者へのサービス案内 ・トークスクリプトに沿ったヒアリング ・受付突破、担当者接続 ・興味付け、資料送付、商談設定 ・通話結果の入力 ・アポ獲得後の申し送り情報の整理 ・現場で得た反応や改善点の共有 ※初期1〜3ヶ月は、このアポ獲得業務の比率が高くなります。 ※4ヶ月目以降も、一定割合でアポ獲得業務には関わっていただきます。 2. アポインターの稼働管理 ・在宅アポインターの稼働状況確認 ・シフト、稼働時間、架電数の確認 ・日報、活動ログの確認 ・報告漏れ、入力漏れ、対応遅れのチェック ・稼働ルールの徹底 ・必要に応じた声かけ、リマインド、フォロー ・稼働が不安定なメンバーへの状況確認 3. KPI・数値管理 ・架電数、接続数、資料送付数、アポ数の確認 ・接続率、会話率、資料送付率、アポ率などの数値確認 ・案件ごとの進捗確認 ・目標に対する不足要因の整理 ・数値悪化時の原因分析 ・改善ポイントの洗い出し ・日次、週次での簡易レポート作成 4. トーク品質の確認・改善 ・自身のコール結果をもとにした改善提案 ・録音や通話ログの確認 ・トークスクリプトの改善提案 ・受付突破、担当者接続、切り返しトークの改善 ・アポインターへの個別フィードバック ・良いトーク事例の共有 ・案件ごとの勝ちパターンの整理 ・トークの標準化、マニュアル化 5. メンバー育成・フォロー ・新人アポインターの初期フォロー ・稼働開始後の不安点、課題の確認 ・成果が出ていないメンバーへの改善支援 ・ロープレや簡易研修の実施 ・チャットやZoomでの個別フィードバック ・メンバーが継続しやすい環境づくり ・現場で起きたトラブルや悩みの一次対応 6. 社内・クライアント向け報告補助 ・案件ごとの進捗整理 ・アポ獲得状況の共有 ・現場で得られた反応の整理 ・改善施策の提案 ・レポート作成補助 ・社内メンバーとの連携 ・必要に応じたクライアント報告の補助 ※クライアント対応までお任せするかは、ご経験に応じて相談します。 ▼強み・経験に応じた役割とポジション 今回募集するSVポジションは、全員に最初から同じ役割をお任せするものではありません。 当社では、SVを単なる管理者ではなく、成果を再現するための仕組みを作り、改善し、チームを前に進める役割だと考えています。 そのため、これまでのご経験や得意領域に応じて、担当いただく業務範囲を相談します。 1. 営業・アポ獲得に強いタイプ 自身でもアポ獲得ができ、トーク改善や切り返し、受付突破、商談化率改善に強い方です。 主にお任せする業務は、 ・自身でのアポ獲得業務 ・トークスクリプトの改善 ・切り返しトークの言語化 ・成果が出るトークの共有 ・アポインターへの営業面のフィードバック ・案件ごとの勝ちパターン作り などです。 特に、初期1〜3ヶ月のアポ獲得業務で成果を出し、その後チーム全体へ成功パターンを展開していただくことを期待しています。 2. 育成・品質改善に強いタイプ メンバーの録音確認、ロープレ、個別フィードバック、改善テーマの設定など、人を育てることに強い方です。 主にお任せする業務は、 ・録音チェック ・通話品質の確認 ・個別フィードバック ・ロープレ実施 ・新人アポインターの育成 ・改善テーマの設定 ・トークの標準化 ・マニュアルや改善ナレッジの整備 などです。 アポインター一人ひとりの課題を見つけ、成果が出る状態まで伴走していただくことを期待しています。 3. 数値管理・運用改善に強いタイプ KPI管理、日報確認、稼働管理、案件進捗の整理など、チーム全体の運用を安定させることに強い方です。 主にお任せする業務は、 ・架電数、接続数、資料送付数、アポ数の管理 ・アポ率、接続率、会話率などの分析 ・日報、活動ログの確認 ・稼働ルールの徹底 ・案件ごとの進捗管理 ・数値悪化時の原因分析 ・日次、週次レポートの作成 ・改善施策の整理 などです。 「誰が頑張っているか」ではなく、数字を見て課題を把握し、チーム全体の成果を安定させる役割を期待しています。 4. 採用・オンボーディングに強いタイプ 新しいアポインターの採用対応、面談、稼働開始までのフォロー、初期離脱防止に強い方です。 主にお任せする業務は、 ・応募者対応 ・一次面談対応 ・面談日程調整 ・採用候補者との連絡 ・稼働開始前の案内 ・新人向け研修 ・オンボーディング ・初期稼働のフォロー ・早期離脱防止 などです。 今後、在宅アポインターの採用・育成体制を拡大していくため、採用から定着までを支えられる方も歓迎します。 ▼補足 すべての業務を最初から完璧にできる必要はありません。 まずは、これまでの経験や強みを活かせる領域から入っていただき、当社の案件や運用に慣れていただきます。 そのうえで、成果・適性・希望に応じて、アポ獲得、メンバー育成、KPI管理、採用、クライアント報告、案件責任者業務など、担当範囲を広げていく想定です。 大切なのは、自分の役割と責任範囲を理解し、その範囲で成果を再現できることです。

求めている人材 このポジションでは、テレアポやインサイドセールスの現場感を理解しながら、メンバーを支え、数字を見て改善できる方を求めています。 単に「管理する人」ではなく、アポインターが成果を出せるように、現場に入り込みながら改善を回せる方を歓迎します。 ▼必須条件 ・テレアポ、インサイドセールス、法人営業、コールセンターいずれかの経験 ・テレアポまたはインサイドセールス業務で、一定以上の成果を出した経験 ・自身でもアポ獲得業務に入ることに抵抗がない方 ・PCの基本操作ができる方 ・Googleスプレッドシート、Excelなどで数値管理ができる方 ・Slack、Chatwork、Zoomなどのオンラインツールに抵抗がない方 ・平日週5日、1日8時間程度のフルコミット稼働ができる方 ・在宅でも自律的に業務を進められる方 ・メンバーに対して丁寧にフィードバックできる方 ▼歓迎条件 ・コールセンターSV経験 ・インサイドセールスSV経験 ・テレアポチームの管理経験 ・営業チームのリーダー経験 ・新人教育、研修、ロープレ経験 ・BtoB営業経験 ・無形商材の営業経験 ・トークスクリプト作成、改善経験 ・KPI管理、レポート作成経験 ・在宅チームのマネジメント経験 ・クライアントへの報告、改善提案の経験 ・採用、面談、オンボーディングの経験 ・メール、フォーム営業、SNSなど複数チャネルでの営業経験 ▼こんな方に向いています ・自分自身もアポ獲得で成果を出せる方 ・営業現場の経験を活かして、次は管理・育成側に回りたい方 ・アポインターから信頼されるSVを目指したい方 ・現場に入りながら、チーム全体の成果改善に関わりたい方 ・数字を見ながら改善するのが好きな方 ・トークの良し悪しを具体的に言語化できる方 ・成果が出ない原因を感覚ではなく、数値と会話内容から分析できる方 ・自分の成功パターンを、他のメンバーにも再現できる形で伝えられる方 ・在宅メンバーをまとめる仕事に興味がある方 ・採用、育成、運用改善など、自分の強みを活かしてチームづくりに関わりたい方 ・将来的に案件責任者やマネージャーを目指したい方 ・フルリモートでも責任を持って業務を進められる方 ▼合わない可能性がある方 ・最初から管理業務だけを希望している方 ・アポ獲得業務には入りたくない方 ・自分で成果を出すことより、指示や管理だけをしたい方 ・テレアポや営業の現場業務に抵抗がある方 ・数字管理や報告業務が苦手な方 ・メンバーへの指摘やフィードバックに抵抗がある方 ・決められたルールや運用を守れない方 ・感覚や根性論だけで進めたい方 ・在宅環境での自己管理が苦手な方 ・改善提案よりも、指示された作業だけをしたい方 ・短時間の副業やスポット稼働を希望している方

フルリモート 株式会社プロメディアラボ

時給1500円～2500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 2500円 時給 1,500円 〜 2,500円 ▼月収想定 月収 250,000円 〜 400,000円程度 ※平日週5日・1日8時間程度のフルコミット稼働を想定しています。 ※月160時間前後の稼働を想定しています。 ※経験・スキル・担当範囲に応じて決定します。 ※複数案件の管理、アポインター育成、クライアント報告、改善提案までお任せできる方は、報酬アップも検討します。 ※初回契約期間中に、稼働状況・成果・相性を確認したうえで、継続・報酬見直しを行います。

固定時間制 勤務時間詳細 業務委託契約ですが、今回はフルコミット前提で稼働いただける方を募集します。 ▼想定稼働 ・平日週5日 ・1日8時間程度 ・月160時間前後の稼働を想定 ・稼働時間帯は、基本的に平日の日中帯を想定しています ▼稼働時間例 ・9:00〜18:00 ・10:00〜19:00 ※アポインターの稼働時間やクライアント対応が平日の日中帯に集中するため、日中に安定して稼働できる方を歓迎します。 ※詳細な稼働時間は、面談時に相談のうえ決定します。

休日休暇 ・土日祝休み ・年末年始休暇 ・その他、事前相談のうえ調整可能 ※業務委託契約のため、稼働日・休日は契約内容に応じて決定します。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 初回契約期間：1〜3ヶ月 ※初回契約期間中に、業務理解、稼働状況、成果、相性を確認します。 ※条件は本契約時と同様を想定していますが、経験・担当範囲に応じて個別に相談します。 【勤務形態】 勤務形態：固定時間制

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• 服装自由